Sunteți aici: Acasă • Lucru • Articole • Șeful agresiv - cum să rezistăm?
Cel mai acut, probabil, furia șefului la locul de muncă este percepută. Cum de a face asta furia șefului nu te rănește? Șeful Centrului de formare psihosocială din Moscova PsyExLab Galina Timoshenko sfătuiește.
Dacă șeful tău este înclinat spre o furie incontrolabilă, poți purta un notebook și un stilou cu tine. De îndată ce începe să țipă, spune politicos: "Înregistrez. Deci ... "Sarcina ta este să încetinești discursul agresorului. Puneți întrebări, cereți-le să repete. Odată ce o persoană își dă seama că cuvintele sale sunt fixe, începe să-și controleze discursul. Deci, nivelul mâniei lui este redus.
În acest caz, puteți întrerupe, uneori, de vorbire prea emoțional: „Mai încet, te rog, am scris“, „Îmi pare rău, nu înțeleg ce vrei să spui,“ „Repeat, te rog“, „Vreau să fiu sigur că am înțeles corect “. Un om furios începe să gândească, să-și articuleze afirmațiile mai clar.
Pentru oricare dintre noi, cel mai plăcut lucru este să-ți auzi numele. Și, uneori, oprirea unei persoane supărat poate face doar apeluri repetate la el. Dacă șeful țipete la tine, liniștit, nu mai puțin de trei ori și preferabil șapte, îl urăsc, întrerupând fluxul de acuzații: "Ivan Ivanovici!" Acest lucru îl va ajuta într-un sens literal să vină la el însuși.
O persoană ca un copil mic trebuie distrasă. Chiar dacă o simte și spune ceva de genul: "nu mă întrerupe", el deja își dă seama că se comportă indecisiv. Numai pronunția unui nume lucrează în această tehnică. Dacă spui: "Ei bine, asculta-mă", "Da, eu doar ..." - acest lucru va provoca șeful și mai mult.
Din punctul de vedere al unei muște
O astfel de retragere din situație este adesea folosită de către dubechniki. Profesorul se înfurie, iar pentru el este "la bulb". Apropo, puteți folosi grijă și în sensul literal - dacă vedeți că șeful intră într-o furie, trebuie să vă întoarceți și să părăsiți biroul. Acesta este dreptul tău.
Cu o plasă și în panamke
Dacă frica vă paralizează complet, aplicați această tehnică puternică. Imaginează-ți dușmanul tău, strigând și te insultă, nu îmbrăcat în costum scump, cu o cravată, și un panama ridicol, adidași rupte, iar în mâinile sale nete pentru prinderea fluturi.
Amintiți-vă ce efect face Nikulin în "bratul de diamant", atunci când spune monologul său patetic: "Sunteți mama copiilor mei. ", Pacing în lenjeria familiei sale. Îți poți imagina șeful tău cu fața unui artist de benzi desenate. Cui ar arăta mai mult ca Fernandel, Louis de Funes, Charlie Chaplin, Vicin sau Morgunov? Faptul este că dacă un obiect provoacă râs, nu ne putem teme de el. Dar lucrul principal aici nu este să râzi în fața șefului tău.
Mai bine, bineînțeles, să aplicați mai multe tehnici constructive în a trata cu o persoană supărată. De exemplu, recepția unei "plăci uzate". Pregătește în prealabil o anumită frază neutră, de exemplu: "Să vorbim despre asta mai târziu". Și indiferent de ce pretenții vă aduc un sef, indiferent cât de provocatoare întrebări nu a cerut, ca și în cazul în care el a încercat să rănească sentimentele tale, am tot repeta: „Am înțeles că ești supărat, dar hai să vorbim despre asta mai târziu.“ De regulă, după a patra sau a cincea energie de repetiție agresorul rămâne fără: este necesar de a veni cu argumente noi și noi, și să repetați același lucru.
Ca răspuns la criticile autorităților, sunteți ușor de acord că au greșit. Și ar trebui să se facă într-un ton serios și calm, care nu permite nici un cuvânt de auto-abatere, fără a se justifica și nu recurge la auto-flagellation. Expresia cheie: "Poate că mă înșel."
Dacă trebuie să luați o situație de întârziere, apoi la atacurile furioase ale șefului, puteți răspunde: "Da, poate mă înșel și mai am ceva de făcut." În acest fel, veți amâna criticile.
"Ce altceva este în neregulă cu mine?"
Această tehnică este utilă atunci când ești atacat în mod stealth. Să presupunem că nu critică direct, ci face-o cu sugestii. Cel mai adesea, femeile recurg la această metodă de agresiune ascunsă: "Apropo, cineva nu se grăbește să lucreze deloc ...", "Și unii oameni preferă să-și schimbe o parte din afacerile lor colegilor ..."
Dacă sunteți sigur că vorbim despre dvs., puteți să reacționați în două moduri. De exemplu, pretindeți-vă că aveți o piele groasă și "nu înțelegeți" ce înseamnă pentru dumneavoastră. Sau, dimpotrivă, după fiecare astfel de ac de păr întreba: "Ce altceva este în neregulă cu mine? Și ce altceva am în neregulă cu mine?
Încercați să pronunțați aceste cuvinte fără ironie, fără sarcasm, într-un ton complet neutru. Agresorul va înțelege că ați dezlegat intenția sa și că nu veți deveni victima jocului său.
Imaginați-vă că sunteți psihiatru sau biolog care studiază obiceiurile animalelor sălbatice. Și, pe baza acestui rol, urmăriți manifestarea furiei șefului tău. Observați-vă pentru voi înșivă dacă fața lui este spulberată, cum strălucește ochii lui, ce reprezintă el pentru a inspira frica asupra voastră. Acest lucru este necesar pentru a vă abate de la agresiunea îndreptată împotriva dvs. și, prin urmare, a scădea nivelul de anxietate. Psihologii care studiază comportamentul victimelor constată că atacă în principal pe cei care se tem. Dacă șeful află că furia lui nu vă provoacă sentimentele de care are nevoie, probabil că se va retrage.
Să presupunem că, pentru că nu ați trimis partenerii în timp util documentele potrivite, firma dvs. va evita colapsul, veți fi promovați și șeful va crește veniturile. Acum el țipă, te scuipă și nu suspectează cât de repede vă va mulțumi.
Este necesar să se reprezinte un rezultat bun pentru toți participanții. Dacă credeți că șeful arde acum casa, veți avea un sentiment inconștient de vinovăție, care va deveni apoi o alarmă inexplicabilă. Și așa ... să fie bine!
- Protejați-vă: "Da, tocmai ați înțeles greșit"
- Explicați-vă cuvintele și acțiunile: "Motivul pentru care am spus așa ..."
- Imi cer scuze: "Da, imi pare rau, n-ar fi trebuit ..."
- Pocăiți-vă: "N-ar fi trebuit să o pornesc ..."
- Atac: "Dar, vedeți, și tu greșești ..."
- Puneți întrebări începând cu "dar": "Dar de ce în acest caz ..."
- Dați sfaturi: "Dacă m-ați plătit bine, aș ..."
- Arătați indulgență: "Merită să vă îngrijorați de fleacuri?"
- Dă o interpretare diferită: "De fapt, ești furios pentru că ..."
Articole similare
-
Exercițiul 1, tehnica vizualului magnetic, cum să hipnotizeze o persoană și să reziste
-
Rezistență Tin Soldier cum să învețe să reziste la dificultăți, dacă nu sunteți învățat acest lucru
Trimiteți-le prietenilor: