Comunicarea eficientă este baza unei organizări eficiente

Comunicarea eficientă este baza unei organizări eficiente

Ce este o organizare eficientă a activităților. Aceasta este o astfel de organizare a muncii care dă un rezultat pozitiv concret - rezultatul, ca realizarea unui anumit scop.







Comunicarea este abilitatea de a primi și de a trimite informații. Și informațiile pot fi în orice formă. Informațiile orale, textuale, pe hârtie sau în formă digitală nu sunt atât de importante. Deși în societatea modernă, cu rolul important al tehnologiei informației, forma electronică a informațiilor este folosită mai des.

Eficacitatea organizării muncii depinde direct de comunicare. În competența managerului de a crea un astfel de sistem de comunicații, care să asigure eficacitatea companiei. Nu este vorba doar despre comunicarea internă între manager și personal (comunicare verticală). Legături importante între angajați (link-uri orizontale) și legături externe (clienți, furnizori, agenții guvernamentale etc.).

De ce comunicarea afectează performanța? Deoarece informațiile au parametri destul de tangibili:

  • viteză. Acest indicator afectează eficiența luării deciziilor. De exemplu, furnizorul a schimbat prețurile. Este important să modificați rapid prețurile din lista de prețuri și să îi avertizați pe clienți. În caz contrar, vă puteți situa într-o poziție incomodă;
  • obiectivitate și completitudine. Managerul care conduce proiectul a înțeles greșit termenii de referință, a pus o sarcină deliberat greșită dezvoltatorilor, ceea ce a dus la pierderea de timp și resurse;
  • relevanță. Care este motivul, dacă ați aflat despre reducerea prețurilor de către concurenți într-o săptămână? Veți avea puțin timp pentru a face mișcarea de întoarcere. Între timp, piața poate fi saturată pentru o vreme, lăsându-vă "peste bord".






Prin urmare, liderul ar trebui să se gândească la fluxurile de informații și la alegerea mijloacelor de comunicare.

Fluxurile de informații trebuie să corespundă proceselor de afaceri. Și, de asemenea, pentru a conecta între ei interpreți, lideri și persoane "interesate". De exemplu, sugestiile clienților pentru schimbarea caracteristicilor produselor pot fi transferate prin departamentul de vânzări, ceea ce reduce obiectivitatea și eficiența informațiilor și poate merge direct la departamentul de dezvoltare - compania se apropie de client. Dezvoltatorii vor putea să proceseze propunerile și să facă schimbările necesare suficient de repede. Cu condiția ca informațiile de la ei să meargă rapid la cap.

În unele companii, procesele de afaceri sunt aliniate direct la fluxurile de informații. Acest lucru este mai eficient deoarece evită problema nesiguranței procesului sau a soluției informatice, de exemplu managerul decide să majoreze volumul de vânzări. Departamentul de vânzări crește vânzările, iar departamentul de aprovizionare nu este gata să furnizeze volumul necesar de bunuri, informații despre capacitățile furnizorilor sau logistica nu au fost găsite în luarea unei decizii. Ca urmare, departamentul de vânzări nu a reușit să furnizeze provizii.

Eficiența companiei este facilitată de fluxurile orizontale de informații între angajați. Acest lucru este deosebit de important atunci când munca în echipă este în desfășurare sau dacă este nevoie de coerență.

Astfel, organizarea eficientă a comunicațiilor și utilizarea mijloacelor moderne de comunicare contribuie la creșterea eficienței organizării companiei.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: