Când cumpărați mobilier, veți întâlni cu siguranță diferite probleme juridice.
Amintiți-vă: ignoranța legii nu se abate de la responsabilitate, așa că vă sugerăm să vă pregătiți cunoștințele necesare.
Întreprinderea noastră "VDMbel" produce mobilier pentru comenzi individuale. La inregistrarea lor se folosesc cataloage, fotografii ale mostrelor, schite. Prin urmare, știm cât de important este pentru dvs., cumpărătorii, să fiți atenți. La urma urmei, tu esti cel care iti faci alegerea si confirma atunci cand comanda ca esantionul ales corespunde cu ceea ce vrei sa vezi. Uită-te la lucruri mai real: o bucată de mobilier luminos pe o imagine lucioasă în catalogul din "viață" nu va avea o culoare atât de bogată.
Subtilități contractuale
Deci, sunteți în salonul de mobilier. Am văzut un set magnific de bucătărie și un gard viu în hol. Iar prețurile sunt potrivite, iar managerii sunt amabili, în general, sunteți mulțumiți de tot și sunteți gata să cumpărați. Managerul vă poartă un contract standard, oferă cafea ... Stop! Din acest moment, luați-vă în mână și nu acordați atenție frumosului mobilier din jur, nici personalului zâmbitor, nici cafelei aromate. Sarcina ta este să studiezi cu atenție contractul. Este acest document spune tot adevărul despre ceea ce primești - produs de calitate, cu o garanție de la un producător de renume sau un porc într-o traistă.
Contractul trebuie să conțină:
Mai târziu, un contract de proiect agreat sau o descriere a piesei de mobilier achiziționate este atașat contractului. Dacă se dovedește că mobilierul nu corespunde descrierii specificate în contract, îl puteți returna prin trimiterea unei reclamații.
Un moment foarte important de pregătire a oricărui contract - o indicație clară a termenilor: fabricarea, livrarea, asamblarea, repararea, înlocuirea, căsătorie, să îndeplinească revendicările și alți termeni importanți trebuie să respecte nu numai vânzătorul, dar, de asemenea, cumpărătorul: trebuie să timp să plătească pentru bunurile și să-l .. Contractul poate prevedea o anumită penalizare pentru fiecare zi de depozitare a mărfurilor în depozit. Iar cuantumul penalităților nu este reglementat de lege și poate fi numit de către vânzător în orice ordine.
Furnizare de mobilier
Cel mai adesea, companiile de mobilier se plâng de defalcarea livrării de mobilier. Conflictul va fi rezolvat mai rapid în favoarea cumpărătorului (plata penalității) în cazul în care există un contract care indică timpul de livrare declarat. Pedeapsa în mărime de 3% din costul pentru fiecare zi suplimentară de întârziere, dar care să nu depășească costul comenzii se plătește de către vânzător, în cazul în care livrarea de mobilier efectuat mai târziu decât cele specificate în contract. Acest drept al consumatorului este prevăzut în Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" din art. 28. Apropo, uneori, vânzătorul plătește o pedeapsă, subevaluând dobânda, care, desigur, este ilegală.
Condiții de garanție
Trebuie să știți că a fost legal stabilită perioada de garanție legală de 18 luni (de la data primirii ordinului) pentru mobilierul de uz casnic realizat conform unui design individual. În general, pentru diferite tipuri de mobilier sunt furnizate perioade de garanție de 12 până la 18 luni de la data vânzării. Vânzătorul încalcă drepturile dvs. de cumpărător în cazul în care garanția este subestimată și refuză să vă satisfacă pretențiile.
Eliminarea deficiențelor
Pentru eliminarea necorespunzătoare sau precoce a defectelor, Vânzătorul prevede penalități (în cuantum de 1% din preț). care, de asemenea, în mod ideal, ar trebui să fie specificate în contract.
Transport și instalare
Poate fi implementat și propriul dvs., care, totuși, ar trebui să se reflecte în contract. În acest caz, vânzătorul nu va avea nici o responsabilitate dacă, în timpul transportului și asamblării mobilierului cu ea, se va întâmpla ceva. Dar! Există un avertisment: trebuie să furnizeze instrucțiuni detaliate pentru asamblarea mobilei achiziționate cu toate schemele de instalare, precum și instrucțiunile de utilizare și întreținere. Dacă nu sunt furnizate împreună cu documentele enumerate, și în asamblarea mobilei a fost ea deteriorat, atunci ai tot dreptul de a formula cereri de către vânzător, care a fost încălcat dreptul de a primi informații complete cu privire la produsele pe care le cumpără.
Dacă nu doriți să transportați și să vă colectați singur mobila, puteți utiliza serviciile companiilor care oferă aceste servicii și puteți semna un contract corespunzător cu aceștia. În cazul în care, în timpul transportului sau al instalării, va exista un prejudiciu pentru mobilier, veți avea posibilitatea de a depune o cerere în acest sens.
Cât de complicat este totul, nu-i așa?
Sfatul nostru: contactați companiile care oferă o gamă completă de servicii - de la comanda si producerea mobilierului pe un proiect individual înainte de transport și instalare, de exemplu, care ofera compania noastra „VDMebel“.
Dacă în contract nu sunt enumerate elemente care să vă garanteze drepturile, căutați o notă care să ateste că vânzătorul este răspunzător în temeiul art. 22, 23, 29 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".
Cererea poate fi întocmită în cazul întârzierii executării sau livrării comenzii sau în cazul identificării unor deficiențe semnificative în mobilierul finit. Art. 29 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" prevede că în acest caz aveți dreptul să returnați mobilierul cu defecte și să solicitați rambursarea banilor; eliminarea liberă a deficiențelor; fabricarea de mobilier nou, pe cheltuiala vânzătorului; sau o reducere proporțională a prețului mobilierului. Și toate cerințele de mai sus nu scutesc în niciun fel vânzătorul de la plata unei penalități la o rată de 3% din cost.
Cererea dvs. în scris trebuie să fie luată de angajatul magazinului: faceți o copie și notați că a acceptat-o. Astfel, vânzătorul certifică faptul că este conștient de cerințele dvs. Acum, cererea dvs. trebuie satisfăcută în termen de 10 zile lucrătoare de la data adoptării acesteia, în conformitate cu Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" (articolul 22). În caz contrar, puteți rezilia contractul în mod unilateral și să solicitați o rambursare pentru mobilier. În cazul în care, după aceasta, nici o reacție din partea vânzătorului - depune o cerere la instanța de judecată.
În cazul diferitelor conflicte cu vânzătorul, comunicați numai prin corespondență, astfel încât, în caz de procedură judiciară, să puteți furniza dovezile scrise necesare.
Amintiți-vă drepturile și învățați să le apărați.
Cumpărături reușite pentru tine!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: