A cumpărat un sistem split, instalat. După cum sa dovedit, nu funcționează. Magazinul a luat echipamentul și la trimis la centrul de service în garanție, au refuzat să schimbe bunurile de serviciu. După 45 de zile, sistemul split a fost returnat, a fost instalat magazinul-master, pe care magazinul îl recomandă, dar nu funcționează din nou. Pot să-mi întorc banii și să-mi întorc mărfurile? Sau, din nou, să renunțe la tehnica de service în garanție? Ce spune legea despre această situație? Vă mulțumim anticipat!
Alo Puteți scrie vânzătorului cererea de reziliere a contractului de exil la art. 18 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor. În cerere, aveți dreptul să indicați prezența unui defect material în produs. Esențial este un defect care reapare după eliminarea sa.
Bine ai venit! Conform Clauzei 1 a articolului 18 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor, în cazul în care un consumator descoperă defecte ale bunurilor, dacă nu au fost acceptate de vânzător, acesta are dreptul:
Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție; să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
refuză să execute contractul de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
În acest caz, consumatorul are dreptul să solicite, de asemenea, o despăgubire integrală pentru pierderile cauzate de vânzarea de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a satisface cerințele relevante ale consumatorului.
În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic pentru consumatori, în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe aceleași bunuri altele marca (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator. După această perioadă, cerințele specificate să fie îndeplinite într-unul dintre următoarele cazuri:
detectarea unui deficit semnificativ de bunuri;
încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor din mărfuri;
imposibilitatea de a folosi bunurile pe parcursul fiecărui an al perioadei de garanție în total mai mult de treizeci de zile, din cauza eliminării repetate a diferitelor sale deficiențe.
Lista produselor complexe din punct de vedere tehnic este aprobată de Guvernul Federației Ruse.
Astfel, trebuie să scrieți vânzătorului o reclamație scrisă în 2 exemplare (una se lasă cu nota vânzătorului cu privire la livrare și sigiliul său). În cererea de reclamație, precizați toate circumstanțele cauzei și cererea dvs. de reziliere a contractului de cumpărare și vânzare și returnarea banilor plătiți pentru bunuri, deoarece mărfurile au un drawback semnificativ. Revendicarea este revizuită de către vânzător în termen de 10 zile. Dacă după această perioadă vânzătorul refuză să satisfacă solicitarea dvs. sau dacă nu există niciun răspuns de la acesta, puteți să îl adresați instanței. Mult noroc pentru tine!
Lăsați-vă feedbackul.
Trimiteți-le prietenilor: