Connie Wits, în calitate de vicepreședinte asistent pentru securitatea corporativă și continuitatea afacerii la BellSouth, a elaborat un program cuprinzător de combatere a fraudei. Piatra de temelie a acestui program a fost capacitatea angajaților companiei de a gândi ca hoți.
Cunoaște-ți dracului
La fel cum un jucător de șah maestru vede un anumit număr de posibile secvențe de mișcări într-un joc de șah, un specialist în prevenirea fraudei trebuie să cunoască toate variantele posibile de scheme frauduloase. Connie Wits se bazează pe un sistem de clasificare a metodelor de fraudă, format din 123 de tipuri diferite de fraudă, unite în șase clase. Acestea includ tipurile de fraudă asociate inventarului, o varietate de scheme de utilizare a cecurilor fictive, metodele de falsificare în contabilitate și așa mai departe.
Împărțiți și cuceriți
Familiaritatea tuturor angajaților cu aceste 123 tipuri de fraude ar putea dura foarte mult timp. Prin urmare, Wits a numit membri specifici ai echipei, care urmau să devină experți într-una din direcții. Scopul este că o persoană înțelege ceea ce gândește un hoț de un anumit tip, în loc să-i spună tuturor cum cred toți escrocii în general.
Un astfel de experți devine o bună înțelegere a tipului specific de fraudă, cum ar fi oamenii care-l și motivațiile lor, precum și instrumente și metode de a le combate face. Wits spune: „In compania noastra, o persoană va specializa în fraudă recunoscând asociate cu inventarul, si va revizui periodic eBay, de exemplu, pentru a observa dacă bunurile pe care le vând ilegal O altă persoană se va concentra pe problema care sunt interne și. beneficiile externe ale fraudelor. "Și așa mai departe."
Pentru a gândi ca un hoț, trebuie să știți cum funcționează mintea lui. Pentru început, este mai bine să te familiarizezi cu munca de epocă a lui Donald Cressey privind psihologia fraudei și a "triunghiului său de fraudă". Potrivit lui Cressey, fiecare fraudă constă în trei elemente: oportunități, motivație și raționalizare.
Nu ai încredere în instinctele tale
Uneori asociază gândirea hoțului cu gândul unei persoane rele, dar nu este același lucru. Pentru a avea o bună înțelegere a escrocherii, trebuie să se debaraseze de prejudecățile asociate cu caracteristicile faciale ale persoanelor care comit fraude. Pentru început, este de remarcat faptul că acest lucru este rareori o persoană rea, un atacator tipic, cu o intenție cu adevărat rău intenționat. "Inițial, m-am gândit că numai oamenii răi trișau", spune Wits. „De fapt, de regulă, ei sunt oameni buni care iau decizii proaste, și într-un anumit fel raționaliza. Ei cred că va provoca mai puține daune decât să beneficieze de ea. Acestea pot fi un membru al consiliului de administrație al companiei. Ei tind să fie destul de inteligent de obicei, oameni -. bărbați care ocupă poziții înalte în organizație și, de regulă, care lucrează în cadrul companiei pentru o lungă perioadă de timp ". Escrocii sunt criminali, dar nu tipici. Mai degrabă, ei sunt oameni ca oamenii cu care lucrați, prânzul și vorbesc în fiecare zi.
De aceea, atunci când se descoperă frauda, adesea auziți de la victime: "El este ultima persoană pe care o suspectez".
Crede-ți instinctele
Cu toate acestea, că trebuie să suprimați dorința naturală de a generaliza pe cei care comit fraudă, trebuie să aveți încredere în intuiția ta atunci când simțiți că a avut loc o fraudă. Wits solicită tuturor angajaților să raporteze, în cazul în care consideră că "ceva nu este în regulă".
Wits consideră că tinerii care tocmai și-au terminat studiile au adesea cunoștințe mai bune decât managerii corporativi, suficient de experimentați și suficient de energici pentru a învăța despre metodele de fraudă. "Ei au un anumit set de abilități, acești băieți sunt studenții de ieri care stau și joacă jocuri și ar putea fi interesați să rezolve o problemă", spune Wits. "Pentru ei, este ca un joc, o modalitate de a te distra și de a încălca regulile cu impunitate." Le-am lăsat să fanteze și să întrebe cum ar fi săvârșesc fraude în timp ce erau hoți?
Dacă vrei să te gândești ca un hoț, acționează ca un hoț
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: