Cum să felicit clientul pentru ziua lui de naștere prin SMS, scrisoare de la companie și în persoană

Performanța de marketing se bazează pe parametrii măsurați în mod clar și fără echivoc. Găsim cele mai bune soluții în orice domeniu! Lucrul la KPI-urile corecte







Astăzi (7.07) am o zi de naștere. Da, mulțumesc, voi crește. Deci, pentru mine (așa cum ar trebui) vin sms de felicitare și email-uri de la companii care mă cunosc un pic mai mult :) Și felicitări pentru toate dintre ele este atât de plictisitoare și stereotipă pe care am vrut să scrie un articol despre cum să-l felicit pe un client de ziua lui. Pentru a ajuta pe cei care nu au idei și rușine cei care nu doresc să încerce.

Este important să înțelegeți că ziua de naștere a clientului este o ocazie excelentă de a-i aduce aminte de ce este o companie minunată și de cum vă place. Dar! Rețineți că atunci când este vorba de un discurs de felicitare, recunoștința și aprecierea dvs. sinceră față de clienți ar trebui să aibă un ton corespunzător.

"Oamenii pot auzi / citi cuvintele tale, dar vor simți atitudinea ta."

Nu-mi amintesc cine a spus și unde am auzit-o, dar ideea este corectă.

Situația 1. Scrisoarea - felicitarea companiei pentru clienți

Ideea de a saluta felicitări personale pentru ziua de naștere unui client poate părea puțin cam descurajantă la prima vedere dacă nu sunteți obișnuit să faceți acest lucru. Dar totul este mult mai ușor decât crezi!

Și apoi face, ca un designer.

  • Următorul sfat urmează cu ușurință de cel precedent: nu utilizați același șablon pentru toată lumea. Aceleași felicitări pot subestima importanța și valoarea emoțională a acțiunii în sine.
  • Încercați să aflați câteva detalii unice despre clientul pe care doriți să îl felicitați (sfatul este mai mult pentru companiile mici).
  • Întotdeauna se referă la client după nume. Nu în nici un fel "Stimate Client!". Aparent, nu atât de scump, o dată nu sa deranjat cu șablon chiar și numele de inserat. Conversia după nume creează întotdeauna iluzia intimității.
  • Nu au nevoie de discursuri înalte. Excelentul limbaj de scriere "bogat" poate părea nesincer.
  • Pentru a face dorințele mai interesante, puțin umor. Dar, fii atent și nu îndoi bățul.
  • Trimiteți scrisoarea în timp util. Dacă cineva primește dorințe pentru o zi de naștere după trei săptămâni după ce toată lumea a plecat deja, va fi cel puțin ciudat.
  • Menționați cu semnătura fie a tuturor angajaților companiei (dacă compania este mică), fie pur și simplu scrieți, de exemplu, "de la 42 de angajați ai companiei SEMANTICA" pentru a face această scrisoare mai sinceră.

Scrisoare de exemplu

La multi ani, Elena!

Vrem să vă dorim fiecare succes în munca dvs. și mai multe zile libere pentru o odihnă de calitate și bine meritată. Sperăm că astăzi aveți o zi neobișnuită plină de bucurie și surprize plăcute.

Cu respect și cu cele mai bune urări,

42 de angajați ai studioului SEMANTICA

Situația 2. Felicitarea clientului la ziua de naștere cu contact personal

Este important să păstrați legătura cu clientul. Și mesajul de Ziua de naștere este o modalitate foarte bună de a face acest lucru. Și nu fi timid.

Deci, cum să scrii și să felicități clientul de ziua lui de la el însuși.

  • Mai întâi, scrieți pe broșură / document câteva calități pozitive pe care le posedă acest client particular. E foarte grijuliu? Ea este întotdeauna recunoscătoare și pozitivă în comunicarea cu tine? E doar în așteptările lui?
  • Iti amintesti acum de o situatie care te-a multumit in special atunci cand ai comunicat cu aceasta persoana. Poate că ai întârziat termenul și l-ai luat cu înțelegere? Au existat cazuri amuzante? Orice amintire pozitivă pe care o puteți împărtăși sau o experiență de lucru pozitivă pe care o menționați în mesajul dvs. va oferi clientului o idee despre cât de important este pentru dvs. personal.
  • Și, în sfârșit, adăugați în cele din urmă dorințele sincere ale unei zile de naștere minunate.






Astăzi, locația bună a clienților este destul de dificil de obținut. Ca și cum loialitatea lor este o floare delicată, pe care o stochează pentru cineva special. Deveniți această persoană specială. Și apoi marca firmei în care lucrați, va determina clientul numai emoții pozitive.

Scrisoare de exemplu

Mă bucur că am lucrat cu dvs. atât de mult timp și vreau să vă urez succes mare, noroc și sănătate bună. Fie astăzi o zi deosebit de plină de bucurie și de neuitat. La mulți ani!

Daria Kuznetsova, SEMANTICA studio de marketing de căutare

Situația 3. Felicitarea zilei de naștere a unui client prin SMS

Doar spuneți cum să faceți acest lucru nu este necesar:

  • "Ziua de naștere fericită este clientul cel mai neobișnuit și unic! Lăsați-vă să se împlinească dorințele voastre cele mai vii! "În general, este foarte ciudat când scriu așa. Mai ales când vă dați seama că acesta este un șablon și nici nu vă pune numele în el.
  • "Ne gândim la tine în această zi importantă și sperăm că este plină de fericire. Vă dorim mulți ani fericiți înainte! "De asemenea, este ciudat să vezi acest lucru într-un mesaj text. Sunt în mod special despre momentul în care "gândiți" la cineva în această zi. Ei bine, nu este adevărat. Bine.
  • Și nu scrie, te rog, poezie. E groaznic.

Din moment ce ați ales felicitările clienților cu o zi de naștere prin SMS. Vă recomandăm o scurtă durată, pentru că mesajele lungi îi deranjează pe mulți.

Iată câteva mesaje simple care vă vor demonstra interesul față de client. Am scris câteva exemple pentru diferite tipuri de companii - atât tratamente mai puțin formale, cât și mai stricte și mai restrânse.

Felicitări! Întregul studio vă dorește o zi de naștere fericită și încă un an plin de aventură [sau bucurie, abundență, succes]. SEMANTICA ta

Elena! La mulți ani! Vă dorim bucurie în această zi specială. SEMANTICA ta

La multi ani, Elena! Sperăm că astăzi veți avea o zi neobișnuită și plină de bucurie. SEMANTICA ta

Vă trimitem dorințele noastre sincere pentru o zi de naștere fericită. Felicitări! SEMANTICA ta

Suntem mulțumiți de întregul studio pentru a vă oferi o zi de naștere fericită! Bucurie și fericire! SEMANTICA ta

Suntem foarte bucuroși că sunteți partenerul nostru. Dorim prosperitate și muncă fructuoasă. La multi ani! SEMANTICA ta

B2B felicitari din partea companiei catre client: felicitam ziua de nastere a companiei

Toate sfaturile despre scrisori și mesaje de felicitări au fost discutate mai sus și, prin urmare, aici voi aduce doar câteva exemple de scrisoare de felicitare din partea unei companii în ziua de naștere a unei alte companii.

Bună ziua, Elena Evgenievna!

Felicităm cu ocazia celei de-a zecea aniversări a restaurantului, care continuă să uimească cu delicii gastronomice, locuitori și vizitatori ai orașului nostru.

Am savurat și savurat cu dvs. de mai multe ori de-a lungul anilor și puteți confirma calitatea consistentă a alimentelor și serviciilor care v-au adus succes.

Apreciem foarte mult posibilitatea de a lucra cu dvs. și vă dorim succesul în continuare!

Cu cele mai bune urări,

Daria Kuznetsova, SEMANTICA studio de marketing de căutare

Dar puteți scrie ceva scurt și simplu. Principalul lucru, sincer.

Am fost bucuroși să citim știrile de pe site-ul dvs. despre a zecea aniversare a afacerii dvs. pe piața serviciilor medicale. Felicitări pentru realizarea unui reper important! Clinica dvs. servește o misiune nobilă de a oferi îngrijiri medicale competente, inovatoare și accesibile pentru locuitorii orașului.

Ați stabilit o reputație solidă în societate. Și lucrul cu tine este o adevărată plăcere.

Cu cele mai bune urări,

Daria Kuznetsova, SEMANTICA studio de marketing de căutare

Dacă urmați aceste sfaturi simple, puteți scrie un text frumos, personalizat, iar clientul dvs. va fi profund atins și impresionat de eforturile dumneavoastră. Cine știe? Un gest simplu și bun din partea dvs. poate motiva chiar și un client să vă recomande serviciile.

Mult noroc și ziua de naștere fericită a clientului tău!

Spuneți despre articol:







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: