Teoria: Tehnici de mesaje constructive
În fiecare zi, ne confruntăm cu situații în care doriți să vă exprimați punctul de vedere. Procedând astfel, riscăm să provocăm o reacție defensivă din partea unei alte persoane. Mai ales dacă îi spunem ce ar trebui sau nu ar trebui să facă. Dacă, în schimb, pentru a ne explica modul în care ne pare a fi această situație, acesta va fi începutul unei conversații constructive despre posibilitățile de schimbare a situației.
Situațiile discutate pot fi foarte diferite: "Alții se prefac pentru timpul nostru", "Noi nu primim ajutorul pe care îl merităm", "Drepturile noastre sunt încălcate", "Nu primim ceea ce avem nevoie ..."
Să presupunem această situație: cineva țipă la tine; Poate că înțelegi de ce se întâmplă acest lucru, dar totuși nu poți să stai când cineva țipete la tine. Aveți trei opțiuni:
A) striga la ei, aceasta este o reacție agresivă, care complică și mai mult relația;
B) Abandonarea este evitarea, retragerea, retragerea. O astfel de reacție pasivă duce la răcirea relației, dacă nu la o ruptură completă;
C) utilizați auto-afirmarea optimă - trebuie să găsiți formularea care vă apără cel mai bine punctul de vedere. Ar trebui să fie etică și să nu provoace agresiunea interlocutorului și dorința de a proteja. Astfel de metode etice de comunicare se numesc expresii "I".
I-utterance este o modalitate culturală, etică de a ne exprima atitudinea față de orice situație. Este foarte util când este necesar să vă exprimați părerea. Această metodă a început să "funcționeze" în practică, necesită o atitudine conștientă față de pregătire și formare, până când devine o abilitate subconștientă.
I-utterance transmite unei alte persoane atitudinea ta față de un anumit subiect, fără acuzații și fără cerințe, ca această altă persoană să-și schimbe atitudinea. Această metodă vă ajută să vă păstrați poziția, fără a transforma cealaltă persoană în adversar.
I-declarație poate fi utilă în orice situație, dar mai ales atunci când ești furios, iritat, într-o stare proasta sau sunt nemulțumiți de ceva.
Declarația I este construită astfel încât să fie cât mai eficient să se exprime opinia asupra situației date și să se exprime dorința; mai ales dacă doriți ca voința dvs. să nu fie percepută negativ de cealaltă parte și să nu provoace un contraatac.
EVENIMENT - "Când ..." (descrierea unei situații nedorite).
REACȚIA NOASTRĂ - "Sunt în locul potrivit cu ..." (o descriere a sentimentelor tale).
METODA PREFERATĂ - "M e x o t e ls e s, h t h e s ..." (descrierea opțiunii dorite).
Mesajele I reduc intensitatea emoțională a informațiilor, vă permit să exprimați mai bine semnificația a ceea ce dorim să spunem. Sunteți un mesaj - aceasta este o expresie aspră a unei revendicări, în care o izbucnire emoțională pierde semnificația a ceea ce sa spus. Mesajele Tye neetice sunt în mod inerent aceleași. Ei exprimă o nevoie - o lovitură psihologică, o pedeapsă, o insultă.
Faza capacității PRIMA necesară pentru descrierea obiectivă a evenimentelor sau situații care dau naștere unor probleme, sau la formularea obiectivă a mai sunet comparabil problemy.Davayte ca eu să spun și-you-mesaje pe mesajul inițial.
Când sunt lăsate hârtii pe biroul meu ... "" Când îți lași nenorocitul stropit pe biroul meu ... "
"Când mi se ridică o voce ..." "Când țipi și latră la mine ..."
O descriere obiectivă într-o situație de stres emoțional este o sarcină dificilă. Obiectivitatea implică absența unor expresii subiective sau colorate emoțional. Este nevoie de o descriere imparțială a ceea ce sa întâmplat, nu de interpretarea evenimentelor de către cineva sau de cineva. Expresii cum ar fi: "Când mă ataci ...", "Când ești viclean ..." - sunt interpretarea ta a evenimentelor. Scopul este de a descrie detaliile de comportament, care sunt prezentate ca un atac sau hitrost.Inogda util pentru a descrie problema ta, ca urmare a acțiunilor altora: „Când trebuie să rezolve actele de la alții ...“ interlocutorul este dificil de a refuza cererea dumneavoastră în cazul în care acesta este prezentat ca pur problema ta. Vă concentrați atenția asupra faptului că trebuie să vă separați lucrările indiferent de cine le-a pus acolo.
Trimiteți-le prietenilor: