De-a lungul timpului, aceiași lideri pot schimba stilul, în funcție de schimbarea naturii sarcinii, de problemele cu care se confruntă subordonații, de presiunea conducerii superioare și de alți factori specifici organizației.
Managerul Gânditor trebuie să ia întotdeauna în considerare aceste nuanțe și să ne amintim că utilizarea prea vizibilă și explicită a puterii ar putea declanșa o reacție de subordonați, și ei doresc, de asemenea, să arate puterea lor. Fără a furniza informații în timp util sau pentru a refuza procesarea documentației actuale, subordonații pot crea probleme grave pentru manager și pot afecta negativ nivelul de atingere a obiectivelor.
Un manager pozitiv va avea mai degrabă grijă de punerea în aplicare a obiectivelor generale ale companiei, va ajuta angajații organizației să determine astfel de obiective, va oferi subordonaților mijloacele necesare pentru a le atinge și sprijini, precum și pentru fiecare domeniu de competență.
Trebuie remarcat faptul că, în plus față de interacțiunea cu personalul respectiv sau personal, interacțiunea cu grupurile joacă un rol important în activitatea capului. Există grupuri formale și informale. [15,18]
Acestea sunt unități de producție la scară redusă, care sunt create la inițiativa conducerii pentru o organizare mai eficientă a muncii. În multe privințe, apariția grupurilor formale se datorează diviziunii orizontale și verticale a muncii.
Prin distribuirea nivelelor de conducere și crearea diviziilor funcționale ale firmei, managementul de vârf primește în cele din urmă multe grupuri formale mici, fiecare rezolvând sarcina sa specifică. Organizația în ansamblu își poate îndeplini efectiv sarcinile globale numai cu condiția ca sarcinile fiecărei unități structurale să fie definite astfel încât să se asigure reciproc activitățile.
Gestionarea organizației, de regulă, nu participă la crearea unor grupuri informale, dar cu toate acestea, astfel de grupuri pot juca un rol destul de serios în afacerile firmei și chiar influențează influențele manageriale ale managerilor. [9,13]
În plus, grupurile informale au capacitatea de a se amesteca între ele. Unii manageri adesea nu își dau seama că ei înșiși aderă la unul sau mai multe astfel de grupuri informale.
Atitudinea față de grupurile informale din rândul liderilor nu este întotdeauna pozitivă.
Interacțiunea cu colegii
Când managerul interacționează cu colegii săi, cea mai importantă condiție pentru eficacitate este principiul parității.
Toate unitățile funcționale ale organizației sunt strâns legate între ele.
O astfel de dependență strânsă arată că numai prin relațiile prietenoase din echipă, cu un proces bine stabilit de schimb de informații între unități, este posibilă o eficiență ridicată a organizației în ansamblu. Capul își petrece 50-90% din timpul său în conversații, deci aici este bine să ne ocupăm de ceea ce influențează eficiența schimbului de informații.
De regulă, cei mai mulți oameni nu răspund la ceea ce se întâmplă cu adevărat în jurul lor, și asupra a ceea ce este perceput ca un eveniment, astfel încât aceleași informații oameni pot fi interpretate în mod diferit, în funcție de experiența și judecata. Dacă un mesaj contravine conceptelor obișnuite, este posibil să nu fie perceput deloc sau perceput într-o formă distorsionată.
Pentru a încerca cel puțin parțial preveni apariția unor probleme similare atunci când se ocupă cu colegii, managerul trebuie, înainte de a începe o conversație, să ia în considerare și să analizeze problemele, probleme sau idei pe care intenționează să le facă obiectul unui schimb de informații.
Oamenii transmit informații cu cuvinte. Prin urmare, uneori există probleme asociate cu utilizarea cuvintelor ca simboluri, i. E. bariere semantice. De exemplu, dacă vă întrebați pe colegul dvs.: "Faceți acest lucru imediat ce aveți o ocazie convenabilă", ce vrei să spui: "cât mai curând posibil" sau "când ai timp"?
Simbolul nu are un înțeles inalienabil unic. Semnificația unui simbol este revelată prin experiență și variază în funcție de context - situația în care este folosit simbolul. Prin urmare, în fiecare caz de schimb de informații există întotdeauna un pericol
neînțelegerile, atunci când interlocutorii acordă sensuri diferite acelorași simboluri. [15,17]
Pe lângă simbolurile verbale (cuvintele), există și alte modalități de transfer de informații. Gesturile, expresiile faciale, intonațiile, modularea vocii, fluența cuvântului sunt toate exemple de comunicare non-verbală care implică utilizarea oricăror simboluri, altele decât cuvintele. Cuvintele prietenoase rostite de tonul negativ al vocii, cel mai probabil, nu va fi perceput ca atare, deoarece simbolurile non-verbale sunt foarte puternice și de multe ori complet suprima verbal. Managerul, care vrea să comunice eficient cu colegii, subordonații și superiorii trebuie să urmărească îndeaproape modul în care intonația, expresiile faciale și alte semne non-verbale corespund sensul mesajului de informații dorește să transmită interlocutorului său.
Pentru ca schimbul de informații să fie efectiv eficient, este necesar să se asigure că informațiile transmise sunt percepute și înțelese în sensul că au fost inițial date. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza următoarele metode.
Atunci când interacționează cu colegii, este important să învățați cum să nu transferați în mod eficient informații, ci și să le percepeți în mod eficient. Este necesar să puteți asculta. Studiile cercetătorilor americani au arătat că abilitatea de a asculta este cea mai importantă calitate a unui manager care funcționează eficient. Conform acelorași studii, majoritatea managerilor ascultă doar cu eficiență de 25%.
Există o altă modalitate sigură de a realiza înțelegerea reciprocă. Aceasta este empatie și deschidere. Comunicativ, deschis spre comunicare, o persoană este întotdeauna binevoitoare față de interlocutor și arată empatie intuitiv. În plus, care simte nevoia de a îmbunătăți capacitatea lor de a comunica, trebuie să ne amintim că empatia - dorința de a participa la viața altor persoane, empatiza cu ei, sincer simpatizează cu eșecuri și ne bucurăm în realizările lor. [2,15]
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: