2.1. Diagnosticarea situației și identificarea problemei
În Fig. 37, și - organizația se află în zona de confort. Cu toate acestea, sub influența mediului extern și a acțiunilor de management ineficiente, organizația poate fi mutată din zona de confort. Există două rezultate posibile.
Fig. 37. Spațiul existenței, zona de confort, poziția organizației:
a - organizația se află în zona de confort; b - organizația a plecat
zona de confort, dar a rămas în spațiul existenței
Primul rezultat presupune că, odată cu impactul negativ al mediului extern și a activităților de management ineficiente, organizația părăsește și zona de confort. și limitele spațiului lor de existență. De exemplu, cu o activitate neprofitabilă pe termen lung, o organizație comercială va fi declarată în stare de faliment și poate înceta să mai existe.
La al doilea rezultat. în circumstanțe externe relativ mai favorabile și în activități de gestionare eficiente, organizația părăsește zona de confort, dar rămâne în spațiul său existențial. Acest lucru este arătat în Fig. 37, b. Problema organizației în această situație este de a alege o modalitate de a reveni în zona de confort, utilizând resurse interne disponibile și oportunități externe.
Este clar că spațiul existenței și zona de confort a unei organizații reale sunt descrise de multe caracteristici care pot avea semnificații diferite.
Dificultatea formulării problemei se datorează interdependenței elementelor organizației, diversității factorilor care o afectează. Conștientizarea și identificarea problemelor includ identificarea simptomelor disconfortului și a posibilităților de revenire în zona de confort (Tabelul 2).
Simptomele disconfortului și posibilitatea eliminării acestuia
Scăzut. profit. marketing, productivitate, competitivitate, lichiditate
Capacități de producție libere, livrări de materiale, calificare înaltă a personalului
Înaltă. costurile de producție, cifra de afaceri a personalului, nivelul conflictelor
Marea cercetare și design, management calificat
În continuare, colectarea informațiilor interne și externe (în legătură cu organizația). Sunt utilizate metode de colectare formală și informală (Figura 38).
Fig. 38. Metode de colectare a informațiilor
Eficiența colectării informațiilor este în mare măsură determinată de cât de clar: a) se determină intervalul de informații legate de problema diagnosticată și b) datele selectate sunt selectate din informațiile colectate.
Trimiteți-le prietenilor: