PETER CROWAT
Doctor în economie, profesor universitar,
Șef al Departamentului de Teorie Generală al Economiei și Controlului Întreprinderilor
Universitatea Stuttgart (Germania)
Jurnalul Internațional "Probleme ale teoriei și practicii manageriale"
Sistemul echilibrat de indicatori acoperă cele mai importante aspecte ale activității întreprinderii - consumator, economic, inovator și financiar
Sistemul vă permite să conectați strategia cu afacerea operațională
Structura și obiectivele sistemului
Ideea de Balanced Scorecard a îndeplinit dorința conducerii de a găsi un set echilibrat de indicatori monetari și nemonetari în scopuri de management intern. Noul sistem are ca obiectiv principal corelarea performanței în termeni monetari, cu operarea calibre astfel de aspecte ale companiei de satisfacție a clienților, in-house a proceselor de afaceri, activitate de inovare, măsuri de îmbunătățire a rezultatelor financiare (a se vedea. Figura). Astfel, este conceput pentru a oferi răspunsuri la patru întrebări care sunt cele mai importante pentru întreprindere:
modul în care este evaluat de către clienți (aspect client);
ce procese îi pot oferi o poziție excepțională (aspect intra-firmă);
cum se pot realiza îmbunătățiri suplimentare (aspectul inovării și al formării);
modul în care acționarii evaluează întreprinderea (aspectul financiar).
Răspunsurile la aceste întrebări depind de stabilirea unor obiective care sunt „derivate“ din strategia întreprinderii și apoi „traduse“ în sistemele de management al performanței. Discuția nu este numai setarea țintă, dar, de asemenea, pentru a măsura indicatorii țintă, sarcinile pentru perioada de planificare și măsurile necesare pentru punerea în aplicare a acestora.
„Balanța“, în cadrul noului concept este multidimensională, care să cuprindă legătura dintre valorile monetare și non-monetare de măsurare, nivelurile strategice și operaționale ale guvernului, trecute și rezultatele viitoare, precum și aspectele interne și externe ale afacerii.
Structura de bază a unui sistem echilibrat de indicatori.
Un sistem echilibrat de indicatori acoperă subiecte importante din punct de vedere strategic. Comparațiile actuale, așa-numitele diagnostice ale indicatorilor actuali și planificați fac obiectul altor sisteme informatice. Dar, în practică, limitele de aici sunt neclare.
Balanced scorecard system
pentru producția de software
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: