Eticheta de afaceri - reguli, sfaturi, recomandări

Efectul primei impresii nu poate fi repetat, în special pentru oamenii de afaceri, pentru care comunicarea de afaceri nu este o expresie goală. De foarte multe ori, cu privire la felul în care vă prezentați în prima întâlnire cu partenerii de afaceri, viitoarea carieră și destin va depinde.

Regulile etichetei de afaceri ar trebui să fie respectate în toate aspectele vieții dvs., fie că este vorba despre comunicarea cu partenerii sau colegii, o cină de afaceri sau o întâlnire - ar trebui să deveniți o fortăreață a unui comportament corect. Acum vă jucați reputația, dar atunci reputația va juca asupra voastră.

Din articolul nostru veți învăța regulile de bază ale comunicării de afaceri, astfel încât așteptările partenerilor dvs. să fie în mod necesar justificate și ați obținut un mare succes în munca dvs.

Direcțiile de bază ale etichetei de afaceri

Există doar 5 direcții principale în comportamentul afacerilor: o atitudine pozitivă, egocentrism, predictibilitate, subordonare și corectitudine.

• Egocentrismul, prezența acestei calități va afecta pozitiv percepția dumneavoastră ca un profesionist în domeniul dumneavoastră. Eticheta de afaceri sugerează un comportament corect în timpul negocierilor. Dar nu uitați de punctul dvs. de vedere. Dacă sunteți sigur de corectitudinea dvs., apoi apărați-o până la capăt, prin aceasta vă arătați interesul dvs. pentru rezultatul pozitiv al litigiului. Și, în afară de aceasta, este dreptul oricărei persoane - de a-și apăra dreptatea.

• Predictibilitatea vă va ajuta să construiți comunicări de afaceri folosind un sistem bine stabilit de modele de conversație. Acest sistem este conceput special pentru a vă asigura că nu ați efectuat o supraveghere eronată. De exemplu, dacă credeți că începerea negocierilor importante cu un partener de afaceri este o sarcină foarte ușoară, atunci vă greșiți. Deoarece respectarea tuturor regulilor și normelor de etichetare a afacerilor va depinde de cooperarea viitoare cu aceștia. Există multe modalități de a începe negocierile - să le respecteți.

• Corectitudinea este respectarea standardelor de conduită. Regulile etichetei de afaceri permit o formă liberă de îmbrăcăminte în timpul procesului de lucru, cu excepția cazului în care există un anumit stil al companiei. Dar venind la discuții, stilul dvs. de comunicare și aspectul dvs. ar trebui să corespundă naturii evenimentului.

Caracteristicile aspectului unei persoane de afaceri

După cum au remarcat cercetătorii, persoanele care se confruntă cu o agitație specială se referă la aspectul lor - sunt la fel de atenți în introducerea cazurilor. Ei obișnuiau să se gândească la munca altora, ceea ce înseamnă că ei apreciază timpul petrecut în a face acest lucru sau acel loc de muncă.

Un costum de afaceri nu are diferențe sexuale și trebuie să fie prezent în garderoba nu numai a bărbaților, ci și a femeilor. De la venirea la întâlniri oficiale de afaceri într-un stil sportiv sau în pantofi de sport este un semn de lipsă de respect față de partenerii lor.

Eticheta de afaceri privind dulapul include mai multe elemente:

1. Regulile etichetei determină și culoarea corectă a țesăturii de costum: ar trebui să fie tonuri întunecate, lumina este permisă numai vara. Cămașa trebuie să fie ușoară;

3. Pentru un om în stil de afaceri este o cravată, în timp ce el trebuie să închidă complet centura de cataramă. Cravata trebuie combinată în mod obligatoriu în funcție de schema de culori, cu cămașă și costum;

4. Amintiți-vă că un costum de afacere este purtat numai cu pantofi clasici sau pantofi. Și fără rucsaci - doar o pungă sau un dosar clasic.

Trucuri mici care te vor ajuta să fii elegant:

• Eticheta de afaceri oferă o stare ideală a costumului pentru negocieri, trebuie să fie întotdeauna gata și pantofii trebuie curățați, să fie aleși șosete în ton și cravată;

• Vă rugăm să rețineți că regulile de etichetă oferă un sacou dezactivat numai în timpul unei setări non-formale sau în timpul cina sau cina, oricând trebuie să fie apăsat pe toate butoanele;

• Indiferent de moda, amintiți-vă că clasicul este întotdeauna într-o tendință. Este mai bine să îmbrăcați cu gust și să nu vă lăudați;

• Amintiți-vă, etica afacerilor spune că o batistă într-un buzunar pentru piept este doar pentru frumusețe, ar trebui să se potrivească în mod ideal cu culoarea unei cămăși, cravată și costum.

Caracteristici ale costumului de afaceri al unei femei:

• Stilul obișnuit al unei femei de afaceri nu trebuie să fie strălucitor. Poate fi o rochie elegantă, un costum de pantaloni din țesături dense, nu stralucitoare;

• Dacă vrei să fii în centrul tuturor într-un important eveniment aglomerat, atunci ar trebui să poarte o rochie foarte luminată, de exemplu, culoarea roșie - așa că vei ieși printre toate. Dar pentru evenimentele închise, cu un număr mic de oaspeți, este mai bine să alegeți un costum modest de culori subjugate;

• În timpul verii este permis să meargă în costume de culoare deschisă, în timpul iernii, comunicarea de afaceri înseamnă costume și rochii de numai nuanțe întunecate;

• Purtarea de ciorapi de culoare corporală, este obligatorie în orice vreme și sezon, dacă purtați o rochie sau o fustă;

• Fii discret în alegerea accesoriilor, cosmeticelor și parfumurilor. Căutarea lor va vorbi despre gustul tău neplăcut. Totul ar trebui să fie moderat.

Cum ar trebui să aibă loc întâlnirea de afaceri?

Eticheta regulii de afaceri implică o "regulă de primă secundă", care include un salut, o strângere de mână și primul recurs. Mâna de strângere de mână este unul dintre principalele ritualuri, care dă starea de spirit pentru următorul curs de negocieri. Pentru a-și întinde mâna trebuie să fie un junior în stare sau un junior în vârstă. Dar dacă șeful este o femeie, prima persoană ar trebui să dea o mână atât la o întâlnire, cât și la despărțire.

Eticheta de afaceri nu împarte oamenii în funcție de gen. Toți oamenii sunt împărțiți doar în rândurile de serviciu.

Rețineți că strângerea de mână se întâmplă întotdeauna numai cu mâna dreaptă, chiar dacă sunteți stângaci.

În ceea ce privește primul cuvânt, prima persoană ar trebui să înceapă să salute și să se prezinte - un junior în rang sau rang, un angajat. Dar dacă sunteți mai în vârstă decât partenerul dvs. și sunteți stăpânul locului în care se desfășoară negocierile de afaceri, atunci ar trebui să vă asumați funcția de cunoștință.

Un om este întotdeauna familiarizat cu o femeie, doar în picioare, în timp ce o femeie poate continua să stea. Dar dacă ești o femeie și ar trebui să te familiarizezi cu o doamnă în vârstă, atunci trebuie să te ridici când ajungi la ea.

După ce ați extins o mână adversarului și l-ați numit, puteți începe să schimbați cărțile de vizită.

În buzunarul sacoului trebuie să existe întotdeauna câteva cărți de vizită, aceasta ar trebui să fie o condiție indispensabilă pentru plecarea de acasă. Deoarece absența unei cărți va fi considerată un semn al unui ton rău. Și arată doar partea negativă.

Cum să aplicați pentru o carte de vizită

Abordați înregistrarea cărții dvs. de vizită cu mare responsabilitate, de la prima vedere la ea partenerul va avea o viziune asupra ta.

Dacă firma sau compania dvs. are un stil de design recunoscut sau marca dvs., trebuie să fie prezentă pe cartea de vizită. Dacă doriți ca partenerii dvs. să aibă o impresie pozitivă asupra dvs., verificați cu atenție cartea dvs. de vizită cu privire la respectarea celor două condiții:

Design de carti de vizita

Cele mai importante informații de pe cartea de vizită sunt datele dvs. Denumirea ar trebui să iasă bine în raport cu toate celelalte informații, deci ar trebui să fie scrisă cu caractere aldine cu intervale între litere.

Următorul lucru care trebuie indicat este numele companiei sau al companiei, precum și poziția deținută.

Partea din spate este mai bine lăsată necompletată, că oamenii pot adăuga informații suplimentare despre dvs., de exemplu, ar putea fi numele persoanei care ți-a dat cartea dvs. de vizită sau prietenii obișnuiți și multe altele.

Dacă aveți parteneri de afaceri străini, va fi mai bine dacă le faceți cărți de vizită special în limba partenerilor dvs., astfel încât să le arătați din nou respectul.

Nu încercați să executați cartea dvs. de vizită în mod viu și vulgar, ar trebui să arate laconic și elegant. Regulile etichetei spun că o carte de vizită ar trebui să indice statutul tău.

Calitatea hârtiei va depinde de prețul cărților dvs. de vizită, nu vă îndoiți de ieftinitate. O carte de vizită subțire își va pierde rapid aspectul prezentabil și nu vă va adăuga soliditate. O firmă solidă și solidă este potrivită numai pentru materiale de înaltă calitate.

În elaborarea design-ului cărții dvs. de vizită, va fi mai bine să aveți încredere în profesioniști, nu uitați să vă exprimați toate dorințele dintr-o dată, astfel veți economisi bani și timp singuri.

Deci, dacă toate aceste puncte sunt îndeplinite, atunci este timpul pentru negocieri directe.

Fiți un ascultător atent, încercați să vorbiți mai puțin și să ascultați mai mult. Deoarece foarte des în discursul adversarului conține informațiile necesare, care vă vor ajuta să construiți esența conversației ulterioare.

Cum se comportă în timpul unei mese de afaceri

Foarte des se întâmplă ca negocierile de afaceri să fie aranjate în timpul prânzului sau cina. În același timp, trebuie respectată eticheta de afaceri. Este important să respectați toate regulile, dacă organizați acest eveniment, atunci trebuie să trimiteți o invitație scrisă, care va indica exact locul și ora evenimentului. Și, de asemenea, nu uitați să specificați forma de îmbrăcăminte.

Dacă vi se trimite o astfel de invitație, atunci trebuie să îi asigurați organizatorului că veți putea participa la acest eveniment, și în scris.

Dacă sunteți organizatorul unei cina sau unei cina, trebuie să vă asigurați că oaspeții dvs. se simt relaxați și fără griji. Trebuie să aibă impresia că te vizitează și că ești o gazdă ospitalieră.

Alegerea felurilor de mâncare va fi oferită cel mai bine de către oaspetele însuși, dacă evenimentul presupune același meniu pentru toți cei prezenți, atunci dacă primiți un fel de mâncare pe care nu vă place sau nu îl puteți mânca din cauza stării de sănătate. Acest lucru ar trebui refuzat cu tact și nu să fie declarat public.

Eticheta de afaceri vă permite, în același timp, să informați în mod discret chelnerul care vă servește și vă cere să înlocuiți antena.

Regulile obligatorii de etichetă la o cină de afaceri sunt respectarea ordinii meselor de la gustări până la dulciuri. Dacă mergeți direct la desert, se va spune că nu doriți să continuați comunicarea și că acest cina sa terminat.

Vă rugăm să rețineți că desertul nu este spălat cu ceai. Ceaiul și desertul sunt două feluri de mâncare separate, care trebuie folosite separat.

Eticheta de afaceri a cina vă permite să înregistrați un desert dulce numai cu vin de desert roșu, dar nu ca cafea sau ceai.

În cazul în care aveți cină cu partenerii de afaceri, imediat ce prezentatorul șef încetă să mănânce sau să bea și pune tacâmurile deoparte, trebuie să faceți același lucru chiar dacă nu ați terminat de mâncat. Regulile etichetei citite - toate în același timp, termină și încep să mănânce simultan.

Cina de afaceri implică negocierea, de aceea încercați să nu vă bazați pe alcool, limitați-vă un pahar de vin. Eticheta de afaceri nu permite să strigeți toasturile sau încercările de a "clincea ochelarii" cu un vecin. Comportamentul dvs. trebuie rezervat. Amintiți-vă că ați venit să nu beți și să nu mâncați, ci să negociem.

Încercați să faceți o impresie bună asupra interlocutorului, este suficient să stați cu spatele drept și să ascultați cu interes. Regulile de etichetă de la masă nu permit posibilitatea de a pune coatele pe masă. Poți pune doar o perie sau ține-ți mâinile pe genunchi. Dacă nu știți unde să vă puneți mâinile, atunci puteți gesticula - aceasta va face discursul dvs. mai colorat emoțional.

Doar nu vă îndoiți puternic brațele, deoarece nu puteți observa nimic din greșeală și lăsați-o.

Va fi mai bine dacă contul va fi introdus pentru fiecare dintre cei prezenți separat. Acest lucru vă va salva de la găsirea vasului potrivit, și nu de birocrația și disputele necesare. Dar foarte des se întâmplă ca organizatorul evenimentului să plătească costul evenimentului.

Eticheta de afaceri în zilele noastre este o știință care necesită studii suplimentare. Dar nici o firmă care respectă cu adevărat nu va permite nerespectarea acestor norme. Luând o persoană la locul de muncă, managerii companiei organizează cursuri de instruire pentru angajații lor, care vor învăța atât înțelepciunea negocierii, cât și regulile de conduită la recepțiile de afaceri.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare