Masina de spalat rupe o garantie ce sa faca

O masina de spalat rupe in garantie

Am cumpărat o mașină de spălat, patru luni mai târziu sa rupt, mașina era în garanție. Au sunat în centrul de service, au spus, așteptați pentru un apel de comandant. Au trecut deja 4 zile. Nimeni nu a sunat. Nu se știe cât de mult așteaptă. Câte zile trebuie să aștepți un maestru de reparație a mașinilor de spălat? Și ce ar trebui să facem? Mi se pare că nimeni nu va veni la noi deloc.

Clarificarea clientului

Și vă rog să-mi spuneți dacă o pot refuza cu totul, dacă se dovedește că daunele nu s-au întâmplat din vina noastră? Întoarceți-vă la magazin și cumpărați pentru această sumă o altă mașină de spălat?

Răspunsuri de avocați (3)

Bună dimineața Svetlana!

Nu trebuie să așteptați pe cineva să sune. Deoarece mașina de spălat este în garanție și în această perioadă vânzătorul este obligat să fie responsabil pentru deficiențele produselor descoperite în timpul funcționării (cu excepția cazului în care, desigur, acestea nu au provenit din vina dvs.). Aveți mai multe opțiuni pentru dezvoltarea evenimentelor:

1) Scrieti o cerere scrisă în 2 exemplare și ia mașina de spălat, în locul în care l-ați cumpărat, dreptul dvs. de a face o plângere cu privire la calitatea produsului în timpul perioadei de garanție prevăzută element. 19 din Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". După aceea, reprezentantul vânzătorului trebuie să accepte bunurile pentru reparații.

2) Puteți depune o cerere independentă la un magazin independent de vânzător și puteți reînnoi o factură de reparație pentru vânzător, pe care este obligat să o plătească, acest drept este prevăzut la articolul 18. din aceeași lege.

Dar, totuși, vă recomand să mergeți a doua cale, dar în acest caz, va trebui să efectueze mai întâi o examinare independentă, care va demonstra că produsul este de fapt este defect și nu a fost vina ta. După aceea, mergeți la atelier, reparați-l și arătați vânzătorului costurile de examinare și reparații. În cazul în care reprezentantul revendicarea al vânzătorului refuză să accepte, puteți trimite-l prin e-mail cu o listă și cu confirmare de primire, apoi ține evidența numărului de admitere, precum și cererile de vânzător de la această dată pentru a menține timp de 10 dnyam- prevăzut la articolul 22 din aceeași lege, în cazul în care cerința nu este va fi îndeplinită în timp, începând cu ziua a 11, puteți încărca vânzătorului o penalizare egală cu 1% din valoarea bunurilor (art. 23), iar apoi să solicite vânzătorului altor cerințe prevăzute la art. 18. Totul depinde de opțiunea pe care o alegeți. Mult noroc pentru tine

Întrebați avocatul?

Ekimova Olga Nikolaevna

Alo Voi adăuga la răspunsul partenerului că în cazul refuzului de a vă satisface solicitările, aveți dreptul să solicitați instanței o cerere de protecție a drepturilor consumatorilor.

Aceste afirmații nu sunt supuse taxei de stat, în plus față de cerințele specificate la articolul 18 din Legea privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să ceară o sancțiune pentru încălcarea vânzătorului de cerințele dumneavoastră, în mod voluntar, o compensație pentru daune morale, precum și o penalizare de 50%.

La pretul cererii de până la 50 000 de ruble. Cererea este înaintată magistraților de pe strada Mendeleyev, 3. Mai mult de 50 000 de ruble. - în instanța orașului pe ul.Lunacharskogo, 51.

Ekimova Olga Nikolaevna

Mașina de spălat este un produs complex din punct de vedere tehnic.

În conformitate cu articolul 18 din Legea privind protecția consumatorilor împotriva produselor tehnice sofisticate consumatorilor în cazul unor deficiențe în ea are dreptul de a refuza să efectueze pentru o astfel de sumă produs al contractului de cumpărare și de a solicita o rambursare sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (modelul , de tip) sau pentru același produs de altă marcă (model de articol), cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator.

După această perioadă, cerințele specificate să fie îndeplinite într-unul dintre următoarele cazuri:

- detectarea unui deficit semnificativ de bunuri;

- incalcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor la bunuri;

- incapacitatea de a folosi bunurile pe parcursul fiecărui an al perioadei de garanție în totalitate mai mult de treizeci de zile, din cauza eliminării repetate a diverselor sale deficiențe.

Un dezavantaj semnificativ al mărfurilor (lucrări, servicii) - un defect fatal sau neajuns care nu pot fi eliminate fără cheltuieli disproporționate sau consumatoare de timp, sau este detectat în mod repetat, sau reapare după eliminarea lui, sau alte defecte similare;

Prin urmare, dacă există o lipsă semnificativă în mașina de spălat sau dacă termenii de reparație sunt incorect (vezi mai sus) - atunci puteți. Dacă nu, atunci nu.

Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!

Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare