Întoarceți sau schimbați camera
Bună ziua, acum 2 zile am cumpărat o cameră, s-au întors acasă ca totul normal, dar când mă apropii de fluier în interiorul camerei (știu exact ce nu ar trebui să fie și încă o funcție nu funcționează, pot schimba același model, Trebuie să știu că, în două săptămâni, sunt obligați să schimbe bunurile fără examinare și imediat.
Răspunsurile avocaților (2)
Aveți dreptul de a prezenta o reclamație vânzătorului, dacă aveți un produs defect, pe baza art. 18 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor:
În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic pentru consumatori, în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe aceleași bunuri altele marca (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de cumpărare în termen de cincisprezece zile de la data transferului către consumator al acestor bunuri.
Vânzătorul are dreptul să trimită mărfurile pentru examinare, aveți dreptul să fiți prezenți la acesta, rezultatul să fie contestat. Cerința de returnare a banilor trebuie să satisfacă în termen de 10 zile (articolul 22 din lege), cerința de înlocuire trebuie îndeplinită în termen de 7 zile și cu controlul calității - în termen de 20 de zile (articolul 21 din lege). Dacă cererea nu este satisfăcătoare, aveți dreptul să vă adresați instanței, în baza art. 17 din lege.
Cu sinceritate, Hope.
Clarificarea clientului
dacă vin în 2 săptămâni până la magazin și solicit înlocuirea mărfurilor din cauza defectelor găsite, ele sunt obligate să înlocuiască camera sau vor insista la verificare, doar o înlocuiască cu o zi obligată?
Trebuie să înlocuiască în 7 zile, să aibă dreptul de a trimite pentru diagnostic pe cheltuiala proprie, atunci termenul va fi de 20 de zile (articolul 21 din lege). Dar o pot înlocui mai devreme.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: