Am cumpărat un ceainic electric în supermarket cu o carcasă din plastic. A fost mirosul sinteticelor. La sfatul vânzătorului, am fiert atât apă curată, cât și oțet, dar mirosul nu a dispărut. Apa are, de asemenea, un miros neplăcut. Pot să trec ceainicul sau să schimb un alt model? După cumpărare, 14 zile nu au trecut încă. Unde și cum trebuie să depun o cerere?
În acest caz, termenul de 14 zile nu are un rol, deoarece este folosit în schimbul și returnarea bunurilor STANDATE care nu au abordat cumpărătorul în anumite parametri (articolul 25 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor). Nu trebuie să vă referiți la această regulă, doar pentru că fierbătorul este un aparat electric și astfel de produse sunt incluse în Lista bunurilor de calitate care nu pot fi schimbate și returnate.
În același timp, aveți ocazia să vă apărați drepturile și să scăpați de ceainicul care se miroase, referindu-se la vânzarea unui produs cu un defect. Trimiteți următoarea declarație la supermarket:
1. Am cumpărat un ceainic, care la momentul vânzării a avut un miros chimic specific, inacceptabil pentru bunurile care vin în contact cu alimentele, inclusiv apa potabilă. Din punctul de vedere al vânzătorului, acest miros ar fi dispărut după anumite proceduri (fierbere), dar după ce am procedat în mod conștiincios, mirosul a fost păstrat. Astfel, magazinul mi-a dat un produs care nu este adecvat destinației sale, deoarece apa capătă același miros neplacut în fierbător și este imposibil să-l bei.
2. Pe baza celor de mai sus și în conformitate cu art. 4 și 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", refuz să execut contractul de vânzare și să solicit o rambursare pentru bunuri de calitate necorespunzătoare.
Vă rugăm să rețineți că termenul limită de depunere a reclamațiilor privind defectele mărfurilor nu este limitat la 14 zile de la cumpărare (vezi mai sus), ci chiar și la perioada de garanție. Prin lege, aveți dreptul să aplicați la magazin într-un termen rezonabil în termen de doi ani de la cumpărarea bunurilor (secțiunea 19, clauza 5 din lege).
Apropo, dacă doriți să nu vă întoarceți doar în ceainic, ci și să vă scapați de o astfel de achiziție nereușită a altor clienți, merită să raportați despre vânzarea de bunuri cu un miros chimic neplăcut în Rospotrebnadzor. Specialiștii acestui organism sunt autorizați să monitorizeze respectarea standardelor sanitare și igienice și a siguranței bunurilor pentru sănătatea publică.
Sincer, Serghei.
Desigur, aveți dreptul de a face o plângere cu privire la lipsa de bunuri. În acest caz, rețineți:
- înlocuirea produselor defecte din punct de vedere tehnic complexe și scumpe se realizează cu deficiențe semnificative. Cu toate acestea, cumpărătorul are dreptul să solicite restituirea banilor pentru un produs care nu corespunde standardelor pentru orice defect, indiferent de severitate (articolul 18 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor).
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: