Evaluarea eficacității activității serviciilor de resurse umane
Politica de personal ar trebui să vizeze creșterea eficienței activității personalului, adică ar trebui să fie astfel de activități care să permită utilizarea mai eficientă a resurselor de muncă. Există două modalități principale de a forma o politică eficientă de personal:
- conștientizarea regulilor și normelor care stau la baza activităților de personal și influența directă a aparatului de conducere asupra situației personalului întreprinderii;
- o orientare principială către propriul personal, spre personal extern, spre gradul de deschidere către mediul extern [22, p. 49].
Într-o economie de piață, unul dintre factorii decisivi în eficiența și competitivitatea unei întreprinderi este asigurarea unei calități înalte a resurselor umane. Esența politicii de personal este lucrul cu personalul, care corespunde conceptului de dezvoltare a întreprinderii.
- dezvoltarea potențialului de personal al întreprinderii;
- elaborarea de recomandări metodologice, programe specifice, inclusiv măsuri pentru gestionarea resurselor umane;
- crearea celei mai bune variante a programului de personal.
Evaluarea serviciilor de resurse umane - este procesul sistematic și organizat ca scop compararea costurilor și beneficiilor asociate cu activitățile de servicii de personal, precum și corelarea acestor rezultate cu rezultatele organizației în ansamblu. Evaluarea activităților de servicii de personal bazate pe determinarea eficienței managementului resurselor umane, în vederea realizării obiectivelor organizației de calitate și performanța sarcinilor sale. Rezultatele evaluării sunt indicatori de sinteză, concentrându-se atenția asupra problemelor de bază ale personalului de conducere (calitatea muncii angajaților organizației satisfacției personalului care efectuează disciplina, cifra de afaceri, etc.). [7, p. 65].
Evaluarea serviciilor de personal se bazează pe criterii de eficiență, exprimate în indicatori obiectivi ai dezvoltării producției (Tabelul 1.1).
Tabelul 1.1 - Indicatori de performanță pentru performanța diviziilor de resurse umane
Indicatori ai eficienței economice reale
Numărul reclamațiilor angajaților
Nivelul leziunilor profesionale și al bolilor profesionale
- de bază: salariile (lucrul cu bucăți, în timp), salariile angajaților cu normă întreagă, plățile către persoanele cu fracțiune de normă, alte cheltuieli;
Eficacitatea activității departamentelor de resurse umane în interogarea angajaților poate fi evaluată pe baza unor criterii subiective:
- gradul de cooperare între diferite departamente ale organizației cu serviciul de personal;
- opiniile managerilor de linie cu privire la eficacitatea activității personalului firmei;
- pregătirea angajaților serviciului de personal să colaboreze cu toți angajații organizației în rezolvarea problemelor de personal;
- încredere în relațiile cu personalul;
- viteza, calitatea și eficiența prestării serviciilor de către serviciul de personal;
- evaluarea calității informațiilor și a profesionalismului consultărilor emise de departamentul HR către șefii organizației [12, p. 76].
Principalele criterii indirecte de eficacitate a indicatorilor de calitate a serviciilor de amenajare sunt managementul personalului angajaților la locul de muncă (poziția), stres si cifra de afaceri de personal, starea disciplinei muncii.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: