Genul epistolar în cel mai larg sens este genul de scriere. Chiar și numele acestui gen vine din epistola greacă. ceea ce înseamnă "scrisoare".
Din punct de vedere al lingvisticii, scriind ca un fel de text are propriile sale caracteristici. A fost o întrepătrundere subtil și complex de conversație orale și scris knizhno-. Destins sau, invers, mod pompos și solemn de tratament a fost fixat într-o formă convențională, convențional epistolar (compară: sir, prieten, etc ...). De-a lungul anilor, a existat un întreg sistem de formule, eticheta transformă tipice conversaționale, desene scurte, structuri interogativ și exclamativ, care sunt cunoscute tuturor celor care au scris cel puțin ocazional scrisori.
Subiectul interesului nostru este genul epistolar ca pe un gen de corespondență de afaceri. Scrisoare de afaceri astăzi
este un mijloc important de comunicare și sursă
În genul scrisorilor de afaceri, cel mai adesea extern
organizații de comunicare. Abilitatea de a compune textul unei scrisori oficiale, o propunere comercială, să răspundă cererii în
determină eficiența activității organizației în
O scrisoare de afaceri modernă este oarecum diferită de scrisorile oficiale tradiționale din trecut. În corespondența de afaceri, forma de adresare destinatarului și alte elemente ale sistemului de etichetă a vorbirii se schimbă. Împreună cu scrisorile reglementate, tot mai mult loc în el este ocupat de cele nereglementate. Alegerea, cazare și metoda de înregistrare a detaliilor devin mai libere. În detaliu apar nu numai detalii de contact ale companiilor, ci și rapoarte informative succinte.
În general, orice scrisoare de afaceri trebuie să corespundă unei anumite compoziții modelate,
2. Ieșirea expeditorului.
2. Adresați-vă destinatarului și / sau salutului
4. Comunicarea de afaceri cu detalii.
5. Concluzii practice sau propuneri de dezvoltare a contactelor.
6. Formulele finale de politețe, de rămas bun.
7. Semnătura, informațiile de contact ale expeditorului.
Din punctul de vedere al feedback-ului, literele care necesită și nu necesită un răspuns se disting. Răspuns obligatoriu
să solicite o scrisoare de anchetă, o scrisoare-propunere,
Funcție explicativă în legătură cu
Când scrieți o scrisoare de afaceri, este important să învățați cum să utilizați formule și norme de etichetă de afaceri,
stabilită în sfera comunicării de afaceri. În centrul acestor norme este o atitudine politicoasă, respectuoasă față de afaceri
partener, respectarea unei anumite distanțe între angajații care ocupă poziții diferite; abilitatea de a spune "nu" fără a închide ocazia
comunicarea cu acest partener în viitor; Toleranță față de opinia altcuiva.
Într-o etichetă de comunicare de afaceri scrisă se manifestă sub forma și conținutul documentelor în formulele de tratament, expresii cereri, respingeri, susține metode
Trebuie remarcat faptul că scrisoarea de apel
"Dragă domnul Petrov" este mai aplicabil decât în discursul oral, unde este mai adecvată abordarea după nume și patronimic. Cele mai comune formule pentru circulația în scrisori de afaceri sunt următoarele:
Stimate Domn / Doamnă! Dragă doamnă (numele de familie)!
Când se face referire la înalți funcționari, este posibil să se indice poziția (fără nume):
Stimate Domnule Președinte!
Dragă domnule ministru!
Dragă Ivan Ivanovici!
Dragi colegi! Dragi prieteni!
În conformitate cu regulile etichetării de afaceri, atunci când se formulează cereri, cereri, propuneri, se adoptă forma pluralului de persoană întâi:
Vă aducem la cunoștință un nou catalog de software ... (În loc de a sugera ...)
Reamintim că termenul contractului expiră ...
Vă rugăm să ne informați despre necesitatea înlocuirii
Tonul scrisorilor de afaceri ar trebui să determine corectitudinea și optimismul. Business convingător
mesajul depinde de stilul de scriere selectat. Nu convinge
numai informațiile menționate în scrisoare, dar și tonalitatea în care se menține corespondența. Adesea este ea
determină natura dialogului de afaceri.
În opinia noastră, prețurile oferite de dvs. sunt prea mari, prin urmare achiziționarea produselor dvs. este neprofitabilă pentru compania noastră. Sperăm că schimbarea
Politica de prețuri va duce la o cooperare reușită între companiile noastre.
Completarea scrisorii este o parte importantă a etichetei epistole. Spre deosebire de corespondența personală, o scrisoare de afaceri nu implică rămas bun în stil Cu salutări! Până acum!
Alegerea șablonului scrisorii de afaceri este determinată de obiectivele mesajului. Dar nimeni, chiar și cel mai complet,
Scrisoarea de afaceri va trebui să decidă în mod independent ce formula, care este cea mai potrivită pentru fiecare caz în parte. Cel mai important lucru -
expeditor, dar și pentru destinatar. Nici o formule și șabloane de curtoazie nu vor salva scrisoarea dacă nu au conținut comercial.
O atenție deosebită trebuie acordată cerințelor de etică și etichetă în corespondența de afaceri, care se desfășoară cu ajutorul
adresa de e-mail. Corespondența prin e-mail
este un tip relativ nou de comunicare de afaceri, care are caracteristici proprii care o deosebesc de ea
tradiționale "de hârtie" de comunicare. entuziaști
Internetul a vorbit de mult despre un astfel de concept ca "netiquette" - un set de reguli utilizate pentru comunicarea pe Internet. Cuvântul
"Netiquette" este un calico din neologismul englez
netiquette. care la rândul său derivă din cuvintele net (rețea) și etichetă (etichetă). Unele dintre aceste reguli se aplică comunicării prin e-mail. Știind aceste lucruri
regulile vor contribui cel mai eficient la corespondența cu partenerii de afaceri.
Scrisori oficiale și de afaceri sunt scrise pe foi de antet
„Tema“. Din păcate, multe companii trimit mesaje comerciale sau, de exemplu, comunicate de presă către filiale
fișiere, iar în scrisoare nu scrie nimic. Astfel de scrisori
Ei irită impolitețea expeditorilor lor. De ce ar trebui ca destinatarul să-și petreacă timpul deschizând un fișier care a venit în e-mail? În plus, este periculoasă din punct de vedere al infecției cu virusul. Prin urmare, în multe companii, literele cu fișiere, dar fără un mesaj, sunt ucise automat.
Dacă ați primit o scrisoare de afaceri, este recomandat să trimiteți imediat o scurtă notificare de primire
scrisori, astfel încât expeditorul să nu-și ridice creierul: trebuie să - nu
În unele programe de e-mail, puteți specifica
gradul de importanță al mesajului. Acest lucru este valabil mai ales dacă persoana pe care o scrieți primește zilnic un număr mare de scrisori. Marcând scrisoarea dvs. ca fiind "importantă", desemnați prioritatea citirii sale. Cu toate acestea, nu ar trebui să vă implicați prea mult în această posibilitate: beneficiarii pot dezvolta imunitate față de mesajele dvs.
Este foarte util să aveți mai multe variante de semnături, care pot fi utilizate în mod flexibil, în funcție de natura corespondenței. Este acceptabil să folosiți faxul de semnătură scanat în corespondență electronică. Însă, în practică, acest lucru este rar și poate fi considerat ca fiind înfometat.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: