Reputația brandului de ce nu puteți face bani pe nimic

Noi suntem de pretutindeni despre reduceri, vanzari - dar aceste mutari de marketing pentru afacerea dvs. vor fi utile? Nu, dacă este proiectat pentru clienți de clasă mijlocie sau VIP. Reputația unei mărci este mai importantă decât beneficiile temporare. Vom spune cum să creați și să păstrați "fața" afacerii dvs.

În trecut, proprietarul afacerii a fost important să știe în persoană. Dar astăzi există numeroase mărci online în care avem încredere. Nu cunosc pe cineva din această companie, cumpărăm bilete de la ea, căutăm hoteluri, comandăm haine și echipamente digitale din întreaga lume.

Începând să folosim serviciul, acceptăm termenii acordului pe care ni-l oferim. Foarte rar cineva citește textul său. De obicei, noi, fără ezitare, punem o bifă în fața coloanei "Sunt de acord și accept condițiile." Facem acest lucru dintr-un singur motiv - avem încredere în acest brand, la fel ca milioane de alți utilizatori.

Cele trei motive principale pentru care oamenii au încredere în branduri:

conducerea pe piață;
recomandările clienților de încredere;
beneficiază de utilizarea acestui brand particular: caracteristici frumoase, bonusuri, funcționalitate suplimentară, capacitatea de a rezolva problema clientului mai bine decât altele.

O afacere de succes este construită pe combinarea valorilor proprietarului mărcii și a clienților. Un brand unic, memorabil, creativ este piesa de lucru. Te poate costa ieftin? Ei bine, dacă înțelegeți acest lucru, dar cum puteți explica acest lucru clientului? Amintiți-vă cel mai important lucru: nu aveți nevoie să concurați cu prețurile. Puteți fie să o faceți mai ieftin (mult și mai ieftin), fie să îl faceți mai valoros (puțin și mai scump). Concentrați-vă pe servicii excelente, nu pe reduceri. Efectul poate fi produs de cele mai simple lucruri, pur și simplu prin acordarea atenției fiecărui detaliu.

Prima poveste: ziua de naștere a mamei

Unul dintre clienți a venit la noi cu o comandă pentru producerea unui film de felicitare și organizarea zilei de naștere a mamei lor. Când un om vrea să facă ceva special pentru mama sa, pentru mine este sacru. Potrivit unor poziții deosebit de valoroase pentru el, el a ales cea mai scumpă opțiune de felicitare, pe alta, mai puțin valoroasă, pentru o negociere îndelungată.

În acest proiect, am pus întregul meu suflet, inima, toate talentele la maxim. Am înțeles foarte bine și am simțit relația dintre fiul adult și mama sa. Am înțeles importanța acestui eveniment și am vrut foarte mult să ajut un om care face minuni pentru cea mai apropiată persoană. Pentru mine, această manifestare a sentimentelor era foarte scumpă, pentru că sunt mama a trei fii și-mi iubesc foarte mult mama.

Nu mi-a fost absolut importantă cât de mulți bani aș câștiga în această ordine, dar am vrut cu adevărat să văd fetița fericită, lacrimile ei de bucurie și recunoștință față de copilul ei. Fiul, desigur, a așteptat, de asemenea, această reacție și a practicat fericirea, când rezultatul a depășit toate așteptările.

La sfârșitul sărbătorii, mi-a dat flori și am plătit un bonus imens. Am fost amândoi fericit și ciudat, dar mi-am dat seama că nu numai el era un dumnezeiesc pentru mine, dar am fost pentru el. De dragul unor astfel de oameni este interesant să lucrezi, deoarece pentru ei același lucru este important ca și pentru mine - atenția acordată rudelor, posibilitatea de a le mulțumi cu ceva neobișnuit.

Când lucrați la un nivel ridicat de valoare, nimeni nu va spune că serviciul dvs. este prea scump.

A doua poveste: ce să facem într-o criză?

De-a lungul unei istorii de 20 de ani, compania mea a experimentat două crize economice, dintre care afacerea din Rusia a fost destul de dificilă. Pentru a rămâne pe linia de plutire, la acel moment, în loc să organizăm o vacanță scumpă, am putea decora evenimentul cu bile pentru 3 mii de ruble. Dar nu am făcut acest lucru pentru că imaginea noastră este importantă. Criza se va sfârși într-o zi și imaginea, elaborată de-a lungul anilor, nu va fi ușor de recreat.

În același timp, nu am spus "nu" la comenzi ieftine (și chiar libere), dar interesante. Destul de ciudat, astfel de ordine chiar și în perioada cea mai dificilă sunt foarte importante. Singurul lucru important, atunci când luați o comandă specială, este atitudinea dvs. față de proiectele în care investiți timpul, dar nu obțineți venituri.

Fiecare proiect gratuit ar trebui să fie organizat la cel mai înalt nivel. Fiecare astfel de proiect ar trebui să primească recenzii ravnite de la client. Dacă luați un proiect care nu vă aduce venituri, atunci acesta trebuie să devină cartea dvs. de vizită.

Această abordare ne-a permis nu numai să păstrăm agenția, ci și să ne mărităm profesionalismul. Și noi practic suntem singura companie pentru publicul țintă care ar putea rămâne pe piață.

Datorită acestor povestiri, am reguli importante:

Pentru a crea fie scumpe sau gratuite, dar întotdeauna la cel mai înalt nivel.
Ești la fel de bun ca ultimul tău proiect.
În loc să scadă prețul, creșteți valoarea produsului.

Un serviciu nu poate fi vândut costisitor dacă nu vă costă nimic. Și nu poate fi vândut costisitor dacă nu costă nimic clientului.

Istoria a treia: un film uimitor

Istoria a patra: ceai în cameră

O vizită la momente diferite ale celor două hoteluri de cinci stele, în același oraș și au ceai în cameră, într-un hotel, am primit un termos de apă clocotită și două plicuri cu cremă de 950 de ruble, iar celălalt de 250 de ruble pentru a mă beat ceai cremă delicioase într-un ceainic cu dulciuri manual . Inițial, eram gata să dau pentru ceai și o mie de ruble, dar pentru mii astea așteptam serviciul corespunzător. Desigur, când voi veni în continuare în acest oraș, voi prefera al doilea hotel și cu mare plăcere îl recomand tuturor prietenilor mei. În plus, nu este doar un ceai grozav.

Încercați să vă asigurați că clientul crede că pentru serviciul dvs. ar fi putut plăti mai mult.

Permiteți-mi să vă reamintesc că atunci când creați orice afacere, trebuie să stabiliți cine va fi clientul dvs. Decideți cine este, și puteți spune cât de mult și de ce merită serviciul dvs. Dacă este un reprezentant al clasei de mijloc, este probabil ca în prioritățile sale - o combinație de preț și calitate, și clientul VIP va evalua în primul rând nivelul de serviciu.

Pentru a ridica valoarea este nevoie de orice mișcare. Dacă, de exemplu, vânzătorul de cadouri exclusive, ajutați clientul să organizeze o prezentare a cadoului pentru iubit. Sarcina ta este să gândești la orice lucru mic, să anticipi emoțiile și, de asemenea, să eliberezi donatorul de problemele organizaționale. Clienții uneori nu știu că sunt dispuși să plătească un preț ridicat, dar trebuie să știți ce să le oferiți.

Determinați cât de important este clientul dvs. pentru serviciul dvs. și cât de mult poate costa. Valorile pot fi lipsa de cozi, respect, etc. Clientul cel mai adesea este ceea ce cumpără, deci este important să creați o "aură de valoare" specială în jurul tău, astfel încât să fie auzit multe despre "radio sarafan" despre tine și ar dori să te contacteze.

Împreună cu oferta de servicii clientul dvs. valori intangibile, importante pentru el.

Zece lucruri pentru care clientul este dispus să plătească mai mult:

Cumpărați această carte

Prin lege, datoria este reținută de ambii soți. creditul a fost luat în căsătorie.

Ei bine, noi la un moment dat de multe ori acționează ca un garant atunci când aplică pentru un cunoștințe de împrumut, și putem fi mai mult sau mai puțin sigur doar că banii se vor întoarce în cazul în care trebuie să fie, iar dacă nu - ei bine, atunci, nu am avut noroc . mai mult pentru orice altceva personal, nu mi-ar fi încredințat, numai pentru mine pot răspunde :)

Și am plătit). Și destul de scump pentru mine la acel moment. A fost un plus în Moscova - un apartament închiriat. Și am fost plătit cinci ani - am studiat pentru un specialist. La facultate, erau foarte puțini angajați ai statului (4!)). Fiica a primit o diplomă roșie. știe două limbi. Când ne pregăteam să intrăm - am consultat, de asemenea) și am vorbit cu directorul unei companii mari. Și a spus el. că sarcina părinților este de a oferi cea mai bună educație posibilă. Este clar că pentru fiecare este un concept diferit. dar. da-mi asta ieftin. deși nimic. dar este mai bine deloc gratuit))) - această poziție nu este aproape de mine.)) Ei bine, ar fi 10 copii - atunci bine, lasă-i să se bată))) și apoi singurul))) dacă trebuie să plătiți. înseamnă că este necesar. dacă poți.

Consider că este posibil să plătesc studiile drept una dintre opțiunile dezvoltării copilului. Cu excepția cazului în care, bineînțeles, nu este nevoie să luați împrumuturi sau să pierdeți foame întreaga familie pentru asta. Ei bine, uneori plătesc pentru cursuri diferite, cursuri de dans sau engleza. Nu ar trebui să existe condiții speciale pentru o astfel de decizie, dacă se pare că aceasta este cea mai bună opțiune pentru cealaltă decizie, este necesar să o implementați.

De la varianta # 5 la economie, merită luată în considerare RAS, restul fiind "mai puțin" economic. Trebuie remarcat faptul că profesorii de teorie economică a Universității de Stat din Moscova și Școala superioară de economie lucrează la RASHiGS.

Apropo, într-o universitate nu poți trimite NU la un fapt, dacă direcția pe 2 f-tah-uri diferite coincide, sunt luate în considerare direcțiile.

Reputația mărcii. de ce nu puteți face bani pe nimic. Chiar și într-o criză. Nu, dacă este proiectat pentru clienți de clasă mijlocie sau VIP. Reputația unei mărci este mai importantă decât beneficiile temporare.

În vara o lună în spital sau o ambulanță. Poate, în general, nu în medicină.

Citiți despre gipoadrenniyu (slăbiciunea glandelor suprarenale). Este mai bine să fii tratat mai bine cu ierburi, deoarece acestea întăresc capacitatea organismului de a se auto-regla, cum ar fi, de exemplu, rădăcina de lemn dulce, rhodiola rosea, gothu cola etc.

în sensul de a fi reținut? E ca și cum?

Reputația mărcii. de ce nu puteți face bani pe nimic. Chiar și într-o criză. De ce este clientul dispus să plătească mai mult? Povestiri de afaceri de succes.

în tinerele tale 28 de ani, cum ar fi x. d să facă, pentru a instrui la oamenii care :))) n-ar crede că nu avea probleme cu sex timp de 10 minute, sub o pătură de sex nu se simte rău, cineva va lua acest training :))))

Și de ce nu botează costumele baptismului? Nu sunt conștient de superstiții, mă poți lumina? Sau inseamna ca exista o criza in SUA, dar nu avem o criza? Sunt gata să cred totul. Cât de mult nu știu despre asta, dar voi merge în curând oriunde, pentru că e timpul să aleg.

În general, criza. În Pyaterochka, dacă plec, atunci numai din disperare. La alte magazine prea leneș pentru a merge. Nu mi-a plăcut nici Pyaterochka ..

Există o criză în provincie. Multe lanțuri au părăsit centrul comercial, în special planul de haine - Marx cu Spencer, Seppala și mulți alții. La IKEY, care rămâne - este păcat să urmăriți cheto zona skukozhivayut, gama kutsy. În centrul comercial, chiar și în seriile de vineri destul de spațioase, coada de la Auchan la biroul de bilete este minimă.
Oamenii s-au strecurat masiv în grădini - în urmă cu cinci sau șapte ani toți au fost agățați în Turcia, dașii erau goi de ani de zile pur și simplu.
Pentru un interviu pentru un loc de muncă de 15.000 de ruble se duce la oameni, și sanatos.
oameni de afaceri Familiar spun că atât de rău nu a fost niciodată mai mult - și de constructori și de afaceri auto, precum și întreprinderile legate de celelalte, sunt foarte bine temperatura la curent în spital.
Sunt oarecum departe de vspropalshchichestva - un nou cuvânt inventat). Mereu am crezut - nu a trăit bine - nu este nimic de început).

Vom aduce clienții la afacerea dvs. Mi se pare dificil să alegi o secțiune. Servicii. Asigurați-vă că afacerea dvs. va ajunge la un nivel cu totul nou.

Reputația mărcii. de ce nu puteți face bani pe nimic. Chiar și într-o criză. Nu, dacă este proiectat pentru clienți de clasă mijlocie sau VIP.

Prin sfatul dvs. ar fi în Cos și Milano. Mi-a placut modelul, dar ele nu stau pe metru meu cu un capac pe creștere :( Și singura fusta pe care a venit, nu a fost dimensiunea. Rulat în Düsseldorf în altă zi, nu a fost acolo. Și magazinul din Düsseldorf tocmai a deschis recent, iar oamenii de acolo ..Poetomu a fost ... cred că brandul este câștigă popularitate și pur și simplu se învârte nu numai pentru noi :)) Scufita cumparat cașmir :) WMS la Moscova va aduce fusta mea :)))

Vă mulțumim pentru articol, Julia - a savurat-o)). Îmi place aceste povești „În cazul în care zborurile din Milano în spațiu Moscova sub scaunele, de obicei, înghesuite trunchiuri de la Prada este un hipster metropolitane exemplar ascunde în mod necesar acolo trei sau patru pachet elegant de COS de la“.

Reputația mărcii. de ce nu puteți face bani pe nimic. Chiar și într-o criză. La sfârșitul sărbătorii, mi-a dat flori și am plătit un bonus imens.

Despre Gipfel, sunt surprins. Nu, bine, am presupus că toate din producția mondială în China, pentru o lungă perioadă de timp pentru că există muncă forțată și ieftină roșu Ciubais ieftin, mai ieftin decât în Rusia de a vinde energie electrică.
Dar ce fac aceste vase în Rusia? Este necesar să se uite la ambalaj mai apropiat data viitoare.

Am fost surprins de SELA - mi sa părut că era un magazin la Stockman sau altceva. Sau magazinul este altul?

Reputația mărcii. de ce nu puteți face bani pe nimic. Chiar și într-o criză.

Și am o întrebare contrară - în cazul în care oamenii au o dorință de a căuta crize în familiile altor persoane?

toate aceste puncte pot fi reduse la o singură expresie: "M-am săturat de tot".
permiteți-i prietenei să-și decidă că soțul ei are nevoie de ea, în principiu, sau nu este necesar. Criza se va sfârși.

Nu ați găsit ce căutați? Vedeți alte discuții: Reputația mărcii. de ce nu puteți face bani pe nimic. Chiar și într-o criză. De ce este clientul dispus să plătească mai mult? Povestiri de afaceri de succes.

Glanced în acest subiect. iar întrebarea, se pare, nu a fost o discuție, ci o propunere foarte specifică. Ar fi o nouă propunere, aș fi fotograf, aș avea un timp relativ liber, nu ar fi copii mici în mâini, aș merge! Numai pre-semnat contractul că munca mea într-adevăr nu va fi mai mult de 3 ore pe zi. Și nu în timpul zilei de 6 ori pentru o jumătate de oră, dar cu adevărat 3 ore și asta este. Atunci munca mea ar fi o plată normală pentru odihnă în timpul rămas și o schimbare de peisaj.

Eu discut călătoria cu 4 fotografi care sunt de acord să meargă. 2 - fotografi profesioniști (testați, recomandați de prieteni). Otsalnye le-a lăsat să se răzbune și să aștepte 10 bucăți de plată și să stea în apartamentele lor, în loc să se odihnească în hotelul turcesc minunat. )

Blog-uri. Servicii. Pentru nivelurile inferioare de conducere și angajați obișnuiți, salariul este de 1200 cu. din experiența mea, cifra este ireală. Dari și mulțumesc: 10 reguli de afaceri de succes. Bikbaeva Dariya. Comunicarea cu clientul și concurentul: ajutați, nu vindeți.

Ca membru al unui hotel de cinci stele, pot spune în tema :-) 1200 - exemplar de marketing si vanzari salariu, dar trebuie pentru a obține acest departament de oameni au petrecut deja ceva timp la hotel (la momentul rezervării, la recepție, Pct rar „pe stradă. „-practically niciodată) legile .Such, cum ar fi de lucru pentru un an de administratorul de la recepție, și apoi du-te atât de lin în marketing, nu există nici o cale de ieșire.

Pentru a obține într-un hotel bun (sau în rețeaua noastră de vest a 4-5 *) trebuie să fie, de regulă, au un fundal în zona de agrement și să vorbească fluent cel puțin o limbă străină. Aceasta a devenit cerințe standard.
Pentru nivelurile inferioare de conducere și angajați obișnuiți, salariul este de 1200 cu. din experiența mea, cifra este ireală. De fapt, așa cum ați scris mai jos, se formează cifra de afaceri. Dar, după ce ați lucrat într-un hotel, este ușor să vă stabiliți într-un altul deja pe o nouă poziție stupenechku. Cu toate acestea, trebuie reținut faptul că rețelele occidentale (cu management extern) sunt reticente să angajeze cu experiență numai în hoteluri din Rusia.

Reputația mărcii. de ce nu puteți face bani pe nimic. Chiar și într-o criză. Leadership pe piață Nu a fost absolut important pentru mine cât de mulți bani aș câștiga în această ordine, dar am vrut cu adevărat să văd un fericit Org, înțeleagă.

Prietenul trăiește doi adulți + un copil de 7 ani pe 8 mii rbl. apartament propriu, dar comunale. serviciile plătesc, locuiesc la Moscova. Cu costurile de îngrijire medicală mai puțin IMHO.

Eu cred că, indiferent de marea mama în drept și socrul, naștere și în primele luni de viață a copilului ar trebui să fie cu participarea deplină și susținerea tatălui soț al copilului. Aceasta este ceea ce este amintit pentru viață! Și pentru relațiile într-o familie tânără este foarte important.

este mai bine să rămâi. Și apoi se va gândi, nervoasă. Pe viitorul copil, acest lucru este rău pentru a fi reflectat.

Iartă-mă pentru curiozitate pentru Dumnezeu, dar de ce? :) Nu-mi pot imagina nici măcar!

Pagina anterioară