LeadGeneration - generarea fluxului de clienți de intrare
LeadsGenerations (leadgen - generarea potențialilor clienți)
1. Marketing pasiv - marketing
2. Lidgen activ
a. Apeluri calde
b. Apeluri rece
Săptămâna 1 - Pulbere activă pe contactele calde
Afacerea stabilă este construită pe clienți obișnuiți care fac achiziții regulate. Conform statisticilor, vânzarea de bunuri deja cunoscute clientului dvs. de afaceri vă va costa de cinci ori mai ieftin decât atragerea unui nou client. Foarte des, clienții nu se întorc doar pentru că uită de tine.
Clientul "vechi" are deja loialitate și încredere în tine. El știe deja ce să se aștepte, are mai puțin scepticism și, prin urmare, vânzătorii trebuie să-și exercite mult mai puțin efort pentru a-i vinde produsul.
Cu toate acestea, acest lucru nu poate fi realizat până când nu începeți să lucrați cu clienții. Mai întâi de toate, trebuie să începeți să conduceți baza de clienți. Asta este, rezolvați dacă nu toate (în unele afaceri poate fi destul de dificil), atunci cel puțin clienții obișnuiți. În viitor, construiți o relație permanentă cu ei și stimulați cumpărarea de la dvs. din nou și din nou.
Cum se face acest lucru? Începeți să emiteți (sau să oferiți clienților site-ului) un chestionar, în schimbul căruia îi veți oferi un bonus prețios, de exemplu o carte de reducere cu o reducere suplimentară de 5% pentru următoarea achiziție.
Apoi, firesc, introduceți datele din aceste chestionare în computer, de exemplu în
programul 1C (sau o versiune foarte simplă - Outlook).
Doar pentru binele celor 9 persoane din 10 părăsesc contactele fără probleme. Cine nu-i place cadouri?
Toate acestea ar trebui să fie exprimate de către vânzător. Pentru ca el să nu uite, trebuie să-l motivăm
- de exemplu, pentru neîndeplinirea planului cardurilor de impunere a amenzilor, iar pentru supraalimentare se acordă bonusuri și prime.
1. Strângeți contacte
Ce bonus oferiți clienților pentru contacte?
2. Chestionar pentru colectarea de contacte
Scrieți câmpurile care ar trebui să fie incluse în acest chestionar? Cu cat mai putin - cu atat mai bine, clientii NU
3. Cine oferă clientului să părăsească contactele?
4. Fraza, la care clientul este oferit să părăsească contactele
Exemplu: - Salut! Doriți să completați un chestionar, apoi toate următoarele
achiziționați veți avea o reducere suplimentară de 5% (veți primi un cadou special ...)
5. Motivația de a colecta contacte
Cum îți motivezi oamenii, de exemplu, vânzătorii, să colectezi contacte și să le faci
6. Introducerea datelor din chestionare în baza de date
1. Cine introduce datele?
2. Pregătiți șablonul cardului client completat în baza de date
3. Scrie instrucțiuni despre modul de completare a cardului clientului în baza de date
pe ecranul calculatorului, realizat cu ajutorul programelor camtasia sau jing)
7. Listă de contacte calde
Cine face o listă de contacte calde pentru un apel?
Cum să alegeți clienții pentru un apel?
Scrieți o instrucțiune pentru poporul dvs. cum vor alege cine să apeleze astăzi și ce să ofere
Ce date sunt trimise din baza de date administratorului care efectuează apelul?
Nu acordați managerilor acces complet la baza de date. Oferiți exact informațiile de care au nevoie pentru un apel de succes.
8. Apelați clientul
Scrieți un script (script text) pentru un apel tipic către clientul dvs. - pe care managerii dvs. îl au
- Bine ai venit! Numele meu este _______, eu sunt managerul pentru lucrul cu clientii cheie ai MEGACOM. Este convenabil ca acum să vorbiți?
Acum două săptămâni ați comandat de la noi __________________. În următoarele 3 zile pentru cei mai buni clienți, organizăm o promoție specială, în cadrul căreia puteți să comandați unele dintre produsele noastre la un preț deosebit de avantajos.
Spune-mi, ar putea fi interesant pentru tine? Ar trebui să vă spun mai în detaliu?
9. Oferta ta speciala
Cum se selectează și se pregătesc oferte speciale?
Cine este responsabil pentru asta?
Misiuni suplimentare pentru săptămâna 1
Pentru cei care sunt mult în urmă - ne curățăm coada!
1. Calculați câți bani sunteți dispuși să cheltuiți pentru achiziționarea unui singur client
2. Vă prescriim structura LeadGen în afacerea dvs.
3. Pentru fiecare pas, vom scrie cel puțin o instrucțiune de bază
4. Citiți strategia de carte a oceanului albastru
Găsim poziții în sistemul LG. care sunt goale și în această săptămână le găsim
Articole similare
-
Cursul privind generarea unui flux de clienți și vânzări în mai multe etape în domeniul imobiliar
-
Influența numărului de fluxuri de descărcare pe viteza de descărcare
Trimiteți-le prietenilor: