Compania a crescut, iar un manager pentru comunicații interne nu mai face față cu cantitatea de muncă. Ce ar trebui să fac? - Creați un departament de comunicații interne. Cum se face? - Și aceasta este deja o întrebare pentru experții noștri. Astăzi, Consiliul privind stabilirea și gestionarea departamentului VC va împărtăși Xenia Burenina, manager de dezvoltare a personalului, grupul de „SoftBalans“ firme si Sofia Semyonova, directorul de comunicare interne și direcția de employer branding Volvo Group Rusia.
De unde știi dacă o companie are nevoie de un specialist specializat în VC?
Sofia Semenova: „Dacă vorbim despre o companie în care există un specialist dedicat separat sau de comunicații interne funcții sunt împărțite între membrii diferitelor departamente, este necesar să se evalueze cât de bine în cadrul organizației distribuite de informații critice de afaceri, în măsura în care personalul sunt implicați și motivați, cât timp este nevoie angajații să găsească informațiile de care au nevoie pentru a lucra, cât de repede se adaptează noilor veniți și așa mai departe. Și dacă după un audit înțelegeți că procesele de comunicare din cadrul companiei nu contribuie la rezolvarea problemelor de afaceri, atunci ar trebui să vă gândiți să angajați un specialist adecvat sau să creați un departament de comunicații interne ".
Cine are nevoie de un specialist VC - o companie de pornire sau o companie mare?
Ksenia Burenina: "Să spunem doar că este important să se angajeze în comunicările interne la fiecare companie. Dar pentru a construi un sistem de comunicații interne pentru companiile mici (de exemplu, start-up de 25 de persoane care se cunosc și vedea unii pe alții în mod constant) și mai mari (mai mult de 500 de persoane care lucrează în diferite regiuni ale țării), trebuie, desigur, diferite.
În cazul în care compania are mai puțin de 100 de persoane, funcția unui specialist în comunicații interne este cel mai adesea efectuată de managerul resurselor umane. Atunci când personalul crește, este logic, cel puțin, să se gândească la un specialist separat care să lucreze în această direcție. Șeful unui astfel de angajat poate fi șeful companiei sau directorul personalului - totul depinde de structura organizațională. "
Cum să setați obiective pentru comunicatorii interni?
Ksenia Burenina: "Obiectivele lucrărilor de specialitate în domeniul comunicării interne merg împreună cu poziția de lider, obiectivele strategice și starea actuală a companiei. Obiectivele sunt formulate pe baza cunoștințelor și scopurilor și planurilor personalului companiei, implicarea angajaților în viața companiei, rezultatele cercetărilor privind gradul de satisfacție a angajaților ".
Sofia Semyonova: "Comunicările interne ar trebui să sprijine implementarea strategiei de afaceri. În consecință, formarea strategiei, a planului și a obiectivelor pentru comunicatorii interni se formează pe baza obiectivelor și sarcinilor cu care se confruntă afacerile ".
Ce nu aveți nevoie să descărcați specialiștii CP?
Ksenia Burenina: "Mulți oameni cred în mod eronat că scopul specialiștilor în comunicațiile interne este PR. Nu e așa. Fără îndoială, departamentul de comunicații interne colaborează îndeaproape cu departamentul de marketing pentru a forma și promova imaginea internă și externă a companiei, precum și pentru a face schimb de experiență și instrumente practice. Cu toate acestea, sarcina esențială a comunicărilor interne nu este activități de marketing care să promoveze brandul companiei pe piață ".
Începutul este cea mai dificilă parte a lucrării
Nu numai dificile, dar și cele mai insidioase: greșeli, aruncări, eșecuri. Ce puteți să sfătuiți companiilor care încep să lucreze la comunicări interne pentru a evita "durerea"?
Sofia Semyonova: "Vă sfătuiesc să studiați cele mai bune practici existente pe piață pentru a înțelege ce poate fi aplicabil de la această companie. Și numai atunci să acționăm. "
Ksenia Burenina: "Ca și în orice întreprindere, cel mai important lucru este definirea scopurilor și obiectivelor, precum și evidențierea direcțiilor în care se vor desfășura activitățile specialiștilor în comunicațiile interne. În acest sens, poziția conducerii este foarte importantă: nu este suficient să-ți dai consimțământul pentru punerea în aplicare a propunerilor venite din partea specialiștilor în comunicările interne. Șeful ar trebui să arate un exemplu și să demonstreze cu participarea sa activă că comunicările interne sunt cu adevărat importante și, în plus, vor aduce beneficii tangibile societății.
Nu vă temeți de schimbare! Comunicarea este comunicarea noastră de zi cu zi, parte integrantă a vieții. Noi primim informații și ne împărtășim, învățăm, dezvoltăm și ne mișcăm înainte. "
Aici, pe această notă de afirmare a vieții, încheiem comunicarea noastră cu experții. Vă dorim comunicări eficiente, comunicări și departamente VC!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: