De multe ori apare următoarea situație: mobilierul a fost livrat în casă. Cu toate acestea, sa dovedit că el nu se încadrează în proiectarea camerei. Majoritatea cumpărătorilor se întreabă imediat dacă este posibil să returnați mobilierul înapoi sau să îl schimbați.
Returnarea mobilierului de înaltă calitate
Seturile de mobilier de calitate, în conformitate cu legea privind protecția drepturilor consumatorilor, nu sunt supuse fie returnării, nici schimbului. Potrivit legii, seturile sau seturile de gospodării sunt printre elementele nealimentare care nu pot fi schimbate pentru un produs similar de altă culoare sau model.
Cu toate acestea, o astfel de interdicție nu se impune asupra articolelor individuale și a pieselor de mobilier. De exemplu, pe un scaun sau cabinet achiziționat separat. Specialiștii în domeniul protecției consumatorilor consideră că fiecare cumpărător are dreptul de a face schimb de bunuri sau de a le restitui chiar dacă nu le plac mobilierul. Cu toate acestea, este necesar să se respecte trei condiții importante:
- de la data achiziției nu ar trebui să dureze mai mult de două săptămâni;
- produsul trebuie păstrat, calitățile sale de consum;
- Elementul nu aparține elementelor setului cu cască achiziționat.
În cazul în care cumpărătorul nu aranjează mobilier timp de paisprezece zile după cumpărare, trebuie să informeze vânzătorul despre acest lucru. În cazul în care nicio opțiune oferită de vânzător ca răspuns la acest lucru nu este adecvată, atunci cumpărătorul are dreptul să solicite returnarea activelor financiare. Vânzătorul trebuie să le menționeze în termen de trei zile.
Returnarea mobilierului defect
Pentru a evita situația în care mobilierul achiziționat este defect, trebuie să îl inspectați cu atenție înainte de a cumpăra și la momentul livrării. O atenție deosebită trebuie acordată panourilor frontale, oglinzilor sau altor suprafețe. Atunci când cumpărătorul nu declară imediat deficiențe la primirea bunurilor, atunci în viitor va fi dificil să se demonstreze că aceste daune nu erau în proces de utilizare. Cu toate acestea, decizia principală este luată de un specialist după examinare.
Nu este prea târziu să se notifice prezența defectelor la bunuri dacă perioada cuponului de garanție nu a expirat doi ani de la momentul achiziției sau perioada de garanție nu a expirat. În același timp, nu este nevoie de o chitanță de vânzare sau de o documentație similară care confirmă cumpărarea. Magazinul în sine păstrează o evidență a tuturor bunurilor care au fost vândute.
Atunci când contactați magazinul, se recomandă să scrieți o cerere scrisă. Cererea solicită să indicați principalele neajunsuri, informații despre produs, valoarea acestuia, locul de cumpărare etc. Cererea trebuie să fie făcută în două exemplare. Primul trebuie să fie înaintat angajatului departamentului pentru cunoașterea și primirea picturii. Al doilea exemplar trebuie să rămână la consumator.
În plus, în termen de patru zile magazinul trebuie să dea un răspuns. Dacă cererea nu este luată în considerare în termen de zece zile, atunci va fi necesar să se adreseze instanței. Bunurile sunt inspectate de către vânzător pe cheltuiala proprie. Ar trebui să ocupe, cel mult cinci zile lucrătoare. În cazul în care se dovedește că defecțiunea a apărut din culpa cumpărătorului, atunci este obligat să plătească pentru examinare.
Pentru a obține informații complete cu privire la posibilitatea returnării mobilierului, vă recomandăm să contactați un avocat. El nu numai că va purta consultări, ci va ajuta și la redactarea cererii.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: