Revelațiile unui sclav obligat

discutați articolul pe forum >>>

„Treizeci și cinci (“. A doua „“ Douăsprezece „etc.), buna seara, compania te ascultă“ - magia voce catifelată frumusete face o uitați că pentru care formează numărul de companii de paginare. Fascinat de către abonat nu știe că pentru o secundă pentru a stabili contacte promițătoare prințesă, probabil, în liniște de tricotat sau pur si simplu uitam absent un gândac, care a fugit de zor la un loc la un alt operator.








- Cum a ajuns ideea de a deveni operator într-o companie de tipărire?

- Banii nu erau suficienți, munca părea interesantă. Am aplicat la o companie de tipărire, am testat, am obținut un loc de muncă.

- Greu au fost cerințele, de înaltă concurență?

- Este necesar să umpleți textul cu nu mai puțin de 180 de caractere pe minut, este bine să cunoașteți gramatica și să aveți o bună dictatură. Testarea a avut loc în două zile. În prima zi, ați verificat viteza de apelare (cu un cronometru) și gramatica (a scris dictare). În a doua zi au fost învățați să pronunțe salutări și să folosească programul. În cea de-a treia zi, am mers deja la lucru, dar mulți candidați ar putea fi amânați timp de până la o săptămână. Există destul de puțini oameni care doresc să obțină un loc de muncă. De regulă, aceștia sunt studenți care încearcă să-și găsească locul de muncă.

- Spune-ne despre echipajul camerei: este pur feminin? Care este vârsta medie a angajaților? Există multe fete necăsătorite?

- Echipa este aproape de sex feminin, dar băieții din memoria mea încă au lucrat. Pentru anul în care au lucrat au fost 4 persoane, toți tinerii - până la 20 de ani.

Vârsta operatorilor este aproximativ cea mai mare de 25 de ani - aproximativ 15%, sub 20 de ani - 50%, restul de 20-25 ani. Fetele căsătorite sunt puține, cam mai puțin de 10%. În consecință, mulți sunt necăsătoriți. Un număr mare de elevi de sex feminin. Printre cei cu studii superioare sunt numeroși absolvenți ai Institutului Pedagogic.

- Ce, dacă nu secrete, este salariul operatorului?

- Am fost plătiți 1.000 de ruble la o rată de 160 de ore. Au existat taxe suplimentare pentru experiență, pentru un număr mai mare de mesaje trimise. Cu toate acestea, deducerile din salariu au fost: pentru întârzieri, pentru plângerile abonaților, pentru numărul de greșeli făcute. În ultimul punct pot spune că programul existent controlează toate acțiunile operatorului. Ea selectează aleator ultimele mesaje trimise, este verificată pentru alfabetizare și, în funcție de rezultatele verificării, salariul operatorului poate fi redus.







- Operatorii folosesc privilegii?

- În compania noastră, fiecare operator a beneficiat de servicii de paging gratuite. Pagerul a trebuit să fie cumpărat pe propria cheltuială sau luat în detrimentul salariului său. Cei care nu au avut un pager, "au emis" un pager de voce. Într-o lună, operatorului i sa permis să primească maximum 300 de mesaje. Pentru depășirea limitei, a fost dedusă din salariu. Acest lucru a fost făcut astfel încât operatorii prin intermediul paginilor să nu comunice între ei în timpul schimbării.

- De ce să comunicați prin pagini? Nu poți să vorbești?

- Urmă operatorii rigid. Există mai mulți operatori în birou și nu li se permite să vorbească. Acesta este urmat de un senior în schimb. Aici este, de asemenea, necesar, uneori, într-o singură cameră, să corespondă cu ceilalți pe pager în limita stabilită într-o lună. Există un grafic pentru fiecare operator. Pentru o schimbare (6 ore), puteți merge la două pauze de cinci minute și o pauză de 15 minute. Locul de muncă nu ar trebui să fie gol. Când operatorul pleacă, el este înlocuit de cel în vârstă în schimb.

- Plângeri împotriva operatorilor de la clienți - cât de des se întâmplă acest lucru?

- Este "cifra de afaceri" a personalului mare?

- "Flow" este imens. Timp de un an, în timp ce lucram, echipa sa schimbat aproape complet de două ori. Există și lucrători vechi care muncesc de mai mulți ani, însă nu depășesc 10%. Perspectiva de a fi în afara muncii nu a speriat aproape pe nimeni. Pentru muncă, în primul rând, angajații cu copii sunt deținuți.

- Care este programul de lucru? Adesea lucrați noaptea? Cum ajungeți acasă atunci?

- Programul de lucru este stabilit de către operatorul senior în acord cu operatorii la un moment convenabil pentru ei. În mod normal, se presupune că funcționează într-o săptămână: două sezoane, două seara, două schimburi de dimineață. Noaptea operatorii sunt condusi de un taxi pe cheltuiala companiei. Operatorul senior lasă bani în schimbul seniorului, care calculează cine este necesar pentru a merge și provoca până la sfârșitul schimbării unui taxi.

- Ce fel de mesaje și clienți cel mai "primi"? Ce ar trebui să trimit mai des?

- Suna de multe ori mate? Ce să faci cu asta?

- Când încercăm să trecem pe un covor, trebuie să reformulăm propunerea.

- Operatorul are nevoie de cunoașterea limbajului din Chuvash? Primiți mesaje în Chuvash?

- Mesajele sunt trimise numai în limba rusă. Din punct de vedere al operatorului cunoașterea limbii ceuvas nu este necesară.

- Volumul de muncă la ce oră și în zile este mai mare, care sunt mai mici?

- Avrily poate fi în seara / noapte de vineri până sâmbătă și de sâmbătă până duminică. Cel mai liniștit timp este undeva între orele 4.30-6.30 dimineața. Există "bufnițe" și există "larks", dar ambii în acest moment sunt adormiți.

- Fraza de bun venit pe care o spui în timpul programului de lucru nu este plictisitoare în timpul liber?

- Ce ați recomanda acelor fete care doresc să obțină un operator într-o companie de tipărire?

- munca operatorului complicat, nervos (am, uneori, a trebuit să asculte grosolănie, mat și, în același timp, să se comporte politicos și întotdeauna cu un zâmbet primi mesaje), perspectivele de carieră este aproape acolo.

- Ce ți-a dat operatorul?

- Marele număr de apelare rapidă orbește. Nimic mai mult.

discutați articolul pe forum >>>

Intervievat de Alexey Radchenko







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: