Inovație silențioasă

Banii devin mai ieftini, iar operatorii doresc mai multe. Cu toate acestea, la fel ca toate celelalte structuri comerciale. Despre unele moduri de creștere și de creștere a prețurilor nevăzute, știm mai bine în avans, ca să nu ne întâlnim. Și luați măsuri. Sau cel puțin pregătiți mental pentru eventuale surprize.

Particularitatea afacerii rusești de telecomunicații mobile este că nu se acceptă să crească prețurile în mod deschis "pe frunte". Inflația la noi la un nivel destul de ridicat (de multe ori mai mult decât media europeană), creșterea prețurilor pentru toate bunurile și serviciile. Chiar prețurile care sunt strict reglementate de stat, ce să spunem despre liber și fără condiție. Dar postulatul de "comunicare celulară mai ieftină continuu" este ferm înrădăcinat în mintea consumatorilor, iar operatorii au încercat în mod tradițional să sporească colectarea de bani prin trucuri insuficiente. Creșterea directă a prețurilor are un efect negativ asupra imaginii, într-un mediu competitiv acest lucru este important. Pe de altă parte, operatorul care decide să crească prețurile și / sau să introducă parametri costisitori devine adesea un exemplu "bun" pentru restul, din păcate.

Pentru noi și pentru tine, avantajul creșterii prețurilor indirecte este acela că un utilizator bine informat poate să "eschiveze" cel puțin o parte din consecințele financiare. N-am sunat să conta mărunțiș pe zelos soldul unui telefon mobil, pentru cei mai mulți ruși călătoresc cu metroul „pentru plebei“ deja costa de multe ori mai scumpe decât oricând, comunicațiile celulare „de elită“. Dar un anumit "mijloc de aur" nu va face rău, deoarece o relaxare completă în această chestiune este plină de cheltuieli foarte nerezonabile. Să vorbim despre acele inovații care ar putea afecta sau au afectat deja o gamă relativ largă de utilizatori.

MegaFon: va trebui să devii de două ori mai activ?

Așa cum au observat participanții meticuloși în forumuri, planurile tarifare ale MegaFon Northwest au dezvăluit schimbări curioase.

De fapt, textul: „În cazul serviciilor non-comunicații pentru mai mult de 45 de zile calendaristice consecutive, calculată taxa lunară în valoare de 3 (trei) ruble pe zi. Taxa de abonament este taxată până la atingerea pragului de călătorie. Abonatul refuză în mod unilateral să execute contractul pentru furnizarea de servicii de către neutilizare a Serviciului pentru mai mult de 90 de zile calendaristice consecutive, sub rezerva de a găsi soldul contului egal sau sub pragul off off prag. "

Dacă într-un limbaj simplu, după 45 de zile de activitate neplătită, încep să ia 3 ruble fiecare. pe zi, până când soldul este resetat. Apoi, după 90 de zile de sold zero, contractul este închis, iar numărul poate fi vândut următorului proprietar. În Megafonul Moscovei în timp ce (?) Acționați aceleași condiții: taxa de abonament începe să fie eliminată după 89 de zile de activitate neplătită. Nu pot monitoriza fizic situația din alte regiuni, așa că nu pot garanta prospețimea acestei știri. Dar, doar în caz, trebuie să te uiți la notele în versiuni pdf și tarife din Moscova, și apoi nu știi niciodată.

Ca o consolare mi se poate observa că vechiul „dinte rau“ cu caractere non-dezactivat acest trei rublei abonentki acum două luni este sigilat, iar acum plătesc pentru inactivitate în sine încetează să fie eliminate după punerea în aplicare a acestei foarte activitate ca o sesiune de apel, SMS sau Internet plătit. Înainte de aceasta, a trebuit să sunăm la serviciul abonat, să ne pocăim de inactivitate și să cerem să deconectăm taxa "pentru salvarea numărului".

"All-inclusive S" se închide

Poate că problema era în dificultatea de a percepe structura tarifului. A doua ipoteză - a decis să acopere o versiune relativ ieftină a tarifului cu numărul orașului (direct). Într-adevăr, "City-All-inclusive" a fost dincolo de concurență de dimensiunea taxei lunare pentru proprietarii de numere de oraș, alte opțiuni sunt mult mai scumpe.

MTS: Troubled Internet Times?

Revenirea traficului premium?

Proiectul ambiguu al încărcării unor bani în plus pentru vizitarea anumitor resurse Internet a fost testat cu succes (mai exact, fără succes) în regiunea Moscova în MTS și Beeline. Ambele încercări - "cu rezultatul excelent consistent" al legării în mlaștina fraudei și furtului direct al furnizorilor de conținut. Control înainte ingenioase, imagini insesizabile podgruzki și nedorită de cod „plătit“ operatorii de resurse nu ar putea, costurile administrative ale dezasamblare cu abonații și kontentschikami depășit veniturile din traficul plătit. Am prezis acest rezultat încă de la început și m-am bucurat foarte mult că operatorii au înțeles acest lucru destul de repede. Și, se pare, au abandonat ideea evident de vicios de trafic premium. Cu toate acestea, judecând prin plângeri și răspunsuri oficiale, istoria începe să se repete. Echipa de marketing a fost schimbată, iar noi oameni au descoperit brusc vechea grevă?

Pentru mine, "primul clopot" a sunat acum trei săptămâni, o plângere privind abateri ciudate și neașteptate pentru traficul GPRS-utilizator de la MTS din Perm. Nu am intrat în detalii, dar "capul" din capul meu a fost păstrat.

Aproximativ, acest lucru arată ca un trafic premium în detaliu. Au existat câteva reclamații mai recente pe Internet, dar totul a fost emoțional și indistinct. S-au format anumite particularități prin primirea unui răspuns oficial din partea centrului de contact MTS la următoarea plângere a abonatului, citat:

"Ne cerem scuze sincer din partea Companiei pentru timpul lung de răspuns la scrisoarea dumneavoastră. Denis, vă informăm că pentru utilizarea conținutului pe un număr de servicii WAP este introdusă treptat tarifarea traficului, diferită de planul tarifar. O listă de servicii, care a introdus un nou tip de stabilire a prețurilor de conținut este disponibil pe site-ul MTS (profil clienti persoane fizice / Divertisment Informații / Alte servicii / Infotainment plătit WAP-servicii). De asemenea, în paginile site-urilor wap de lângă conținutul propus, sunt afișate informații despre cost.

Vă atragem atenția asupra faptului că toate serviciile de conținut sunt servicii suplimentare, iar clientul decide cu privire la utilizarea lor în mod independent, pe baza propriilor nevoi și interese. În conformitate cu clauza 8.2 din Regulile de furnizare a serviciilor de comunicații MTS, clientul trebuie să se familiarizeze cu termenii de serviciu și tarifele pentru servicii înainte de a le utiliza. Vă rugăm să specificați informațiile privind serviciile pe numere scurte pe site-ul Web al Companiei.

Vă informăm că determinarea volumului de servicii prestate clientului se realizează pe baza indicațiilor unui sistem de decontare automatizat certificat (ACP). Pe baza celor de mai sus, MTS confirmă furnizarea de servicii și corectitudinea angajamentelor efectuate. “.

În urmă cu trei ani, amânările frauduloase în masă din conturi, de asemenea, au încercat la început să justifice "conținutul erotic", îmi amintesc, îmi amintesc. După cum puteți ghici, am fost presat personal de formularea ". tarifarea traficului este diferită, diferită de planul tarifar, "primele semne ale repornirii unui proiect deja uitat? Cu "introducerea treptată" ne-am întâlnit deja și nimic bun nu a venit din ea. Inclusiv, nu s-au dovedit în instanțele judecătorești din diferite situații, este nou pentru comercianți pe o notă. Dacă vor să experimenteze cu MTS, steagul e în mâinile lor, dar aș fi atent.

Modificări tarifare favorabile

Aceasta este a doua oară când m-am împiedicat în aceeași problemă, retragerea neașteptată a taxelor de abonament pentru numerele "Numere favorite" inexistente.

Se pare că sistemul de eroare: (? Acum vreo opt ani), atunci când ceva nu au fost conectate „numere preferate“ libere într-o rețea sau închis mulți ani în urmă, serviciul „Duet“ și trecerea la tariful „Super MTS“, aceste numere a urcat brusc în „certificată sistem automat de decontare (ASR) "la un preț de 90 de ruble pe lună. Deși în descrierea ambelor tarife, aceste "numere favorite" nu apar. Self-service (Internet Assistant), acest serviciu nu este listat, și este imposibil să-l dezactivați le apelați un centru de contact sau scrie la [email protected].

Beeline: 45 de ruble - nu bani

Recent, Beeline a fost extrem de activă în promovarea noului său "Personal Cabinet" complet revizuit. Revizuirea noastră preliminară poate fi citită aici. la petrecere a timpului liber, voi intra în versiunea finală și vă voi spune despre impresiile mele. Vestea principală este apariția suportului pentru toate browserele alternative și nu doar pentru Internet Explorer, așa cum se întâmpla în versiunea anterioară a cabinetului "Personal Cabinet" postpaid.

După ce a realizat această descoperire tehnologică la nivel mondial, Beeline a decis că utilizatorii beneficiază acum de instrumentele de auto-gestionare, iar indivizii individuali leneși pot plăti, de asemenea, servicii personale de către o persoană vii. Știrile pot fi citite aici. citat:

Din motive de justiție, trebuie să spun că foarte mulți abonați percep numai măsuri financiare și punitive, în alte moduri nu pot fi stimulate să gestioneze în mod independent serviciile.