În plus, fiecare membru al comunității poate primi sfaturi profesionale de la un specialist, poate comunica cu colegii din industrie din diferite părți ale Rusiei și poate participa la concursuri interesante.
Alăturați-vă acum!
Desenați un portret al unui vizitator al unei farmacii
Diferența dintre cumpărătorii din magazinul alimentar și în farmacie nu ar trebui să fie. Ce fel de vizitatori de farmacie speciali? Farmacia este vizitată de toți oamenii fără excepție ", mi-a spus prietenul meu, care a spionat titlul acestui articol. În anumite privințe, el are cu siguranță dreptate și totuși, oaspetele farmaciei are anumite trăsături. Să încercăm să le atragem.
Vezi statisticile
Multe farmacii își fac propria cercetare de marketing pentru a-și studia vizitatorii. Acest lucru oferă o oportunitate de a înțelege mai bine nevoile lor, și, ca urmare, creșterea vânzărilor. Noi, în scopul descrierii consumatorului de farmacie, folosim datele unui sondaj sociologic sectorial realizat în capitală. În ciuda faptului că există Moscova și că există Rusia, tendințele revelate vor fi comune pentru marile orașe rusești.
Deci, într-o farmacie o femeie poate fi găsită de două ori la fel de des ca un bărbat. Și în localitățile mici această caracteristică va fi și mai pronunțată. Aceasta este, în general, clienții farmaciei sunt reprezentanți ai sexului mai slab. De ce? Sunt doamnele din ce în ce mai bolnave? În nici un caz. Dar femeile din societatea noastră suportă o povară suplimentară, sub forma îngrijirii sănătății tuturor membrilor familiei. Există, de asemenea, un soț care îi doare spatele sau părul și copiii bolnavi în permanență și care nu doresc să audă nimic despre medicamentele moderne. O altă tendință este reprezentarea în farmacie a produselor cosmetice și de îngrijire. Este clar că aceste bunuri vin tocmai de fete și de femei.
Cea mai mare "farmacie" vârsta de la 31 la 55 de ani. Jumătate din vizitatorii farmaciei dintr-un oraș mare sunt persoane de această vârstă. Sănătatea aici uneori dă greșeli și începe să fie percepută ca o resursă care trebuie menținută. În același interval, aceleași femei care se ocupă de sănătatea tuturor membrilor familiei și pot reproduce întreaga listă de medicamente esențiale, numită "fără hârtie".
În ceea ce privește persoanele în vârstă de pensionare, acestea sunt, de asemenea, frecvent vizitatori la farmacii. Persoanele în vârstă își cunosc corpul ca propriile cinci degete și, prin urmare, consumă un număr mare de medicamente, dar au deja un spectru limitat. Ei înșiși creează o specializare a consumului lor ("Știu că nu mă va ajuta, dar va ajuta cu siguranță!"). Foarte sensibil la prețul medicamentelor.
La ce se acordă atenția cumpărătorului atunci când alege o farmacie?
Pozițiile de lider au fost luate de următorii factori: locația farmaciei - 74%, prețul - 49%, nivelul de servicii - 34%, intervalul - 24%.
Se pare că, pentru majoritatea vizitatorilor farmaciei, factorul critic îl reprezintă amplasarea. De aceea, la fiecare pas se găsește o farmacie din oraș. Este interesant faptul că contingentul vizitatorilor la chioșcul de farmacie din centrul de afaceri și din clinica raională va fi foarte diferit. Același lucru este valabil și pentru discounterii și farmaciile de farmacie care se bazează pe o gamă extinsă, servicii suplimentare și calitate a serviciilor.
Vederea unui psiholog
De regulă, oamenii vin în farmacie, care sunt îngrijorați de ceva, sau îi deranjează pe cei dragi. Și în orice caz, putem afirma prezența unui anumit grad de excitare și de anxietate. În farmacie, spre deosebire de magazin, de regulă, nu vă bucurați de cumpărături. Ei nu așteaptă cu nerăbdare o cină frumoasă sau un mic dejun delicios, dar adesea se bazează pe ușurarea și reducerea durerii. Venind, oamenii nu sunt entuziaști. Pentru ei, o vizită la o farmacie este o necesitate și o pierdere de bani neplanificată. Prin urmare, ele sunt mai mult decât în magazin nevoie de atenție și servicii delicate.
"De ce nu te îmbraci în cabinetul medicului și stai liniștit, ca și cum ai fi înghițit? De ce ne grăbiți la noi? Noi nu suntem de vina pentru diagnosticul dvs., și dacă este rău pentru tine, nu-l face, astfel încât este rău pentru toată lumea în jurul valorii. "
Vă puteți imagina cât de mare este gradul de atmosferă de farmacie. Și asta e interesant, oamenii merg la farmacie în scopuri diferite. Cineva doar pentru a-și părăsi aici energia lor negativă, a acumulat emoții. Privind atent, poți desena mai multe portrete tipice ale vizitatorilor.
Vizitatorul a venit pentru a:
Comunicați cu farmacistul, arătați-vă sau plângeți-vă. El are nevoie de atenție și înțelegere. Probabilitatea de a face o achiziție nu este mare, însă este nevoie de mult timp pentru ea însăși.
Aflați mai multe despre farmacie, sortimentul. Are timp și el, trecând pe lângă, a decis să renunțe. De regulă, se evită ajutorul farmacistului.
Obțineți mai multe informații pentru a lua o decizie de cumpărare. Deseori își exprimă diverse îndoieli pentru a se asigura că decizia sa este corectă.
Faceți o achiziție, o decizie despre care a fost făcută mai devreme. Vizitatorul poate pune întrebări suplimentare despre detalii pentru a vă asigura că decizia este corectă.
Astfel, scopul unei vizite la o farmacie în oameni poate fi diferit. În același timp, vizitatorii înșiși sunt întotdeauna individuali, ceea ce face ca munca dificilă a primei persoane cu medicamente să fie și mai dificilă. Cu toate acestea, în acest context, se pot identifica, de asemenea, caracteristicile generale care caracterizează cumpărătorii de medicamente.
Datele dvs. au fost trimise
Termeni de utilizare a site-ului. PEOPLE PRO
Bun venit pe site-ul PEOPLE PRO, o resursă online creată de farmaciști și farmacisti.
Doriți să vă recuperați parola?
Utilizați contul dvs. Odnoklassniki.ru pentru a intra pe site. Utilizați contul VKontakte pentru a vă conecta la site. Utilizați contul dvs. Facebook.com pentru a vă conecta la site.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: