- avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.
- avertisment strict: declarația de vizualizare_handler_filter :: options_validate () ar trebui să fie compatibilă cu views_handler :: options_validate ($ form, $ Form_state) în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc pe linia 26.
- avertisment strict: declarația de vizualizare_handler_filter :: options_submit () ar trebui să fie compatibilă cu views_handler :: options_submit ($ form, $ Form_state) în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc pe linia 26.
- avertisment strict: Declarația de opinii_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () ar trebui să fie compatibilă cu views_handler_filter :: value_validate ($ form, $ Form_state) în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc pe linia 13.
- avertisment stricte: Declarația views_plugin_style_default :: opțiuni () ar trebui să fie compatibile cu views_object :: opțiuni () în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on-line 13.
- avertisment strict: declarația de vizualizare_plugin_row :: options_validate () ar trebui să fie compatibilă cu views_plugin :: options_validate ($ form, $ Form_state) în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc pe linia 24.
- avertisment strict: Declarația de opțiuni_plugin_row :: options_submit () ar trebui să fie compatibilă cu views_plugin :: options_submit ($ form, $ Form_state) în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc pe linia 24.
- avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.
- avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.
- avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.
- avertisment stricte: Declarația de views_handler_argument :: init () ar trebui să fie compatibile cu views_handler :: init (vizualizare $, $ opțiuni) în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/ views_handler_argument.inc pe linia 32.
- avertisment stricte: metoda non-statica views_many_to_one_helper :: option_definition () nu ar trebui să fie numit static, presupunând că acest $ din context incompatibil în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .în linia 35.
- avertisment stricte: metoda non-statica views_many_to_one_helper :: option_definition () nu ar trebui să fie numit static, presupunând că acest $ din context incompatibil în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .în linia 35.
- avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.
- avertisment stricte: metoda non-statica views_many_to_one_helper :: option_definition () nu ar trebui să fie numit static, presupunând că acest $ din context incompatibil în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .în linia 35.
- avertisment stricte: metoda non-statica views_many_to_one_helper :: option_definition () nu ar trebui să fie numit static, presupunând că acest $ din context incompatibil în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .în linia 35.
- avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.
- avertisment stricte: non-statică vedere metoda de încărcare :: () nu ar trebui să fie numit în /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe static linia 906.
Există întotdeauna ceva de spus, doar ne temem de reacție la aceste cuvinte
Scriptul de apel rece este de fapt scenariul său. Un script capabil să inverseze cursul unui apel.
Un apel repetat este un apel făcut de către manager atunci când un client potențial sau nu potențial îl cere să sune înapoi, pentru a organiza o întâlnire mai târziu.
De exemplu, managerul Alexander îi cheamă pe clientul lui Nikolai Vasilyevich să ceară permisiunea de a se întâlni și de a organiza o întâlnire. Ca răspuns, primește un răspuns clasic: "Alexander, îmi pare rău. Aș vrea să mă întâlnesc și să vorbesc, dar în viitorul apropiat sunt foarte ocupat. "
Cu ajutorul tehnicilor deja cunoscute, managerul ar trebui să transforme conversația în piesa corectă. "Poate că va fi convenabil să vă întâlniți cu mine marțea viitoare?" Clientul răspunde iritat: "Ți-am explicat. Acum nu am timp! Sună-mă în două săptămâni.
Desigur, în practica managerului vor fi în mod necesar oameni care nu se vor întâlni nici vorbi. Dar dacă există cel puțin cea mai mică posibilitate reală, un cârlig, o portiță, managerul trebuie să o folosească.
În acest caz, Nikolai Vasilievich ia dat managerului o astfel de oportunitate. Pentru a le pune în aplicare, trebuie să efectuați apeluri repetate.
Apel de apel de reapelare rece
Expresia potențialului client: "Sunați-mă înapoi" poate fi considerat prețuit. Aceasta este dacă nu există o ușă deschisă, un slot prin care se poate rupe o rază de succes.
Luni, joi, vineri, managerul va suna potențialului client nu din plictiseală sau din cauză că nu are nimic de a face, ci dintr-un motiv: clientul însuși ia cerut să se întoarcă când managerul la contactat pentru prima dată pentru a organiza o întâlnire.
În cele din urmă, cât de specifică și corectă a fost întrebarea întrebată, este atât de specific că va fi răspunsul. Nu vă așteptați la nimic altceva. Dacă managerul a sunat pentru a organiza o întâlnire și a primit în schimb: "Apelați încă o dată", atunci este destul de logic să faceți un al doilea apel.
Există un motiv bine întemeiat. A fost chemată să facă o întâlnire, ceea ce înseamnă că este logic să sunați înapoi pentru a obține un răspuns mai specific. Clientul a răspuns la ceea ce a spus. Dar managerul ar trebui să ia inițiativa.
Scenariul de repetare corectă și incorectă a apelurilor
Scriptul de reapelare poate evolua după cum urmează.
Mulți directori spun că în astfel de cazuri nu este deloc ceea ce aveți nevoie. Următorul exemplu demonstrează un apel repetat nevalid:
"Bună ziua, dl N. Acesta este numit de Alexandru - un agent de vânzări de la compania" Ploshka și spoon.LTD ". Ultima dată când am vorbit cu dvs. în mai și apoi v-am spus despre colaborarea companiei noastre cu firma "Totul este bine". V-ați interesat de aceste informații, dar ați fost foarte ocupați să vorbiți. Acum am sunat să aflu dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre munca noastră? "
Deci, diferența dintre scenarii este enormă. Întrebarea este întrebată, acesta este răspunsul.
Ce poate răspunde domnul H unui astfel de agent? Cel mai probabil, acesta din urmă va auzi ca răspuns: "Îmi pare rău, nu am timp" sau "Nu mă interesează". Desigur, este mult mai dificil să faci un apel calitativ și eficient, decât să faci al doilea scenariu (greșit).
Treningurile - calea către succes
Din acest motiv, managerii și agenții de vânzări trebuie să practice în mod constant sesiunile de formare. Este necesar să înveți tot timpul cum să dezvolți scenarii și să găsești, să selectezi cuvintele potrivite.
Pentru a obține o abilitate practică, agenții comerciali trebuie să-și înregistreze conversațiile și apoi să le asculte. În timpul audierii, erorile par a fi "ca în palma mâinii tale". Managerul devine clar de ce clienții refuză să contacteze și nu doresc să fie de acord cu o întâlnire.
Începând cu fraza: "Te sun, pentru că am vorbit deja cu tine mai devreme. Acum vreau să știu dacă sunteți în continuare interesat de această problemă? ", Managerul nu va putea niciodată să se intereseze de interlocutor.
Exemplu de script de apel rece reușit
Iată un alt exemplu de script bun pentru apeluri rapide.
În acest scenariu, clientul va răspunde. Dar ce? Managerul poate auzi din nou: „Scuzați-mă, Alexander, dar eu încă nu am timp.“ În acest caz, agentul profesionist va folosi o tehnică familiară de „ledge“ pentru a transforma conversația, și să ceară ceva de genul asta, „Dl. H, sunt curios, ce faci acum? Pentru cine lucrezi pentru a furniza boluri si linguri „Și în acest caz, este necesar clientul să dea un răspuns prin a spune ceva de genul:“. Noi folosim produsele ale companiei „sute secrete“, și suntem destul de mulțumiți de această colaborare " În cazul în care managerul este familiarizat cu produsele concurenților, el poate cere o întrebare, care se repetă. Scriptul de apel rece va merge astfel:
- Ce fel de produs sunt "roșu" sau "alb" pe care îl utilizați?
- Tipul "albastru" se potrivește.
- Minunat! Produsul, care produce compania noastră, completează perfect modelul "Albastru". Cu siguranță trebuie să ne întâlnim. Ce zici joi, la doisprezece? "
Desigur, rezultatul negocierilor nu va fi întotdeauna pozitiv, dar un astfel de scenariu de apel rece oferă o oportunitate de a obține consimțământul pentru întâlnire, cel puțin 10% din populație. Acesta este zece la sută din persoanele cu care managerul nu a putut să se întâlnească deloc, fără a încerca să facă un apel repetat.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: