Sistemul de obiective și obiective ale organizației - stadopedia

Întregul set de orientări ale activităților organizației poate fi împărțit în trei tipuri principale:

· Ideile sunt repere pe care nu ne așteptăm să le realizăm în viitorul apropiat, dar le permitem să le abordeze;







Dezvoltarea strategiei implică definirea idealurilor și a obiectivelor. În cadrul planificării operaționale, sunt planificate sarcini specifice pentru fiecare secțiune a lucrării.

Ideile organizației includ viziunea sa. Viziunea este filosofia directoare a afacerilor, justificarea existenței unei firme, nu scopul în sine, ci mai degrabă sensul scopului principal. Adică, o viziune este o imagine ideală a viitorului, o stare care poate fi atinsă în condițiile cele mai favorabile.

· Viziunea Disney: "A face oamenii fericiți";

· Viziunea companiei Merck, o companie medicală: "Suntem implicați în afaceri pentru păstrarea și îmbunătățirea vieții umane".

Conceptul de viziune câștigă din ce în ce mai multă popularitate în lumea afacerilor. Importanța crescândă a viziunii este determinată de următorii factori.

1. Viziunea este un instrument bun pentru motivarea angajaților firmelor, ajută la unirea, unificarea activității oamenilor într-o singură direcție. Viziunea subliniază, de obicei, dorința de a profita, reunește idealurile individuale ale tuturor participanților organizației într-un singur standard de valori.

2. Viziunea creează un sentiment de perspectivă în activitățile organizației, asigurând continuitatea obiectivelor succesive. Orice scop limitează sfera acțiunilor firmei, iar viziunea nu are o linie finală, creează un impuls pentru progres constant.

Numărul și varietatea obiectivelor și obiectivelor sunt foarte mari, iar pentru definirea lor este necesară o abordare cuprinzătoare care să sugereze clasificarea acestora (tabelul 2).

Tabelul 2 - Clasificarea obiectivelor

Sistemul de obiective al unei întreprinderi turistice este un set ordonat de obiective comune și specifice interdependente.

Obiectivele comune reflectă conceptul de dezvoltare a organizației ca întreg și domeniile cele mai importante integrate ale activităților sale.

Obiectivele economice comune includ:

· Asigurarea profitabilității optime în setul de servicii existente;

· Dezvoltarea de noi direcții de dezvoltare, noi tipuri de activitate a firmei;

· Asigurarea durabilității economice a poziției firmei;

· Dezvoltarea de noi segmente de piață;

· Introducerea de noi metode de producție și de organizare a serviciilor;

· Creșterea productivității muncii etc.

Misiunea este filosofia și scopul, sensul organizației. O misiune poate fi, de asemenea, considerată o declarație formulată (document) cu privire la motivul sau motivul pentru care există o organizație în care organizația se deosebește de cele similare. Principalele elemente ale misiunii:

1. o scurtă istorie a firmei, o descriere a activităților sale;

2. Obiective de referință;

3. Filozofie, stil de comportament:

· În ceea ce privește consumatorii (care este sistemul de valori, care sunt obligațiile față de societate);

· În ceea ce privește angajații (ce obligații față de angajați sunt asumate de firmă, cât de mult își apreciază angajații);







· În ceea ce privește partenerii (care este sistemul de valori și etica afacerilor);

4. Avantaje față de concurenți;

5. imaginea exterioară (cât de fermă este stabilă și care sunt perspectivele dezvoltării sale).

Astfel, misiunea oferă o idee despre scopul organizației, nevoia și utilitatea activităților sale pentru societate în ansamblu și în special pentru angajați. Misiunea determină locul, rolul și poziția întreprinderii în societate, statutul său social.

Misiunea poate fi formulată pe baza managementului superior al organizației să răspundă la întrebarea: „Cine suntem, ce facem, unde mergem?“. Misiunea nu ar trebui să depindă de starea actuală a întreprinderii, formele și metodele de lucru, așa cum se arată în cazul în care sunt îndreptate eforturi, și care valorile sunt o prioritate, nu numai în prezent, ci și în viitor.

Exemple de misiune a firmelor turistice:

· Producerea și vânzarea de produse și servicii turistice disponibile pentru o gamă largă de consumatori cu diferite niveluri de venit;

· Obiectivul nostru este de a rezolva problemele clienților, de a crea confort și îngrijire în ceea ce privește condițiile de muncă și de agrement;

Calitatea este o parte integrantă a produselor și serviciilor noastre;

· Asigurarea poziției principalei companii turistice din Rusia în toate tipurile de turism.

De exemplu, prestigiosul misiunea lanțului hotelier Leading Hotels of the World: «Noi - cea mai mare din grupul său tip de hoteluri de prestigiu. Suntem de lucru pentru a oferi clienților serviciul nostru excepționale și confort pentru a satisface toate gusturile și cererile pentru a crea cel mai convenabil pentru mediul de client, încercați doar surpriză pentru oaspeții noștri au o surpriză plăcută. "

Scopurile la nivel de organizație sunt de a specifica misiunea organizației într-o formă disponibilă pentru a gestiona implementarea acesteia. Ele se caracterizează prin următoarele caracteristici:

· Orientare clară pentru o anumită perioadă de timp;

· Concretența și măsurabilitatea indicatorilor cantitativi și calitativi;

· Coerența cu alte obiective;

· Abilitatea de a se adapta în funcție de condițiile în schimbare ale organizației;

De exemplu, pentru a consolida pozițiile de lider pe piață: pentru a atrage noi membri și furnizori, pentru a consolida promovarea vânzărilor; Creșteți profiturile cu ...%, reduceți costurile cu ...%, etc.

Obiectivele specifice sunt dezvoltate în fiecare diviziune și determină direcțiile principale ale activităților sale în lumina implementării obiectivelor comune, de obicei acoperă perioade pe termen mediu și scurt și sunt în mod necesar exprimate în termeni cantitativi.

Ca urmare, organizația are un anumit sistem de obiective. Ele pot apărea unul de altul, formând un fel de „copac“ a „trunchiului“, care, potrivit misiunii organizației, se îndepărtează mai multe „ramuri“ majore, simbolizând obiectivele corporative, care se ramifica mai departe în mai mici, corespunzătoare unui anumit scop (fig. 7 ).

Arborele golurilor este construit conform următoarelor reguli:

· În partea de sus a "copacului" se află misiunea organizației;

· Atunci când desfășurați o misiune, treceți din faptul că punerea în aplicare a subgalezelor fiecărui nivel ulterior este o condiție necesară și suficientă pentru atingerea obiectivului precedent;

· Atunci când formulați obiective la diferite niveluri, este necesar să descrieți rezultatele dorite, dar nu metodele de obținere a acestora;

· Subgoalele fiecărui nivel trebuie să fie independente unele de altele;

· Fundația arborelui țintă ar trebui să fie o sarcină, care este formularea de lucrări care pot fi realizate într-un anumit mod și în anumite momente.

1.1.1 Obiectiv specific

1.1.2 Obiectiv specific

1.1 Obiective la nivel de organizație

Misiunea 1.2 Obiectivele corporative 1.2.1 Obiectivul specific

1.2.2 Obiectiv specific

1.3 Obiective la nivel de organizație

Fig. 7 Arborele scopurilor întreprinderii turistice

Astfel, în procesul de formare a dezvoltării unei întreprinderi, sunt stabilite multe obiective, care au o anumită subordonare și prioritate de implementare, ținând cont de constrângerile legate de timp, financiare și resurse.

2. Care este diferența dintre stabilirea obiectivelor și formularea obiectivelor organizației? Pe ce grupuri pot fi împărțite sarcinile organizației?

3. Cum înțelegeți conceptul de "viziune" a unei organizații? Ce factori determină necesitatea de a formula o viziune?

4. Care este misiunea organizației? Cum este misiunea diferită de viziune?

5. Oferiți exemple de misiuni ale organizațiilor care activează în domeniul serviciilor și al turismului.

8. Care este arborele scop al unei întreprinderi turistice? Ce reguli ar trebui să se respecte atunci când se construiește?







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: