Conflictul este o formă acută de confruntare între cele două părți, se caracterizează prin poziții ireconciliabile și emoții încălzite. Situația conflictuală poate apărea atât între grupuri de persoane, cât și între persoane. Puteți rezolva orice conflict în mai multe moduri.
Rămâi calm
Mai întâi, dacă ești parte la un conflict, trebuie să rămâi calm și să nu renunți la emoții. Acest lucru vă va permite să acționați rațional și să recurgeți la compromisuri, dacă acestea sunt posibile. În plus, trebuie să păstrați respectul față de adversar. Nu permiteți ca o diferendă asupra unei anumite probleme să evolueze într-o discuție a interlocutorului persoanei.
Fii generos
Conflictul duce adesea pe oameni să se gândească la mândria lor, ei sunt mai preocupați de modul în care să iasă din situația cu onoare, decât să se concentreze pe esența litigiului. Dacă observați o astfel de evoluție a evenimentelor, puteți aduce conflictul înapoi la un curs constructiv. Fiți magnific și încercați să faceți unele concesii adversarului. Lasă-l să simtă că nu-ți încalci statutul, vrei doar să rezolvi diferențele.
Alegeți cuvintele potrivite
Foarte des, litigiile și conflictele duc la cuvinte inexacte și cuvinte necorespunzătoare în acest moment. De exemplu, dacă nu sunteți mulțumit de munca angajatului, probabil că nu ar trebui să-l învinuiți fără discriminare pentru incompetență. Există posibilitatea ca acesta să nu aibă informațiile necesare sau cunoștințe suplimentare pentru a efectua munca în mod corespunzător. Nu vorbiți despre greșelile pe care le face, ci despre posibilitatea formării, care va ajuta la prevenirea acestor greșeli în viitor. Acest mod de soluționare a conflictului poate duce la o înțelegere rapidă și la soluționarea situației.
Modificați situația
Încercați să schimbați situația. Rezolvarea mai multor conflicte poate fi uneori simplificată dacă disputa este mutată pe un teritoriu neutru. De exemplu, o dispută familială în interiorul zidurilor unei case poate fi dificil de rezolvat, deoarece mediul este familiar. Încearcă să ieși sau să întâlnești prieteni. Circumstanțele neconvenționale reduc de obicei intensitatea pasiunilor și ajută la gândirea mai rațională.
compromis
Una dintre cele mai simple și mai evidente metode de rezolvare a conflictului este un compromis, dar ele sunt adesea neglijate. Între timp, o serie de concesii, comise de părțile la conflict, pot duce la o situație în care ambii vor fi într-un anumit premiu.
Utilizați serviciile unui intermediar
Situația conflictuală în procesul de rezoluție poate fi adusă la limita confruntării, atunci când părțile nu mai auzesc reciproc. Medierea într-o astfel de situație poate fi cea mai bună soluție. Partea neutră poate asculta partidele aflate în conflict și își poate analiza calm argumentele. În plus, mediatorul poate propune noi metode de soluționare a litigiilor care nu au fost luate în considerare înainte. Medierea este foarte des utilizată pentru a rezolva situații de conflict între grupuri mari de persoane.
Articole similare
-
Cum să nu luați în plus și să puteți refuza la locul de muncă
-
Totul incepe cu munca pe sine Kryvtsovsky memorial perpetuat mort în valea morții
Trimiteți-le prietenilor: