În continuarea articolului recent, vreau să împărtășesc noi informații. Așa cum sa dovedit, cuvântul "otshivaet" în titlu este ales mai mult decât cu succes.
Tatăl meu a scris despre problema lui la adresa [email protected] cerându-i să sune înapoi. A doua zi a fost chemat de un angajat al MTS. Înainte de a ajunge la esența conversației, vreau să citez încă o dată un fragment din aceeași poveste (care nu se încheie) acum doi ani:
Răspunsul specialistului operatorului a fost apoi redus la faptul că abonatul trebuie să înlocuiască cartela SIM, iar până atunci problema lui nu este o problemă. Nimeni nu se va ocupa de asta. Testați rețeaua și eliminați "gaura" în locația specificată, aparent, de asemenea.
Gândiți-vă ce a spus tatăl dvs. acum, după încă 2 ani de dezorientare a conexiunii MTS la domiciliul său din Moscova, ul. Drum, 5? Înlocuiți cartela SIM. Se pare că se distrează de asta. Acesta poate fi:
[MTS]: Trebuie să mergeți la magazinul MTS și să înlocuiți cartela SIM. Câți ani îl folosiți, mai mult de doi?
[MTS]: Ei bine, ea putea demagnetiza complet.
[MTS]: Nu, schimba-ți propria pentru moment.
[Tatăl]: Dar ceea ce este punctul, în cazul în care a doua cameră în apartamentul meu, de asemenea, probleme de comunicare, si vorbesti doar pentru a schimba meu SIM-card, iar acest lucru nu este?
[MTS]: Vă spun din nou: încercați să înlocuiți mai întâi cartela SIM, poate fi defectă, va fi văzută mai târziu.
[Tatăl]: Fata, am mai mulți ani pentru tine să se ocupe de această problemă, vă recunoaște recepția nestabilny, la un moment dat a existat o îmbunătățire, este acum conexiunea sa deteriorat din nou. Deci, sortați-l și reglați-l din nou.
[MTS]:. Încercați să înlocuiți mai întâi cartela SIM.
[Tatăl]: Numărul meu este înregistrat cu fiul meu, nu pot fi înlocuit fără pașaport.
[MTS]: Înlocuit, du-te la salonul MTS, vă vor pune câteva întrebări și se vor schimba.
Nu mai este nimic de continuat. Conversație "într-un cerc", al cărei scop este să vorbească exclusiv dinții către abonat. Stadiul final a fost obtinerea de catre tatal meu un mesaj de la MTS ca cererea sa a fost procesata. Mai mult, nu a cerut închiderea cererii și întrebarea nu a putut fi rezolvată. Operatorul tocmai la trimis să "înceapă" să-l schimbe pe Simka.
- Abonații din nou "otshili" și au făcut acest lucru de mai mulți ani. Motivele variază
- Abonatului i sa spus că cartea SIM va fi înlocuită fără pașaport sau proxy al proprietarului numărului
- Abonatul a fost închis de o cerere nerezolvată fără consimțământul său.
Este regretabil că, chiar și blog-uri nu vrea să decidă cu privire la o astfel de întrebare importantă de conștiință „complexitate crescută“, ca o creștere a calității comunicării (sarcina prioritară a companiei - la cuvinte MTS). Se pare că acești ani de criză obiectivul centrul de contact MTS numai otbrykivatsya de la clienți scenariu special și închideți aplicația cu statutul de „tratat cu succes“. Acest lucru economisește bani, iar acționarii companiei continuă să primească rapoartele de care au nevoie cu cifre și grafice frumoase. Operatorul MTS pentru ei, "totul este bine, abonații sunt mulțumiți, costurile sunt normale".
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: