1. Procedura de emitere și de depozitare a unui card
2. Cardul este emis cu un statut inactiv, ceea ce reduce probabilitatea oricăror tranzacții efectuate pe card înainte de a fi transmis titularului. Activarea cardului poate fi efectuată:
1) de către deținătorul cardului, în timpul primei operațiuni de succes cu introducerea codului PIN;
2) la solicitarea personală a deținătorului de card la Centrul de Contact;
3) angajatul băncii la emiterea unui card pentru anumite produse de carduri.
3. Nici un efect advers asupra factorilor de card câmpuri electromagnetice (aproape de afișare; conținând magneți magnetizate sau obiecte, cum ar fi chei, închideri magnetice pentru pungi și altele similare), daune mecanice (zgârieturi, contaminare, supraîncălzire, de exemplu, solare raze și altele asemenea), care poate deteriora înregistrarea pe bandă magnetică și / sau de carduri cu microprocesor și atrage după sine imposibilitatea de a efectua tranzacții de card.
4. Cardul trebuie depozitat într-un caz sau în geantă, nu se aplică forță excesivă când se manipulează.
5. După emiterea cardului, pe lângă cardurile Visa Virtuon, titularul cardului va fi eliberat personal cu un plic special de pini sigilat, cu o căptușeală în care este imprimat codul PIN. Se recomandă imediat la primire deschiderea plicului, rețineți codul PIN și distrugeți căptușeala și plicul.
6. Codul PIN este necunoscut angajaților băncii și trebuie păstrat secret în timpul utilizării cardului.
7. Titularul cardului trebuie să respecte următoarele cerințe pentru a asigura confidențialitatea codului PIN:
1) dacă codul PIN este înregistrat undeva de către deținătorul cardului, este obligatorie păstrarea cardului și înregistrarea separată;
2) nu permite nimănui să spioneze combinația de numere de cod PIN formate pe tastatura dispozitivului electronic.
2. Desfășurarea operațiunilor pe card
Atenție: Plata pentru bunurile și serviciile din rețeaua electronică "Internet" se efectuează în condițiile și în conformitate cu procedura din magazinul online care acceptă carduri de plată, inclusiv cardurile virtuale ale sistemului de plăți VISA International.
3. Stabilirea / anularea unei restricții de carte
10. Banca are dreptul de a stabili în mod unilateral limitele cuantumului plăților efectuate cu ajutorul cardului, neconform cu legislația actuală a Republicii Kazahstan.
12. Banca are dreptul de a anula restricția - deschide cartela de acces cu privire la punerea în aplicare a plăților virtuale și a tranzacțiilor cu carduri în mediul fizic (cu participarea directă a cardului), atunci când depunerea semnat un declarațiile lor de la deschiderea cardului de acces la plata on-line pentru bunuri și servicii pentru a organiza plăți virtuale .
13. Banca nu este răspunzătoare pentru consecințele utilizării neautorizate a cardului datorită anulării restricției de către Client - deschiderea accesului la card pentru plățile virtuale și tranzacțiile cu carduri în mediul fizic (cu participarea directă a cardului).
4. retragerea numerarului în ATM-uri;
14. Titularul cardului trebuie să efectueze următoarele acțiuni.
Verificați dacă ATM-ul funcționează, dacă servește cardurile de sistem de plăți VISA International.
Introduceți cardul în dispozitivul de recepție al ATM cu fața în sus.
Când retrageți numerar, ar trebui să încercați să nu rețineți retragerea bancnotelor din ATM; ATM-urile sunt configurate astfel încât, atunci când încetini timp de mai mult de 20 de secunde, se va înregistra că banii sunt uitați. În acest caz, ATM-ul va amâna banii, iar deținătorul de card va trebui să contacteze banca.
Atenție: Este interzisă utilizarea cardului VisaVirtuon în ATM-uri, terminale POS și alte dispozitive pentru primirea de numerar. Nu este permisă eliberarea de numerar a cardurilor Visa Instant / Visa Classic Unembossed la puncte de numerar ale altor bănci.
5. Înlocuirea cardului
15. Banca înlocuiește cardul în termen de 10 (zece) zile lucrătoare din ziua în care titularul cardului prezintă o cerere băncii pentru o cerere scrisă.
16. După utilizarea cardului în țările cu un nivel crescut de fraudă în conformitate cu cardurile specificate la punctul 17 din prezentele Reguli:
2) Deținătorul de card în termen de 7 (șapte) zile lucrătoare de la data încetării utilizării cardului în țările cu un nivel crescut de fraudă cu carduri este obligat să solicite Băncii înlocuirea cardului;
3) Banca înlocuiește cardul gratuit, generând și imprimând un nou număr și un cod PIN.
17. În cazul neîndeplinirii obligațiilor de către titularul cardului menționate la paragraful 2) din punctul 16 din prezentul regulament și, în cazul în legătură cu cazul utilizării neautorizate a cardului, toate cheltuielile Băncii, precum și daune cauzate Băncii, se rambursează titularului de card necondiționat.
Țările cu un nivel ridicat de fraudă pe card la data încheierii acordului privind deschiderea contului curent al individului, emiterea, utilizarea și servicii de carduri de plată internaționale ale SA «Delta Bank» sunt: Albania, Australia, Argentina, Bangladesh, Brazilia, Bulgaria, Marea Britanie, Vietnam Honduras, Hong Kong, Republica Dominicană, Egipt, India, Indonezia, Spania, Cambodgia, Canada, China, Liban, Malaezia, Maldive, Mexic, Nigeria, Noua Zeelandă, Peru, România, Singapore, SUA, Taiwan, Thailanda, Ucraina, Filipine , Corul Sri Lanka, Ecuador, Japonia.
18. Lista țărilor cu un nivel crescut de fraudă poate fi modificată unilateral de către Bancă prin modificarea acestor reguli. În cazul unor modificări și / sau completări la lista țărilor cu un nivel ridicat de fraudă Banca va notifica Clientul în termen de 10 (zece) zile lucrătoare înainte de data intrării acestor modificări și / sau adăugiri la efectul prin plasarea în toate sucursalele Băncii și pe internet oficial site-ul Băncii www.deltabank.kz.
6. Examinarea cererilor de plată neautorizată și a altor cereri privind tranzacțiile cu carduri
19. Pentru toate litigiile titular Client / carte face o cerere scrisă la Banca, care, în cazul unui recurs pentru plăți neautorizate sau alte revendicări vorbește la sistemele de plăți internaționale în numele Clientului / posesorului cardului de credit.
21. În cazul nerezonabil al Clientului pentru plăți neautorizate sau a altor creanțe, Banca poate retrage în mod incontestabil din contul curent al Clientului suma tuturor cheltuielilor suportate de Bancă în legătură cu soluționarea litigiului.
22. Banca nu va rambursa Clientului pierderile legate de plata neautorizată dacă se constată că Clientul / Cardul a participat la efectuarea unei plăți neautorizate sau a facilitat implementarea acestuia.
7. Reținerea cardului
23. Cardul este reținut la stația de service în cazurile în care:
1) purtătorul cardului nu este titularul acestuia;
2) dacă există semne evidente ale unei cărți false;
3) dacă Cardul nu a fost retras de către deținătorul de card de la bancomat în intervalul stabilit după tranzacție;
4) dacă cardul din sistemul de carduri este "pierdut" sau "furat".
25. Rambursarea cardului deținut se face de către Bancă direct deținătorului de card, în cazul în care Banca decide astfel, pe baza unei cereri scrise furnizate de deținătorul de card și după clarificarea circumstanțelor. Pentru a clarifica modul de obținere a cardurilor reținute, puteți contacta Centrul de Contact.
26. Reeditarea cardurilor Visa Instant / Visa Classic Unembossed se face pe alte tipuri de carduri.
8. Pierderea sau furtul cardului
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: