1. dinamica performanței. definirea și fazele. 4
1.1. Conceptul și definiția capacității de lucru a unei persoane. 4
1.2. Etape de eficiență. 5
Munca este o condiție necesară pentru existența societății umane - este o activitate umană scop, în cursul căreia se modifică și adaptează obiectele naturale sau articolele fabricate anterior pentru a satisface nevoile lor. Activitatea muncii poate fi împărțită în trei tipuri: energie, control și euristică.
În condiții reale, nici unul dintre aceste tipuri nu există în formă pură și, într-o anumită măsură, toate se intersectează în orice activitate de producție. Procesul de producție este un sistem complex de funcționare alcătuit din mai multe elemente, dintre care există anumite legături dinamice, iar cel mai important și cel mai activ element al acestui sistem este o persoană.
Activitățile umane se desfășoară prin intermediul a două abilități strâns legate de corp - capacitatea și eficiența. Competența înseamnă abilitatea unei persoane de a forma o activitate adecvată, creează un aspect calitativ al activității de lucru a unei persoane. Cu toate acestea, o persoană nu poate efectua nici o activitate calitativ determinată, nu poate atinge nici un obiectiv unic, dacă, în același timp, capacitatea sa de lucru nu este inclusă.
Performanțele umane sunt unul dintre conceptele de bază nu numai în domeniul științei, ci și în viața de zi cu zi. Complexitatea acestui concept în știință este determinată de varietatea tipurilor de muncă și de amploarea capacităților psiho-fiziologice ale omului.
Eficiența corpului - abilitatea organismului la acțiunea efectului psihofiziologic poate consta în transformarea unei forme de energie în alta, în transformarea obiectului la o formă la alta, materialul verbal reformulări etc.
Eficiența, adică Capacitatea de a efectua un anumit loc de muncă are următoarele niveluri:
A) rezervă - capacitatea de a lucra în condiții care necesită mobilizarea maximă a tuturor forțelor fizice și spirituale. Bineînțeles, o persoană în astfel de condiții nu poate lucra nu numai permanent, ci și pentru o perioadă lungă de timp;
C) actual (actualizat). Ea se referă la munca de zi cu zi cu îndeplinirea cerințelor unei anumite profesii.
Performanțele umane și nivelul lor depind de factori externi și interni. Extern, definind specificul lucrării - este intensitatea, durata, complexitatea (numărul și ordonarea elementelor situației problematice).
Factorii interni includ: nivelul de calificare, caracteristicile psihologice individuale, starea funcțională.
Performanța este evaluată de două grupuri de indicatori:
- productivitatea muncii (numărul de produse produse, prezența căsătoriei, defecțiunile, încetinirea ritmului muncii etc.);
- indicatori ai sistemelor psihofiziologice și psihicului uman.
Modificarea funcțiilor psihologice ale unei persoane joacă un rol decisiv în determinarea capacității de lucru. În timpul perioadei de producție, majoritatea indicatorilor de performanță sunt activi, apoi activarea și stabilizarea acestora și scăderea ulterioară a eficienței datorată oboselii. Modificările în timp a capacității de lucru se numesc dinamica performanței și identifică mai multe etape sau faze ale sănătății.
Capacitatea de lucru a bărbatului, chiar și în condiții normale, fluctuează în timpul zilei de lucru. Se disting următoarele etape de eficiență: 1) dezvoltare; 2) performanța optimă a activităților; 3) oboseala; 4) impulsul final (cu motivație ridicată).
Faza de mobilizare. O persoană, involuntar sau prin instruire, este mobilizată pentru a începe munca. "Mobilizarea" include toate sistemele corpului. Acest lucru se manifestă mai ales în sferele intelectuale, emoționale și volitive. Astfel activat resurse energetice, activează funcția pe termen lung și memoria de lucru, gândire „joc“, rezoluția cel mai probabil de situații problematice apar la începutul lucrării, planificarea tactica și strategia de comportament.
Starea psihofiziologică pre-funcțională poate fi o specificitate adecvată și inadecvată a activității viitoare. În primul caz, se numește stare de pregătire. În al doilea caz, de regulă, se disting două state. Cu un dezechilibru al proceselor de excitație și inhibiție în favoarea acestuia din urmă, apare o stare de aplazie prealabilă. Cea de-a doua variantă se caracterizează printr-o predominare semnificativă a procesului de excitație - aceasta este starea febrei de pre-febră.
Gradul de adecvare a stării prealabile depinde, în principal, de doi factori: calificarea lucrătorului și starea sa psihofizică (fundal) care precede faza de mobilizare. Pe fondul stării de monotonie, sațietate, oboseala si epuizare, de regulă, există o stare de prelansare apatie. Stările de tensiune mentală pot provoca apariția pre-febrei.
Timpul de apariție (durata) și intensitatea stării pre-active depind de nivelul de calificare, de caracteristicile individuale ale personajului, starea anterioară a angajatului, complexitatea și semnificația activității viitoare.
Calitatea înaltă, slăbiciunea și mobilitatea sistemului nervos, intensitatea intensă a stării de fond promovează mobilizarea rapidă și starea preoperatorie pe termen scurt. Complexitatea și, în special, importanța lucrărilor viitoare, pe de altă parte, sunt factori în apariția anterioară a statului preoperator. Se știe că capacitatea de lucru în activitatea viitoare depinde în mare măsură de raportul dintre intensitatea stării pre-active și caracterul activității viitoare. Un nivel ridicat favorizează capacitatea de lucru într-o operațiune intensivă, pe termen scurt și operațional simplă. Nivelul scăzut este mai optim pentru lucrările cu o intensitate scăzută, complexă și pe termen lung. În același timp, pentru specialiștii cu înaltă calificare, cel mai înalt nivel de intensitate a stării preoperatorii este optim.
Faza reacției primare poate apărea la începutul activității și se caracterizează printr-un declin pe termen scurt în aproape toți indicatorii stării psihofiziologice. Această fază este rezultatul unei inhibiții externe, cauzată în principal de schimbări în natura informațiilor primite și de imprevizibilitatea acesteia.
Cu o condiție preoperatorie adecvată și cu specialiști cu înaltă calificare, această fază nu are loc de obicei. Nu apare în procesul de realizare a unei activități simple, intensive din punct de vedere operațional. Apariția acestei faze este facilitată de un nivel ridicat de anxietate în starea preoperatorie și de anxietate ca proprietate a individului.
Faza de hipercompensare. Această fază apare și în perioada inițială de lucru și se caracterizează prin căutarea unui mod optim de funcționare energetic. Dacă în etapa anterioară a corpului uman și mintea pregătită pentru algoritmul de funcționare totală, apoi, în această fază de luptă instalații pe maximizarea inconștient și are loc economisire de adaptare excesivă la condițiile specifice de activitate, formarea unui stereotip dinamic clar. Spre deosebire de faza anterioară, această fază există întotdeauna, însă pentru lucrătorii cu înaltă calificare durează o perioadă scurtă de timp. Mobilitatea ridicată a sistemului nervos contribuie, de asemenea, la rapiditatea trecerii sale. Sfârșitul fazei de hipercompensare indică sfârșitul etapei de funcționare.
Faza de compensare (operabilitate optimă). Toți indicatorii calității activității sunt crescuți și stabilizați, ceea ce se realizează printr-o activitate echilibrată a facilităților pentru economie și prin mobilizarea eforturilor. Nivelul de funcționare a diferitelor sisteme este optim, mobilizarea necesară și suficientă a mecanismelor de bază și compensatorii a fost deja implementată. Mobilizarea funcțiilor care au apărut ca urmare a fazelor precedente compensează în totalitate cerințele sporite pe care le au asupra activităților prin mijloace minime. În această fază, se realizează o relație stabilă și echilibrată între costurile energiei și procesele de recuperare. Procesele de recuperare, în conformitate cu cerințele de activitate temporară și intensivă, compensează complet costurile cu energia. Eficiența muncii în această perioadă este cea mai mare.
Cu cât calificarea unui angajat este mai mare, cu atât mai mult această fază continuă. În plus, durata acesteia poate depinde de corespondența dintre activitatea specifică și caracteristicile sistemului nervos. În condiții de funcționare monotone, simple din punct de vedere operațional și non-intensiv, faza de compensare este mai lungă pentru persoanele cu un sistem nervos inert și slab. Într-o activitate sau activitate complexă din punct de vedere operațional, care necesită mobilizare maximă și pe termen lung, avantajul este pe partea persoanelor cu un sistem nervos puternic și anxietate scăzută. Același lucru se aplică și lucrărilor legate de risc.
În procesul de formare a specialiștilor și instruirea acestora, este necesar să se creeze condiții care să permită ca durata acestei faze să fie maximă. Durata cea mai mare se realizează atunci când angajatul are 30% din timp, fără a se angaja direct în efectuarea operațiunilor de muncă.
Faza de subcompensare apare atât cu o scădere a intensității și a complexității activității, cât și cu creșterea lor. În această fază, nivelul de disponibilitate în regim de așteptare începe treptat să acționeze.
Cu o anumită creștere a intensității și a complexității activităților, nivelul optim de funcționare nu mai este asigurat. Există un fel de restructurare a sistemelor funcționale: mobilizarea celor mai specifice funcții este susținută de slăbirea controlului asupra funcțiilor mai puțin importante. În exterior, această fază se caracterizează printr-o creștere sau menținere selectivă a celei mai semnificative și o ușoară scădere a indicatorilor de performanță secundară, adică utilizarea mai economică a rezervelor de eficiență. Continuarea continuă a activităților în acest mod conduce la oboseală crescută, față de care se utilizează din ce în ce mai mult nivelul de rezervă. Faza de subcompensare merge la stadiul său extrem. Includerea mecanismelor compensatorii ale nivelului rezervelor asigură doar păstrarea celor mai importanți indicatori de performanță, cu o deteriorare semnificativă a tuturor celor mai puțin importanți. Această fază vine și durează mai mult pentru specialiști cu înaltă calificare și pentru persoanele cu un sistem nervos puternic.
Faza de decompensare. În această fază, nivelul capacității de rezervă nu mai îndeplinește cerințele de bază ale activității. Nu numai minore, dar și principalii indicatori ai activității sunt reduse. Se întâmplă în două cazuri. În primul caz, cu o creștere accentuată a intensității sau complexității activității, poate apărea o stare de tensiune emoțională. Deteriorarea principalilor indicatori de performanță nu se datorează atât epuizării performanței în așteptare, ci datorită excitării emoționale excesive. Această stare este caracterizată printr-un grad de răspuns emoțional, care definește o scădere temporară în stabilitatea proceselor mentale specifice și performanța de locuri de muncă, iar în măsura în care aceasta contribuie la faza de defalcare. Starea tensiunii emotionale apare adesea la persoanele care sunt mai anxioase, mai slabe in sistemul nervos.
Într-un alt caz, după continuarea prelungită a activității în etapa anterioară, în faza de decompensare apare deja în legătură cu performanța de rezervă la nivel de epuizare. Creșterea oboselii duce la o deteriorare constantă a funcționării sistemelor, indicatorii care sunt cei mai importanți pentru acest tip de muncă sunt în scădere. Această fază este caracterizată ca o dovadă de tulburări vegetative - creșterea frecvenței cardiace și a respirației, precum și încălcarea precizia și coordonarea mișcărilor, apariția unui număr mare de erori în lucrarea, în spatele căreia se află o deteriorare mai accentuată a funcțiilor de atenție, de memorie, de gândire. Motivația de a schimba motivația, motivul pentru oprirea muncii devine principalul. Când lucrarea continuă, această fază poate intra într-o fază de eșec.
Faza de perturbare se caracterizează printr-o perturbare semnificativă a mecanismelor de reglementare a nivelului de rezervă al eficienței. Există o reacție inadecvată a corpului și a psihicului la semnalele din mediul extern. Există o scădere bruscă a eficienței, chiar și pentru imposibilitatea continuării muncii. Încălcarea funcției funcțiilor autonome și a organelor interne poate duce la o stare de leșin și la întreruperea mecanismelor de adaptare. Corpul uman vine într-o stare de muncă excesivă și necesită o odihnă lungă sau chiar tratament.
Dinamica de mai sus a capacității de lucru ne permite să tragem următoarele concluzii.
Capacitatea de lucru a omului se datorează capacității sale de a mobiliza și acumula rezervele de energie ale corpului și ale psihicului uman. Limita de eficiență - valoarea variabilei. Aceasta depinde de numeroși factori: tipul sistemului nervos, sănătatea generală, calificările, motivația, echilibrul muncii și timp liber, mediul de lucru etc.
Dinamica performanței are mai multe etape sau etape. Mono distinge trei etape principale:
Prima etapă este elaborarea sau etapa de creștere a eficienței (intrarea treptată a unei persoane într-o anumită activitate de producție).
A doua etapă este o capacitate de lucru stabilă la un nivel înalt. Caracteristica sa caracteristică sunt indicatorii tehnici și economici de înaltă calitate și un raport echilibrat stabil între costurile energiei și procesele de recuperare.
A treia etapă este dezvoltarea oboselii. Se caracterizează printr-o scădere a indicatorilor tehnico-economici și o creștere a intensității funcțiilor psihofiziologice.
Cunoașterea legilor dinamicii de performanță pentru a optimiza procesul de creștere a performanțelor umane, ținând cont de specificul activității sale, starea psihofiziologică și caracteristicile individuale.
2. Kosilov S.A. Leonova L.A. Performanța umană și modalitățile de îmbunătățire a acesteia. - M. 1974.
3. Krylov A.A. Omul în sisteme automate de control. - L, 1972.
4. Sanoyan G.G. Crearea condițiilor pentru o capacitate optimă de lucru în producție: aspect psihofiziologic. - M. 1978.
5. Manualul de Psihologie Inginerie / Ed. BF Lomov. - M. 1982.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: