Comerț și servicii

Comerț și servicii

Comerțul electronic în viitorul apropiat va deveni partea principală a oricărei afaceri. Firmele care utilizează în mod activ tehnologii Internet au avantaje față de concurenți, în primul rând datorită soluționării operative a sarcinilor acestora. Plecarea de la marketingul tradițional, bazată pe studiul solicitărilor mai multor grupuri statice de consumatori, permite companiei să colecteze informații detaliate despre fiecare client și să țină legătura constant cu el.
Acest lucru vă permite să utilizați în mod eficient canalele de vânzare directă, reducând astfel în mod semnificativ costurile și costul bunurilor pentru cumpărător. Acesta este un model al unei noi piețe orientate către consumatori, care utilizează alte sisteme decât cele anterioare în interacțiunea companiilor ca și în cazul celorlalte afaceri între întreprinderi, precum și cu utilizatorii finali de la întreprinderi la consumatori sau de la consumatori la întreprinderi.
Platformele de tranzacționare ale acestei piețe există în mai multe tipuri, în funcție de nevoile participanților la piață. Magazine electronice vă permite să reduceți un număr mare de cumpărători și vânzători. Licitațiile sunt create pentru a elimina produsele excedentare de la vânzători, mulți cumpărători și câțiva vânzători interacționează cu aceștia. Schimburile electronice, ca cele tradiționale, sunt create pentru comerțul cu o marfă standardizată într-o singură industrie.

Noua piață este naturală și convenabilă nu numai pentru cumpărători, ci și pentru producători. Acesta vă permite să salvați o mulțime de bani prin simplificarea interacțiunii dintre companii parteneri, reducerea timpului pentru procesarea comenzilor și dezvoltarea de noi produse pe piață (în conformitate cu Morgan Stanley Dean Witter Internet de cercetare, de economii pentru companii din diverse sectoare, de 15-50%). În același timp, participanții la piața electronică, obținând acces în timp real la informații despre cererea și condițiile pieței, sunt mai asigurați împotriva unor erori de marketing și a pericolului de supraproducție.

Tendința modernă a noii piețe este tranziția de la tranzacționarea de la un cumpărător la mai mulți vânzători la principiul "multor cumpărători - mulți vânzători". Diferitele elemente ale acestei piețe, distribuite prin rețele, nu mai sunt legate de modelul comercial tradițional, care a oferit posibilitatea tranzacțiilor unui singur cumpărător cu mai mulți furnizori.
Noul model permite conectarea multor cumpărători cu o mulțime de furnizori, creând astfel un fel de lanț de aprovizionare la nivel mondial într-un supermarket virtual imens. În același sprijin timp de toate directoarele, gestionarea tuturor infrastructurii comerciale necesare, înregistrarea tuturor documentelor, livrarea produselor și la toate celelalte aspecte legate de punerea în aplicare a tranzacțiilor ar putea, în principiu, să fie rezolvate la nivel central un fel de „terț“ și ar înceta să mai fie un curs clienților problemă pe care ei înșiși nu-l pot rezolva.

Compania de cercetare AMR subdivizează toate piețele existente pe Internet sau centrele electronice de cumpărături în trei tipuri principale:

- - comunitățile de comerț bazate pe huburi - comunitățile de tranzacționare care se îngroșează în jurul unui nucleu comun, fiecare dintre acestea fiind formată de un cumpărător mare sau de un vânzător important în jurul vânzătorilor sau cumpărătorilor cunoscuți;

- agregatul mai multor subdiviziuni - au o structură orizontală, dar pot desfășura și operații pe verticală în cadrul fiecărei subdiviziuni. În același timp, sistemul de întreținere a tuturor diviziilor rămâne unificat și pătrunde toate elementele unei astfel de piețe atât pe orizontală cât și pe verticală;

- piețele independente - se bazează pe tranzacții sau industrii individuale. Ei au, respectiv, o structură verticală, dar nu oferă (cel puțin teoretic) prezența în compoziția lor a oricărei organizații sau firme dominante.

Următoarele forme cele mai progresiste de desfășurare a operațiunilor de tranzacționare pe internet se pot distinge:

Internet-magazin Tehnologia permite oricărui potențial cumpărător care are acces la Internet, fără a părăsi casa pentru a se familiariza cu sortimentul de bunuri și servicii de companii diferite pentru a obține informații despre calitatea și costul lor, să plătească pe Internet și de a face achiziții pentru livrare la domiciliu.

Sub magazinul Internet (magazin electronic) vom înțelege procesul de interacțiune a sistemului frontal cu cumpărătorul prin Internet.
Pentru a participa cumpărătorul la procesul de cumpărare și vânzare online, trebuie să instaleze pe computerul său un browser care permite vizualizarea informațiilor pe serverul www.

- "Newbies bivalent" (e-bivalent "ceainice"). Ei au acces intermitent la Internet, rareori merg online, petrec puțin timp acolo și sunt cel mai puțin interesați de comerțul electronic;

- "Materiiști sensibili la timp" (pragmatică sensibilă la timp). Ei cumpără online din cauza confortului și pentru a economisi timp;

- „Clicuri Mortar "- mai ales gospodinele de sex feminin, care investighează bunurile pe net, dar cumpără magazine offline, deoarece cred că achizițiile prin rețea sunt nesigure;

- "Încântat, online Single „(a alerga în jos, rețea și nu căsătorit) tineri, necăsătoriți, recent conectat și având un venit suficient de mare de oameni Acest grup cumpără, folosește lnternet-banking, jocuri de joc, și software-ul de descărcare mai mult decât orice ..;

- "Hunter-Gatherers" (vânători-colectori) - în general oameni în jur de treizeci, căsătoriți, având copii. Sunt vizitatori obișnuiți ai site-urilor care oferă servicii în comparație cu bunurile;

- "Brand Loialists" (iubitorii de branduri celebre). De obicei, aceștia vizitează site-urile vânzătorilor bine-cunoscuți și de încredere. Ei sunt cei mai mulțumiți de comerțul electronic și petrec cel mai mult timp pe web.

Aceste grupuri nu sunt permanente, utilizatorii se mută dintr-un grup în altul, pe măsură ce devin mai avansați în cumpărăturile online.

Potrivit cercetărilor realizate de Scarborough Research (www.scarbor-ough.com), aproximativ 67% dintre cumpărătorii online sunt bărbați, 70% dintre absolvenți ai facultății și 65% angajați. Mai mult de o treime din cumpărători au venituri mai mari de 75 mii de dolari.

Distribuția procentuală a respondenților de către magazinele online și sumele medii cheltuite sunt prezentate în Tabelul 1.

Tabelul 1. Distribuția procentuală a respondenților prin magazinele online și sumele medii cheltuite

Suma medie cheltuită (USD)

Tabelul 2. Date privind diferite tipuri de bunuri

Număr de clienți (mii)

Cheltuit în medie (mii de dolari)

Cosmetica si parfumerie

Computere și periferice

Din Internet-schimburi sunt proiectate pentru automatizarea contractelor de furnizare de scris între firme independente, precum și pentru a îmbunătăți interacțiunea dintre firmele, prin parteneriate cu unele companii mari (așa-numitele schimburi de marcă - „Schimb corporativ“). Ele susțin cumpărarea și vânzarea cataloage, comerțul prin licitații, planificarea lanțului de aprovizionare, proiectare și dezvoltare în comun a produselor, și așa mai departe. N. În final, ele pot transfera procesele de achiziții pe drumul cel bun de e-business, să optimizeze colaborarea cu partenerii și de a îmbunătăți performanța de afaceri.

Multe dintre cele mai mari bănci și corporații sunt unite pentru a crea schimburi pe internet. Astfel, conducerea celor mai mari șapte bănci internaționale:

În Rusia, se lucrează, de asemenea, la crearea schimburilor online, care vă permit să economisiți până la 20% din costurile generale.

O altă inițiativă importantă a Rusiei este proiectul de implementare a unei rețele de sisteme de brokeraj electronice care sunt conectate la sistemul de tranzacționare MICEX utilizând o interfață hardware-software (gateway). Realizarea acestui proiect va permite dezvoltarea unei rețele largi de sisteme electronice de nivel "broker-client", care să se bazeze pe tehnologii Internet, care să permită creșterea calitativă a posibilităților de deservire a investitorilor.
Pentru a putea să se conecteze la sistemul de tranzacționare de schimb de nivelul sistemelor „externe“ „broker client“ de către specialiștii MICEX a dezvoltat conceptul de universal bi-directionala interfață hardware-software (gateway-ul), care oferă posibilitatea de a sistemelor „externe“ de a obține informațiile necesare din sistemul de comercializare în timp real timp, și să desfășoare operațiuni active în sistemul de tranzacționare - să pună și să retragă cererile.

În cazul în care utilizează sistemul de brokeraj electronic de organizații ofertanți au posibilitatea de a alege una dintre cele două opțiuni: cumpara una dintre gateway-ul universal, interoperabil cu produse software disponibile comercial disponibile în prezent pe piață, sau crearea unui sistem propriu. Cu toate acestea, în orice caz, sistemul de brokeraj electronic desfășurat de ofertant trebuie să îndeplinească cerințele MICEX pentru astfel de sisteme. Aceste cerințe au fost elaborate ținând cont atât de considerentele tehnice, cât și de cerințele pieței bursiere.

Difuzarea pe scară largă a acestui tip de sisteme permite mai multor brokeri pentru a extinde baza de clienți, reduce costurile (și clienții acestora), în desfășurarea operațiunilor și creșterea nivelului de încredere din partea clienților, care primesc mai mult control asupra integrității funcțiilor lor broker de execuție.

Există cinci produse software disponibile în comerț care oferă capacitatea de a implementa pe bază de sisteme de brokeraj electronice care sunt conectate la sistemul de tranzacționare MICEX utilizând o poartă universală. Acest WEB2L este dezvoltat de SMA Small Systems AB (partener de lungă durată al integratorului de schimb și de sistem al întregului proiect al sistemului de tranzacționare MICEX); QUIK - dezvoltarea SMVB; "Investitor" - dezvoltarea firmei "Inist"; STI - dezvoltarea NVSB; Alor-Trade - dezvoltarea companiei de brokeraj "Alor-Invest".

Toate aceste produse oferă setul necesar de funcții de bază pentru implementarea sistemului de brokeraj electronic, interacțiunea cu o poartă universală, abilitatea de a conecta clienții utilizând rețele publice de date (inclusiv Internet) și de a proteja informațiile atunci când sunt transmise prin astfel de rețele. Sistemele sunt implementate folosind tehnologii diferite, inclusiv tehnologii Web.

Un exemplu de schimburi oficiale rusești deschise oficial sunt bursele On-line și INDX (bursa de instrumente financiare).

Ha licitatiile pe Internet sunt folosite pentru a cumpara / vinde diverse bunuri si servicii (antichitati, calculatoare, colectii, electronice de consum, pictura, masini, bijuterii, muzica etc.).

Pentru a participa la licitații, trebuie să deveniți client al unuia dintre serverele www de licitație și să vă puneți bunurile (sau să arătați dorința dvs. pentru achiziționarea de bunuri) spre vânzare prin Internet.

După înregistrare, utilizatorul își stabilește parola și deschide fie propria licitație, fie se alătură unei licitații deja active. Atunci când vindeți produsul, trebuie să completați un anumit formular și să confirmați oferta. Plasarea bunurilor pe serverul www este gratuită.

Internetul vă permite să participați simultan la mai multe tranzacții electronice. Pentru înregistrare, este suficient să aveți un cont bancar electronic.

Fiecare participant la licitație poate pune întrebări vânzătorului cu privire la bunurile pe care le vinde. Vânzătorul transmite prin e-mail informațiile de interes către cumpărător.

Există următoarele tipuri de licitații electronice.

1. licitație regulată.
Acesta este cel mai popular tip de licitație. Vânzătorul stabilește suma minimă pe care dorește să o primească pentru bunuri și imediat după stabilirea celui mai mare preț - licitațiile sunt încheiate.

2. Licitația prețului rezervat.
Vânzătorul poate stabili prețul maxim pentru care va vinde produsul. La atingerea prețului stabilit, persoana care a oferit acest preț devine proprietarul acestui produs. În cazul în care prețul nu a fost atins, vânzătorul își rezervă dreptul de a nu vinde acest produs sau de a-l vinde la ultimul preț sugerat, dacă se potrivește acestuia. Prețul maxim rămâne un secret de la toți ofertanții până la încheierea tranzacției.

3. Licitație aceleași magazine.
Vânzătorul licitează pentru un anumit produs într-o anumită sumă. Pentru a pune în aplicare astfel de tranzacții, este necesar să lansați mai multe licitații și, în fiecare dintre acestea, să puneți acest produs într-o singură copie. Licitația este ținută până când toate bunurile oferite sunt vândute sau vânzătorul însuși retrage ofertele rămase. Prețul pentru care va fi vândut prima copie a produsului devine maxim pentru toate celelalte exemplare. În acest caz, vânzătorul are dreptul de a reduce prețul maxim, după ce a notificat anterior ceilalți ofertanți.

Licitațiile electronice au următoarele reguli:

- înregistrarea obligatorie a participanților, în timp ce participanții trebuie să aibă vârsta legală și sunt obligați să furnizeze conturile lor bancare ca o garanție a plății pentru bunuri;

- participanții care au cumpărat bunurile trebuie să-l plătească, altfel vânzătorul are dreptul să se adreseze instanței;

- participanții care și-au prezentat propunerile nu au dreptul să le elimine înainte de încheierea licitației.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: