Dacă sunteți de vânzare tricouri nu a specificat condițiile speciale de îngrijire, de exemplu, nu utilizați memo, etichete și așa mai departe. D. O interdicție asupra îmbibare, permițând doar curățare uscată și așa mai departe. N. Apoi, puteți merge în siguranță la magazin și cere o restituire. Procedând astfel, construiți "discursul" după cum urmează:
1. Spuneți imediat vânzătorului, că ați vândut bunurile necorespunzătoare Insulele Articolul Qual, și anume: T-shirt, cu defecte de fabricație - pastă de colorare instabilă, rezultând în spălare vărsat și produsul a devenit imposibil de utilizat în scopul propus (a purta). Prin urmare, solicitați o rambursare pentru un produs defect în baza art. 4 și art. 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".
2. În cazul în care vânzătorul susține că normale T-shirt, nu-i „lopuhnulis“ - se spune astfel de lucruri care pot face, chiar scufundarea apa nu poate răspunde fără jenă, că vânzarea nu este prevăzută cu informații despre condițiile speciale de îngrijire pentru produs, asa vă va respecta normele tradiționale (au spălat în mod obișnuit). Astfel, chiar dacă vânzătorul consideră că de înaltă calitate, t-shirt răsfățat spălare inacceptabilă, aveți în continuare dreptul de a solicita restituirea, deoarece cumpărătorul nu poate fi trasă la răspundere pentru defecte mărfurile care rezultă din lipsa de informații cu privire la regulile speciale de îngrijire (Art. 12 din Legea ).
3. Dacă încercați să renunțe sub pretextul de a cumpăra prescripție (de multe ori se face referire în magazine pe o perioadă de returnare de două săptămâni), apoi amintesc vânzătorului, că, potrivit alin. 1, art. 19 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", cumpărătorul are dreptul de a depune o cerere în cazul în care defectele bunurilor au fost descoperite în termen de doi ani de la achiziționarea bunului.
* Vă rugăm să rețineți: magazinul vă poate cere să aduceți un aviz expert care să confirme defectul de fabricație (culoarea necorespunzătoare a tricoului). În acest caz, reamintiți vânzătorilor că vor trebui, de asemenea, să vă ramburseze cheltuielile pentru examinare, așadar ar fi mai ușor să rezolvați problema imediat fără a genera cheltuieli suplimentare. Mai mult decât atât, aveți dreptul să solicitați o rambursare chiar și pentru prejudiciul cauzat de lipsa de informații a unui tricou de calitate (a se vedea mai sus).
Pot returna piesele auto?
Am cumparat din magazin de piese auto, apoi sa dovedit că ea nu avea nevoie. Cecul nu a fost păstrat, dar pies complet nou, nu am pus. Magazinul a refuzat să accepte. Are dreptate?
Cu sinceritate Alexander.
În termen de 14 zile de la cumpărare, aveți dreptul să insiste asupra înlocuirea pieselor nepodoshedshey sau rambursare în cazul în care versiunea dorită în magazin nu este (art. 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“).
Absența unui control nu constituie un obstacol (partea 1 articolul 25). De asemenea, reamintiți vânzătorilor că piesele auto nu sunt incluse în Lista bunurilor de calitate care nu pot fi schimbate și returnate (numai autoturismele gata sunt indicate acolo).
Dacă continuați să vi se refuze, cereți o carte plină de strictețe a magazinului și, de asemenea, raportați că veți depune o plângere la Rospotrebnadzor.
Trimiteți-le prietenilor: