Cum să evaluați calitatea excursiei

Până în prezent, problema selecției personalului pentru implementarea activităților de excursii și disponibilitatea criteriilor de evaluare a calității muncii lor rămâne una dintre problemele actuale ale instituțiilor culturale







Bazându-se pe concluziile teoretice și practice ale acestui tip de activitate, precum și luând în considerare opiniile multor specialiști care lucrează în domeniul tururilor ghidate, liderii muzeelor ​​determină în mod independent scopurile și obiectivele excursiei planificate.

Cum să asigurați calitatea excursiei

În ciuda muncii prelungite a mai multor institute de studii culturale din Federația Rusă, criteriile pentru calitatea activităților de excursii nu sunt disponibile până în prezent. Pentru a ieși din această situație, personalul muzeului a fost rugat să ia mai multe porunci ca un criteriu în raportul faimosului om de știință Alexander Fedorovich Kotts.

Poruncile vorbite pot servi drept canon pentru fiecare angajat al muzeului care efectuează o excursie. După ce le-ați aderat, puteți îmbunătăți în mod semnificativ eficiența acestui tip de activitate.

Ce porunci să urmați în desfășurarea activităților de excursii

Activitatea de excursii este una din direcțiile principale ale muncii muzeului, atragerea vizitatorilor. Prin urmare, este necesar să se pună în aplicare o abordare specială a acesteia. Pentru a asigura calitatea înaltă a excursiei, merită respectate mai multe reguli elaborate pe baza poruncilor de mai sus:

  • Ghidul nu ar trebui să întârzie niciodată să se alăture grupului, deoarece cei care se află într-o excursie pot pierde interesul pentru asimilarea așa-numitei mâncări mentale;
  • începe turul cu caracteristicile generale ale muzeului, inclusiv domeniul său de aplicare, planul și ordinea viitoarei inspecții a exponatelor. La urma urmei, această informație poate determina vizitatorii să se intereseze de obiectele care trebuie văzute în timpul turului;
  • ghidul ar trebui să țină turiștii la o anumită distanță și să nu le permită să se "sprijine" pe el, să poată asigura "autoapărare";
  • între ghid și publicul muzeului nu ar trebui să existe contact spațial, contactul cu vizitatorii este de dorit doar la nivel psihologic;
  • de a lucra cu un anumit grup, precum și de activitățile de excursii ale muzeului în general, ar trebui să vizeze servirea nu celor care se deplasează înainte de toți, ci celor care au vizitat muzeul pentru a învăța ceva nou care promovează dezvoltarea intelectuală;
  • Materialul prelegerii care a avut loc în timpul excursiei în muzeu trebuie să fie declarat clar, cu voce plină, ca un șchiopătător sau o șoaptă ușoară poate provoca frustrare în audiența ascultătorilor;
  • este foarte important să treci atenția ascultătorilor la acele obiecte care se referă la subiectul inspecției, în orice caz, nu acoperă exponatele cu spatele;
  • este obligatorie alocarea corectă a timpului prelegerii, combinând într-un ansamblu tema excursiei, timpul petrecerii ei, expunerea și forțele publicului adunat;
  • văzând oboseala pe chipurile turiștilor, este necesar să facem totul pentru a-și reînnoi interesul, de exemplu, introduceți o glumă, schimbați timbrul vocii, aruncați un cuvânt acut și așa mai departe;
  • Turul ar trebui să aibă o concluzie logică;
  • nu este necesar ca telespectatorii din muzeu să ajungă încă o dată prin sălile muzeului, deoarece astfel de inspecții nu reprezintă altceva decât un moment de nemulțumire față de ghid;
  • este necesar să se implementeze o astfel de abordare a excursiei, astfel încât grupul și ghidul însuși să poată simți atmosfera acestei sărbători.






Citiți în următoarea ediție a revistei "Directorul șefului instituției culturii"

Cum să evaluați calitatea excursiei







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: