Editarea chestionarului
Pentru a reduce probabilitatea de erori în interviu, structura chestionarului de pe pagină a fost supusă unor reguli uniforme și neschimbate. Practic, pentru fiecare problemă, am avut în vedere patru versiuni diferite ale răspunsului "non-standard". În primul rând, "celălalt răspuns", intervievatorul a remarcat această alternativă în cazul în care răspunsul respondentului nu a putut să respecte schema propusă de compilatori. În al doilea rând, cele trei opțiuni nu există nici un răspuns: 1) „neînțelegere a întrebării,“ în cazul în care pârâtul și-a exprimat în mod direct și imediat lipsa lui de înțelegere, sau încercând să nu răspundă la o întrebare; 2) "refuzul de a răspunde" atunci când respondentul și-a exprimat în mod clar dorința de a răspunde la o întrebare specifică; și 3) "mi se pare dificil să răspund" atunci când respondentul nu a putut face alegerea finală în favoarea uneia dintre alternativele propuse. Textul profilurilor acestor patru răspunsuri posibile suplimentare au fost întotdeauna situate sub „conținutul“ alternativelor și, indiferent de numărul acestora din urmă, a avut o constantă, la fel pentru toate întrebările din toate camerele Chestionare (facilitează intrarea și prelucrarea ulterioară a datelor studiului). De exemplu:
4. După părerea dvs., este necesar să se încheie un nou tratat de sindicat între republici sau nu:
1. ar trebui?
2. Nu urmați?
6. Neînțelegerea sensului întrebării
7. eșecul de a răspunde
8. alt răspuns
9. Mi se pare dificil să răspund
În plus, așa cum putem observa în acest exemplu, am folosit semne de punctuație pentru scopuri specifice: "?" nu a fost pusă la sfârșitul întrebării, ci numai la sfârșitul unor variante de răspunsuri. Acest lucru semnalează intervievatorului că numai acele alternative trebuie să fie citite cu voce tare, iar restul (în toate cazurile de opțiuni „non-standard“, uneori altele) intervievatorul nu trebuia să verbalizeze, dar se poate decide pe care să se constate, în funcție de reacția intervievatului .
Textul întrebării a fost tipărit cu majuscule și alternative - cu litere mici, ceea ce a scurtat timpul necesar intervievatorului pentru a înțelege chestionarul și a redus riscul de confuzie.
Durata interviului
Stabilirea unui contact. Garanția anonimatului
Mult mai avut apeluri de la oameni care nu sunt ceva ca comportamentul unui anumit intervievator (de altfel, au existat respondenți nemulțumiți de interviu de sex feminin aproape la fel de des ca si barbatii, care într-o oarecare măsură contrazice opinia stabilită în această privință). În toate aceste cazuri, am încercat să înțelegem, întrebând în detaliu respondentul, exact ce anume intervievatorul sa dovedit a fi atât de rău; În cazul în care se stabilește că un angajat a încălcat instrucțiunile noastre, sancțiunile trebuie să se aplice până la lipsa totală a serviciilor sale, în conformitate cu „gravitatea infracțiunii.“ De multe ori, cu toate acestea, sa dovedit că intervievatorul a respectat toate cerințele noastre, apoi am vorbit cu respondentul ca intervievatorul sa comportat destul de corect, și nu-l condamn pentru nimic.
Chiar mai rar respondenții au sunat să ne ceară să lucreze pentru noi. De obicei, ei doreau mai întâi să obțină informații detaliate despre sondaj și scopurile acestuia, despre organizația care se ocupa de cazuri ciudate, dar interesante, etc. Cei mai mulți dintre respondenți au fost interesați de lucru, cum ar fi intervievatori, dar unii au exprimat dorința de a se angaja în sociologie ca știință, după ce a primit de la experiența sa cu intervievatorul prima idee vagă a conținutului său.
Uneori, rudele respondenți au fost indignați de faptul că, în absența lor intervievat bunica neajutorat, între timp bunica în timp ce ea, dimpotrivă, a fost mulțumit să fie în măsură să comunice; sau fiul în vârstă de 18 de ani, care are dreptul de a răspunde la orice întrebări suspecte, fără consultarea părinților, și, în general, „cum poate exista o revizuire la un astfel de tip tânăr!“
Au fost solicitări din partea vecinilor și prietenilor respondenților, ofensați de faptul că nu au fost intervievați. De obicei le-am oferit ocazia de a-și exprima părerea, dar, din păcate, nu au putut să includă răspunsurile lor în eșantion.
Controlul calității datelor
scopul de a economisi timp și alte întrebări pentru a da răspunsuri în mod independent, pornind de la logica generală a răspunsurilor deja primite.
Compararea metodelor de colectare a datelor
Tipuri de intervievatori
Atunci când producția de anchete devine masivă, dezvoltată și ramificată, profesia intervievatorului este împărțită în "specialități" mai înguste în mod natural.
Intervievatorii „pentru acrobatie“: acest lucru ar trebui să fie deja suficient de muncitori calificați, înzestrați cu capacitatea de a simți nuanțele de formulare, și, în același timp, este foarte conștient de starea de „câmp“ - și ca urmare sunt capabili de a face concluzii bine întemeiate cu privire la reacțiile respondenților la aceste sau alte profile caracteristici .
Intervievatori pentru cercetare industrială: pentru ei principala este capacitatea de a se întâlni cu persoana potrivită, care deține uneori un post "solid", capacitatea de a intra în contact cu reprezentanții întreprinderilor și a afacerilor; acest grup constă în principal din bărbați.
Agenții intervievați din mediul rural sau medical. în general, intervievatorii pentru zonele înguste specifice, pe lângă calitățile profesionale generale, ar trebui să aibă, de asemenea, o serie de alte proprietăți.
Baza tipologiei prezentate este, în primul rând, posibilitatea pragmatică de a utiliza mai adecvat capacitățile lucrătorilor de a realiza mai bine obiectivele cercetării și de a optimiza organizarea activității firmei angajate în efectuarea de sondaje. Experiența muncii noastre ne permite să completăm această imagine, oferind o bază suplimentară pentru o astfel de imagine
tipologia, și anume trăsăturile psihologice ale acestor sau ale altor intervievatori. De exemplu, după cum sa menționat mai sus, în opinia noastră, se distinge clar nu este foarte mare grup de oameni care vin la această lucrare cu scopul conștientă de a scăpa de timiditate excesivă și sisteme diverse de a comunica.
Este, de asemenea, posibil să se facă distincția într-un fel, grupul opus, care nu are dificultăți în comunicare, ci, dimpotrivă, se distinge prin contactul crescut. Acești oameni sunt fericiți să găsească în activitățile lor de intervievare utilizarea abilităților lor, ceea ce le oferă plăcere și le sporește respectul pentru ei înșiși. Ele au de obicei un succes deosebit în recrutarea participanților la grupul de discuții care trebuie convinși să vină la o anumită oră până la un anumit loc.
Sunt pedantului care citesc neobosit și monotonă poziția textului, care inspiră respect și, de obicei, îndeamnă gravitatea a ceea ce se întâmplă, dar au dificultăți serioase atunci când există o nevoie de a convinge respondentului oscilantă să fie intervievați.
Conform observațiilor mele, unii intervievatori variază considerabil de voce și intonația și timbrul, în timpul unei conversații cu respondentul, în ciuda faptului că restul sunt în concordanță cu cerințele impuse de obicei pe intervievatori. Alții se simt în situația de interviu nu mai puțin, dar mai relaxați decât în viață, iar aici trebuie să se lupte cu dorința de a purta discuții nesfârșite cu respondentul pe teme gratuite. Această dorință, totuși, este, de obicei, contracarată de dorința de a avea timp pentru a intervieva mai mulți respondenți într-o anumită perioadă și pentru a câștiga mai mult. Este deosebit de dificil ca unii intervievatori de acest tip să nu se abată de la textul chestionarului dat, vorbesc cu intervievatul propriile lor cuvinte, fără a observa acest lucru. Este foarte dificil să excludeți influența asupra interlocutorului, dar este deosebit de popular printre respondenți din cauza căldurii și a umanității.
Trimiteți-le prietenilor: