Tabelul 1. Simboluri similare cu clasificarea OHRG
În funcție de tipul de hotel, de destinație și de clasă, prețul cazării poate sau nu să includă costul meselor. În turism, rețineți următoarele "planuri" speciale legate de hrana turistilor în hoteluri.
Planul european (Planul european, EP).
Mâncarea turiștilor nu este inclusă în prețul cazării. Acest plan este cel mai popular în Statele Unite și în majoritatea orașelor mari din lume.
Planul continental (CP).
Prețul include un mic dejun continental, compus din cafea, biscuiți, unt, gem etc.
Planul Bermudelor (Planul Bermudelor, BP).
Prețul include un mic dejun complet "american" în hotel. Pranzul și cina nu sunt incluse.
Plan american modificat (MAP).
Prețul cazării include micul dejun - sau "continental" (în Europa), sau plin - și o altă masă, de obicei cină. Acest plan este deosebit de popular în stațiunile din Bahamas și Bermuda, Caraibe și Mexic. În Europa, acest plan, de regulă, se numește un demipensiune.
Plan american (Planul American, AR).
Prețul include micul dejun, prânzul și cina. În Europa, acest plan este numit pensiune completă.
De regulă, BP și MAP sunt oferite în stațiuni scumpe. Planul european este cel mai adesea folosit în hoteluri concepute în primul rând pentru pasagerii de tranzit și pentru oamenii de afaceri. În unele hoteluri, turiștii care trăiesc în conformitate cu planul MAP nu le plac restricțiile stabilite în preferințele de mâncare din meniu.
Transfer - livrarea turistului de la locul direct de sosire (aeroport, port maritim sau fluvial, gara) la locul de reședință (hotel) și înapoi. Transferurile sunt realizate cu ajutorul transportului: autobuze, autoturisme etc. Prestarea acestor servicii poate fi furnizată în pachet sau solicitată de turist.
Transferul este, de asemenea, considerat orice transport al clientului în cadrul centrului turistic. Pentru a transfera, de asemenea, include o excursie la muzeu de la hotel și din spate, o galerie de artă, și așa mai departe. N. Cu toate acestea, aceste transferuri, de regulă, nu sunt incluse în pachetul turistic, ca turistii nu le iau întotdeauna ca un serviciu esențial.
Prin achiziționarea unui pachet care conține un element de bază indispensabil patru, turistul poate cere întotdeauna operatorul de turism extinde acest pachet din cauza introducerii altor servicii, sau se poate face singur - chiar în centrul turistic.
Consolidarea produsului turistic într-un grad important contribuie la atașarea clienților la agenția de turism. Calitatea serviciului este determinată de:
1) viteza de lucru pe selectarea și implementarea de excursii în funcție de cerințele clienților;
2) amabilitatea serviciului, care este exprimată în ospitalitatea angajaților agenției de turism, atenția față de cerințele oricărui client, răbdare în timpul discuției despre traseu;
3) "egalitatea" turului propus și conținutul adevărat;
4) prezența coordonării tuturor componentelor serviciului complex;
5) calendarul dezvoltării rutei;
6) termenul de eliberare a documentelor necesare (pașaport, vize, bilete etc.);
7) calendarul de obținere a informațiilor de bază. Datorită serviciilor de informații, care sunt oferite gratuit, agențiile de turism asigură într-o măsură semnificativă execuția produselor lor turistice.
Pentru mai multe informații, aplicate de obicei în prealabil de cataloage, broșuri, broșuri, fișe de informații, care includ informații detaliate cu privire la conținutul și calitatea pachetului, valoarea, și așa mai departe. D. Aceste informații sunt furnizate fiecărui client, a anunțat dorința sa de a cumpăra unul sau un alt tur . În plus, clientul primește informații suplimentare și sfaturi cu privire la procedura de rezervare, plata, modificări și anulări ale turului, precum și toate celelalte aspecte legate de călătorie. Opțiunea de consolidare a produsului turistic permite întreprinderii turistice să își îmbunătățească oferta turistică. concurența de astăzi - o competiție între ceea ce este oferit de către organizațiile turistice care să completeze produsele lor de turism sub formă de servicii speciale, sfaturi, informații, caracteristici de servicii și alte lucruri de valoare pentru clienți. În consecință, agențiile de turism trebuie să caute în mod constant modalități eficiente de consolidare a produselor turistice oferite pe piață.
Trimiteți-le prietenilor: