Vă spun o rescriere cu serviciul de livrare de renume mondial! Livrare EXPRESS.
Bună ziua! A doua oară alegeți serviciul dvs. de livrare, deoarece promiteți să livrați a doua zi. Și pentru a doua oară la rând, termenii sunt încălcați și eu suport pierderi, iar tranzacțiile sunt pe punctul de a se prăbuși. Motivul pentru care sunt exprimat sunt blocajele de trafic de la Moscova și întârzierile la centrul de sortare. Apoi, de ce vă promovați ca livrare expresă, dacă aveți de 5 ori mai ieftin să trimiteți orice alt serviciu de curierat. Vă rugăm să luați în considerare problema despăgubirii pentru munca necorespunzătoare și neconcordanța cu condițiile de prestare a serviciilor!
Cererea dvs. a venit la munca mea. Voi verifica informațiile și vă vom oferi feedback mâine până la sfârșitul zilei.
Scrieți că această situație este repetată a doua oară, puteți să ne spuneți numărul cărții de trecere care a schimbat și timpul de tranzit?
Permiteți-mi să vă spun că informațiile din sistemul DHL sunt stocate timp de 3 luni, nu este posibil să găsiți un transfer pe datele furnizate de dvs. De asemenea, nu am găsit apeluri înregistrate anterior pentru numele și prenumele dvs.
Am verificat informațiile privind transportul pe foaia de parcurs DHL nr. *****
Datorită procesării târzii a documentelor de la stația de sortare DHL de la Moscova, documentele au ajuns la Tomsk mai târziu decât ora stabilită.
Îmi cer scuze sincer pentru griji. Înțeleg că, având încredere în DHL pentru a transporta documente importante, ne puneți o mare responsabilitate. Cu toate acestea, atrag atenția asupra faptului că vom fi încheiat contractul (factura), care este semnarea, Clientul confirmă că a citit și este de acord în detaliu cu termenii de livrare a textului. Pe baza condițiilor de livrare DHL, care fac parte integrantă din contractul de transport de mărfuri, rezultă că DHL va depune toate eforturile rezonabile pentru a livra marfa conform programului obișnuit de transport maritim DHL, dar acest program este opțională și care nu sunt incluse în contract. DHL nu este răspunzătoare pentru daune sau daune cauzate de întârziere.
Din păcate, pe baza celor de mai sus, sunt obligat să concluzionez că nu există motive pentru compensare. DHL și-a îndeplinit integral obligațiile, documentele fiind livrate destinatarului.
Sper că informațiile furnizate vor contribui la clarificarea situației.
Atenție - cine crede? Care este un "efort rezonabil" de livrare a mărfii, pentru care luăm de 5 ori mai scump și nu vom livra la timp? Ce credeți că se va face în biroul străin al DHL? Este adevărat că o firmă atât de mare are doar 3 luni de istorie? Unde trebuia să mă familiarizez cu "termenii contractului" când a venit curierul să mă vadă? Și este adevărat că serviciul de livrare nu este răspunzător pentru daunele cauzate de întârziere?
Trimiteți-le prietenilor: