Cum să porniți un apel telefonic

Dacă apelantul vă cere să lăsați un mesaj, trebuie să îl scrieți și în nici un caz să nu uitați să îl transferați la destinație!

Vorbind cu un robot telefonic

O invitație înregistrată pe robotul telefonic este considerată nepoliticoasă. Este într-o oarecare măsură inutilă pentru cei care invită: nu se știe dacă este acceptată și câte oaspeți să se poată baza. Prin urmare, este mai bine să treci la prieteni și să le inviți personal.







Gusturile diferă. Unii sunt mai simpatici cu oamenii serioși și pozitivi, alții sunt veseli și lipsiți de griji. Și totuși, cine este, cu toate celelalte lucruri egale, mai ușor și mai rapid să câștige simpatia omenească?

O sută de femei, care îndeplinesc sarcina psihologilor, au analizat sute de portrete masculine, înlocuindu-se reciproc pe ecran. În acest caz, participanții la experiment trebuiau să-și exprime simpatiile și nemulțumirile. În plus, cercetătorii care utilizează senzori pentru a înregistra mișcarea ochilor femeilor, pentru a ști ce detalii ale portretului se opresc de multe ori ochiul.

Sa dovedit că toate detaliile sunt importante. Atenția participanților la experiment a fost distribuită destul de uniform pe imagine: în medie, 55% din timp au studiat fața, 45% - cifra, îmbrăcămintea, prezintă. Curios, opiniile cele mai pozitive au fost exprimate cu privire la cei care au fost fotografiate în așa-numitele poziții deschise: mâinile în spatele capului său, umeri pătrat, și așa trebuie să se creează o primă impresie bună - impresia de natură prietenoasă, deschisă ... Și asta este important: cele mai înalte ratinguri, cele mai mari plăceri au câștigat râzând și zâmbind.

Concluzia este clară: zâmbiți mai des.

· Fax · Etica relațiilor de serviciu · Eticheta de afaceri

Întreprinzător în străinătate

În cercurile de afaceri din străinătate există o serie de reguli stricte de etichetă, fără a ști care, puteți arăta ridicol în ochii partenerilor dvs.

În timpul orelor de lucru în lumea afacerilor este obișnuit să nu purtați costume prea ușoare. Nu se recomandă purtarea cămășilor colorate sau întunecate. Tricoul trebuie să fie alb sau ușor (albastru, bej, într-o bandă subțire, o cușcă puțin vizibilă). Legăturile de dorit să alegi pentru mediul de afaceri nu sunt prea strălucitoare și fără șabloane. În același timp, este clar că acestea trebuie să se potrivească cu schema de culori pentru a se potrivi și cămașă.

Poartă un tricou cu mâneci scurte într-o afacere setare nu este recomandată, deoarece este considerat elegant, în cazul în care tricouri manșetă poate fi văzut de sub manecile hainei, aproximativ doi centimetri. Un costum albastru închis sau dungat închis este cel mai frecvent tip de costum pentru fiecare ocazie. Faptul este că un manager din străinătate de multe ori nu știe dimineața unde va fi invitat seara și dacă se va putea întoarce la hotel sau acasă pentru a schimba hainele.

În teatru, în ocazii solemne, este de dorit să poarte haine întunecate, deși nu mai este acceptată îmbrăcăminte, cu excepția cazurilor de ceremonii de doliu.

În ceea ce privește pantofii, pantofii negri pot fi, în principiu, purtați pentru toate tipurile de costume și pentru toate culorile. Pantofii maro sunt potriviți pentru costume bej și maro. Sosetele sunt mai bine să nu aibă o lumină foarte strălucitoare și să fie atrăgătoare, de multe ori să poarte gri sau negru, iar hainele și pantofii bej-maronii să fie maronii.

Dacă judecăm un mod, de exemplu, Germania, în acest sens, este mai concentrată asupra Angliei, iar în Austria și Elveția mai urmează recomandările unei moduri de Franța și Italia. În general, în lumea afacerilor, moda nu intră atât de activ și rapid, este destul de conservatoare în ceea ce privește moda, strictă și restrânsă.

Lumea afacerilor, în aparența sa exterioară, nu aderă la modă, ci la un anumit nivel - să se îmbrace pentru a nu uda prestigiul. În acest sens, este foarte important ca hainele și încălțămintea să fie curate și îngrijite. Uzat, costum neglazheny, camasa stătut, „muta“ șosete sau cravată, cravată sau colorate cu tot respectul pentru omul atrage întotdeauna atenția și nu a lăsat cea mai bună impresie.

Este și mai dificil să învățăm cum să ne îmbrăcăm relativ puțin, așa cum se spune, cu "farmec", dar în același timp cu un sentiment de proporție, cu alte cuvinte, cu adevărat la modă și elegant. Nu există nimic de ascuns, tinerii manageri care doresc să țină pasul cu moda nu reușesc niciodată.

În timpul negocierilor comerciale, să nu mai vorbim de întâlniri, nu se recomandă să vă scoateți jacheta fără a cere permisiunea doamnelor înconjurătoare. Aceasta se aplică fumatului. Apropo, observăm că, în ultimii ani, fumatul a devenit mai puțin obișnuit în procesul de comunicare în afaceri. Acest lucru trebuie amintit și în absența femeilor în societate. Dacă negocierile se desfășoară într-o cameră mică, este mai bine să suprimați dorința de a fuma.

În toate țările din Europa de Vest, în lumea afacerilor, fie la cina sau la recepție, alcoolul este perceput foarte tentativ, de aceea este recomandat să frâneze și să încerce să „bea“ cât mai puțin posibil.







În toate țările Europei Occidentale, atunci când comunicați, este mai bine să chemați oamenii după titlul lor. de exemplu: "Domnule ministru. Sau secretarul. "Și așa mai departe. Coborârea unor astfel de titluri, cum ar fi un doctor sau un director, este considerată nepoliticoasă. O subtilitate: în Germania este obișnuit să spui "domnul Doctor" plus un nume de familie, în Austria și Elveția e suficient să spui "domnul Doctor".

Cele mai comune titluri sunt "doctor", "master" sau "inginer absolvent" (absolvent al unui colegiu tehnic). Încă există ingineri nearmonați (absolvenți ai școlilor tehnice), pot fi numiți fără titlu, doar "gentleman" plus un nume de familie. Cu toate acestea, se știe că acești oameni se confruntă cu un anumit complex de inferioritate față de inginerii absolvenți.

În Austria există încă o serie de titluri vechi, de exemplu, un "consilier extern". Acest titlu este dat funcționarilor de stat atunci când îndeplinește o funcție sau este acordat de președintele republicii pentru anumite merite.

Atât în ​​Germania, cât și în Austria, titlul de comerț este extins și la consilier (Kommerzialrat în Austria și Kommerzientrat în Germania). Aceste titluri sunt, de asemenea, premiate pentru anumite merite, iar în Austria pot fi cumpărate pur și simplu.

În toate țările occidentale, precizia este considerată un semn de bun gust. Și nu înseamnă că precizia este politețea regilor. Întârzierea pentru o întâlnire sau o invitație de 15 minute este încă acceptabilă, dar întârzierea pentru o perioadă mai lungă este considerată nepoliticoasă. Dacă, totuși, întârzierea este, dintr-un anumit motiv, inevitabilă, este necesar să găsim o modalitate de a preveni în prealabil și de a ne cere scuze. A veni la întâlniri în prealabil, deși este permisă, dar este mai bine să o eviți, deoarece o apariție devreme poate fi pusă într-o poziție incomodă de cei care te-au invitat la discuții. La urma urmei, pot avea alte întâlniri sau evenimente la acea dată și vor trebui să schimbe cumva planurile lor. Nu este necesar să veniți mai devreme și când ați fost invitați să vizitați casa, deoarece gazdele ar putea să nu fie gata să se întâlnească cu oaspeții.

Există diferențe în desfășurarea negocierilor. În Elveția și Germania, acestea sunt conduse destul de intenționat și uscat. În cursul lor, poate fi tolerată și o rudeness cunoscută. Austrienii nu le place să spună "nu", preferă să spună mai degrabă "da, dar. “. "Nu" sau un refuz puternic, potrivit austrijenilor, este considerat o chestiune destul de nepoliticoasă.

Ordinea de a sta oaspeții la o masă în aproape toate țările este aceeași și nu diferă de normele adoptate în Rusia, oaspetele de onoare stă la dreapta gazdei, soția oaspetele de onoare - dreptul proprietarului, toate ceilalți invitați sunt aranjate în ordinea, sau de vârstă, cu bărbații alternând cu femei . În cazurile oficiale se folosește așa-numitele cărți de masă: în locurile în care trebuie să se așeze oaspeții, sunt plasate tablete cu numele lor.

Coarnele de masă și cuțitele sunt așezate cu vârful în sus și spre centru, pentru gustare - cele care se află în afară, iar pentru miezul principal - mai aproape de farfurie. O caracteristică este că în aceste țări se utilizează cuțite speciale pentru pești - cu un punct scurt, rotund și mai rotund.

Servetel înainte de a mânca pus în genunchi, numai în Franța și unele țări francofone tamponului luate pentru a insera guler, dar acest lucru va fi de acord, pare un pic ciudat. Înainte de a bea un vas de carne sau pește, nu uitați să vă ștergeți buzele cu un șervețel. Când o farfurie este terminată (sau oaspetele nu mai vrea să mănânce), puneți cuțitul și furculița pe farfurie în paralel. Aceasta înseamnă că chelnerul poate fi transportat de către chelner. Dimpotrivă, dacă furculita și lingura de pe farfurie sunt separate, înseamnă că oaspetele se rupe și apoi continuă masa.

Vreau să reamintesc încă o dată că rigiditatea excesivă face ca situația să fie nenaturală, iar libertatea excesivă a comportamentului este aproape de lipsa culturii. Pentru cei din jurul vostru, este întotdeauna cel mai acceptabil când o persoană, conștientă de simțul proporției, rămâne, totuși, însuși.

Foarte important este problema calendarului. În colaborarea cu partenerii occidentali, trebuie să ne amintim constant că coordonarea termenilor călătoriei are loc de obicei în avans și de comun acord de către părți. Este considerat nepoliticos, când unul dintre parteneri nu acordă importanță posibilităților celeilalte părți de a primi oaspeții. Acest moment este foarte semnificativ, rezultatul întâlnirii depinde în mare măsură de acesta.

Într-o călătorie de afaceri, trebuie să verificați disponibilitatea tuturor documentelor necesare, începând cu un pașaport și o viză, precum și certificate de vaccinare. Din toate aceste documente este recomandat să faceți copii, astfel încât, dacă este pierdut, le puteți restaura.

Se recomandă să luați cu dvs. un număr mare de cărți de vizită, din moment ce cheltuielile pe călătoriile de afaceri depășesc întotdeauna numărul așteptat.

În concluzie, adăugăm că multe comentarii și sfaturi nu sunt necesare pentru o persoană care are un sentiment de tact și care a primit o educație și o educație bună.

Un atribut indispensabil al formării companiei, aprobarea ei pe piața internă și internațională în ultimii ani a devenit o prezentare. Impactul prezentării, ca și prima impresie, este adesea profund. Conducerea sa de succes determină, în mare măsură, succesul negocierilor ulterioare cu partenerii. Anunțurile de prezentare sunt prezentate în mass-media.

Pentru ca prezentarea să aibă succes, este necesară atragerea profesioniștilor în prezentarea sa. În primul rând, locul și data prezentării sunt determinate.

Apoi sa dezvoltat scriptul (programul). Timpul de prezentare este de obicei limitat la 1,5-2 ore. Prezentările sunt cele mai bune petrecute după prânz, aproximativ 15 ore, astfel încât după aceea puteți organiza un cocktail sau o masă bufet (17: 00-19: 00). De obicei, se deschide o prezentare și conduce unul dintre conducătorii serviciului economic extern al companiei. El reprezintă, de asemenea, liderii întregii întreprinderi. Apoi, puteți afișa filmul (10-15 minute) și puteți face un raport despre activitățile întreprinderii, capacitățile sale de export (nu mai mult de 30 de minute).

O recepție este numită o întâlnire a persoanelor invitate de la cineva (de obicei de la oficiali) în onoarea cuiva, ceva.

Recepția este una dintre formele de comunicare între oameni, stat și organizațiile publice. În funcție de evenimentele și de compoziția participanților, cu ocazia sau în cinstea cărora sunt organizate sărbătorile, se disting recepții formale și informale. Recepții oficiale sunt atunci când cei prezenți sunt invitați să li se adreseze numai datorită poziției lor.

Motivul recepțiilor oficiale poate fi sosirea șefului unui stat sau guvern străin, reprezentanții oficiali diplomați și oficiali, sărbătorile naționale și de stat, datele jubileului, simpozioanele, conferințele etc.

Motivul pentru recepții informale este întâlniri prietenoase, sărbători de familie, nunți și alte sărbători tradiționale.

Recepția în onoarea sau cu participarea reprezentanților străini este de obicei numită diplomatică. Ele servesc ca un semn de curtoazie, atenție, onoare și ospitalitate.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: