După doi ani de activitate în afaceri, am întâlnit, probabil, una dintre cele mai grave probleme ale managerului - acesta este un control eficient al angajaților. Mai ales după trecerea de la lucrul offline la un format de afacere la distanță.
Nu am înțeles acele puncte-cheie de sprijin pe care ar trebui să le mențină sistemul de management. Toată conducerea mea era împrăștiată ca nisipul prin degete. Mai ales această problemă a fost resimțită în momentele de salturi ascuțite în afaceri, când aveam nevoie să închiriez repede 3-5 persoane în echipă și am avut probleme de depunere dublă.
Privind înapoi, mi-am dat seama că soluția la această problemă a fost principiile pe care le-am formulat peste 5 ani de activitate în afaceri. Prin urmare, după ce ați citit acest articol până la sfârșit, puteți învăța toată experiența, cunoștințele și tehnicile mele, pe care le-am pus în acest material amplu.
De asemenea, sper că după ce ați citit acest articol, vă puteți extinde unghiul de vizualizare și puteți crea puncte de sprijin suplimentare în sistemul dvs. de management.
De ce "Eye of Sauron" și unde este turnul de la "Stăpânul Inelelor"?
Este simplu: dacă vă amintiți un film sau o carte, știți că Sauron ar putea să-și vadă dușmanii. Vrăjitorul întunecat și-a răspândit voința pe tot pământul din Orientul Mijlociu, Ochiul lui era un simbol al opresiunii și al temerii :) De fapt, el putea să urmeze aproape toată lumea.
Deci, să învățăm să vedem mai mult în afacerea noastră și să observăm ce un manager simplu nu poate observa. Să mergem!
Principala problemă a capului
Înainte de a trece la esența tehnicii și a pașilor concreți, vreau să vă mișc puțin creierul stagnat. Din punctul meu de vedere, principala problemă a managerului este că își face treaba bine.
Cred că nu mai e un secret pentru tine că ești cel mai bun angajat din compania ta. Sunteți mai bine decât oricine din produs, cel mai orientat către client, faceți munca mai repede decât oricine și știți cum să procedați.
Deci, sunt vesti bune si rele. Este bine, pentru că vă puteți transfera abilitățile angajaților și puteți stabili un bar înalt pentru ceilalți membri ai echipei. Apropo, ceea ce trebuie să fii un exemplu pentru echipă, vom arăta puțin mai departe în text. De ce este această veste rău? Nu poți continua să încerci să faci munca "pentru tine și pentru tipul ăsta".
"Ei bine, este la fel de repede!"
"Voi face exact așa cum am nevoie atât de companie, cât și de client"
"Putem face fără editări inutile"
"Nu trebuie să explici de zece ori"
Sfat rău pentru șef: 10 modalități de a speria un nou angajat
În cele din urmă: sunteți într-o rutină, nimeni nu știe cum (vreau să spun echipa ta). Și dacă există probleme în companie - angajații care se află într-o stare de panică se întâlnesc cu ochii cu ochi de groază.
Spune-mi, știi asta? Dacă sunteți un lider de echipă de 10+ persoane, atunci cel puțin o dată ați fost confruntat cu această situație. Despre orice altceva, mergeți mai departe în recomandări.
Pasul 1: Iluzia de înșelăciune
Așa cum am menționat deja mai sus, tu, ca lider, ai întotdeauna tentația de a-ți face singur lucrarea (dintr-o dată calitativ și așa cum e necesar + foarte repede). O alternativă este să dai sarcina angajatului, așteptând că în 80% din cazuri el va face ceva greșit.
Desigur, excepția poate fi situația atunci când ați crescut valoarea investiției în afacerea dvs. și acum compania nu are întrebări cu privire la locul unde să primească bani pentru salariile proaspete angajaților.
Particularitatea afacerilor mici și mijlocii este că ne luptăm cu adevărat pentru oportunitatea de a apuca sau de a crește un specialist dur în echipă, asta e tot.
Ei bine, ne îndepărtăm de subiect. Primul pas pe care trebuie să-l luați pentru a îmbrățișa afacerea dvs. și pentru a deveni un "ochi cu totul clar" este să începeți să dați mai multe sarcini angajaților. Știu, sună trită, eu însumi am venit la acest lucru după un an de lucru cu echipe diferite, dar crede-mă, acest lucru îți eliberează timp pentru a-ți lua în considerare afacerea "de sus".
Povestea este următoarea: când am avut 3-5 proiecte pe lună la Uni Consulting - totul a fost foarte bun. Eu însumi am închis o mulțime de procese, am implementat rapid proiecte și totul a fost destul de rapid și foarte de înaltă calitate. De-a lungul timpului, volumul proiectelor a început să crească, iar în una dintre lunile pe care le-am calculat, am efectuat în paralel mai mult de 30 de proiecte, dintre care 23 erau foarte active.
Ce fel de lider sunteți
Deci, atunci mi-am dat seama de ce nu am timp pentru viata personala :)
Al doilea lucru pe care mi-am dat seama este că trebuie să dai mai multe sarcini echipei. La început, când am văzut o calitate slabă a muncii, ochiul mi se înfipsea deschis.
Și aici mergem la al doilea pas. E timpul să ucizi perfecționistul interior.
Pasul 2: ucideți perfecționistul
Încerc să dau materialul în mod consecvent, așa că mergem fără probleme la al doilea pas. Perfectionismul este, probabil, unul dintre cele mai dăunătoare virusuri, ceea ce împiedică managerii să implementeze rapid proiecte, să se dezvolte și să crească.
O să povestesc o poveste amuzantă.
În general, când antrenamentul sa încheiat, acest lucru a dispărut din viața mea timp de doi ani. Când ne-am întâlnit din nou, sa întâmplat ceva care mi-a transformat ideile despre afacere. Acest om ciudat a crescut în doi ani ... Și a început să câștige de zece ori mai mult decât am făcut. Postura, dictatura, aspectul și hainele sale s-au schimbat. În același timp, în general.
Când m-am apropiat de el, scrâșnind dinții și mișindu-mi mândria departe pentru a afla secretul succesului său, a spus ceva de genul:
Știi, Stas, tocmai am făcut-o. Am făcut multe greșeli, am dezvoltat multe site-uri urâte, "curbe" de proiecte, dar în cele din urmă am reușit să-mi găsesc lanțul efectiv, ceea ce mi-a permis să câștig bani ".
In acea zi mi-am dat seama ca in timp ce a incercat totul, cu perfectiunea mea am reusit sa incerc doar cateva nise, pentru ca m-am concentrat pe crearea unei afaceri "corecte".
1. Se ține sub control. Când te uiți acum o săptămână sau două, poți să verifici ce ai făcut, cum a crescut sau a scăzut eficiența și așa mai departe.
2. Este necesar să setați un exemplu. În armata de luptători, sunteți lider, ceea ce înseamnă că toată lumea vă urmărește. Aceasta, la rândul său, înseamnă că trebuie să fii un exemplu. Dacă ai nevoie de ceva de la colegii tăi, atunci fă-o cu ei. Trebuie să înțelegeți cel puțin ceea ce îi cereți persoanei. Acest lucru vă va permite să nu vă uitați prost.
Care este beneficiul meu secret din acest "copil"
De fapt, totul este simplu, iar dacă trebuia să conduci oamenii, atunci ai ghicit deja de ce ai nevoie de un astfel de instrument. Poate că ai ceva similar.
Deci, asta oferă o scurtă prezentare a zilei:
1. Dacă ceva nu merge bine sau vreau să verific nivelul de eficiență al muncitorului, îmi pot merge mereu rezultatele muncii pentru orice zi.
2. Uneori, într-o echipă există conflicte minore asociate cu termene limită restante sau alte momente. Deci, pentru a rezolva astfel de probleme controversate, poți "revii" în ziua în care te interesează și analizezi situația.
3. Mi se pare că acest lucru este important pentru echipa în sine. În fiecare zi, fiecare angajat poate vedea rezultatele echipei. Aveți mișcare, creștere colectivă, chiar și un efect competitiv ușor.
În activitatea online, mișcarea este importantă. Da, în orice loc de muncă acest lucru este important! Pur și simplu, cu ajutorul unor astfel de instrumente simple puteți urmări eficiența, care de multe ori "în după-amiaza cu foc" nu se găsește în lucrul offline.
Câte glume despre "bumbacul solitar", "planctonul de birou" și simularea activității active - nu pot fi numărate. De multe ori oamenii de zi cu zi, de mai mulți ani, merg la muncă, stau la companii cu chipuri inteligente ... Și nu există "evacuare".
În general, au înțeles acest instrument. Ați condus mai departe. Mai adanc un nivel :)
Agendă de timp
Un subiect aproape de companiile IT. De exemplu, logarea temporală este utilizată activ când un client vă plătește timp.
Ce este înregistrarea de timp? De fapt, acesta este un raport zilnic cu ce sarcini o persoană a efectuat și cât timp a luat.
Cum de a motiva subordonații fără un morcov și un băț?
Există două moduri de a înregistra timpul:
Înregistrezi în fiecare oră ce ai făcut. Rezultatul este o listă numerotată care arată cam așa:
· 8: 00-9: 00. Numărul sarcinii 1
· 9: 00-10: 00. Numărul sarcinilor 2
· Și așa mai departe
Opțiunea este aceasta. Când mi-a lipsit experiența, am cerut oamenilor să facă asta. Mai mult, el însuși a practicat un astfel de lucru.
De-a lungul timpului, doar plictisit și sincer înfurie în fiecare oră pentru înregistrări proaste. După un timp, îți dai seama că nimeni nu o va urmări și poți să lucrezi toată ziua și apoi la sfârșitul zilei, poți estima (sau chiar veni cu) cât de mult ai rezolvat această problemă (deja vorbesc despre luptători).
Felul în care folosim până în prezent. Ceea ce mi se pare logic, dar la ce nu am ajuns imediat. În general, acesta este doar un program în care dați un titlu de lucru unei sarcini și faceți clic pe butonul "start". Cronometrul începe, ceasul este bifat.
Iată cum ar putea să arate:
O altă pereche de chifle de la Timely:
Apropo, dacă nu vă place acest instrument, iată câteva opțiuni pe care le-am auzit de la colegi. Mulți dintre noi cu echipa testată:
Ceea ce mă dă, în calitate de lider, înregistrarea timpului
1. După cum am spus, aceeași captură de ecran a câtorva tipi se aruncă în chat cu rezultatele zilei. Afișează imediat ce a făcut persoana și cât a durat.
4 caracteristici care unesc lideri remarcabili
În general, jurnalul de timp vă permite să vă mențineți mâna pe puls.
Acest pas a fost deja al patrulea, dar în importanță este departe de ultimul. Este foarte important să înțelegeți cine ați angajat să lucrați.
S-ar părea, de ce deranjează să angajeze pe cei care nu cred? Dar dacă ați lucrat mult timp și ați fost deja în căutarea și angajarea de cadre, ați fi observat că uneori o companie are nevoie de o persoană înainte de azi și pur și simplu nu aveți timp pentru toate aceste "controale de încredere".
Desigur, atunci când situația este critică și proiectele trebuie implementate, nu există o alegere specială. Într-o astfel de situație, problema profesionalismului și competenței se află în fruntea tabelului. Încrederea merge la cel de-al doilea, al treilea, al cincilea plan.
Vorbesc despre o relație permanentă, nu o legătură "pentru un proiect" :) De fapt, despre situația în care cauți o persoană din echipă pentru o cooperare continuă. Aici nu recomand să lucrați cu cei în care nu aveți încredere.
Înțeleg că există întotdeauna o ispită de a angaja o persoană mai profesionistă și de a vă închide ochii că nu aveți încredere în el, dar vă asigurați că acest lucru nu va duce la un rezultat bun. Mai devreme sau mai târziu veți fi aruncați, lăsați în jos sau altceva.
Pasul # 5: îndeplinirea sarcinilor și a progresului
O altă idee valoroasă pe care vreau să o împărtășesc este împărțirea. La început nu m-am gândit că sarcinile îndeplinite de ei înșiși ar putea fi un alt instrument de monitorizare.
Spune-mi, cum îți conduci sarcinile? Unde pun pariu? Cum stabiliți termene și numiți artiști? Răspunsul la aceste întrebări vă va permite să vă uitați mai mult la afacerea dvs. și să optimizați procesele interne ale companiei.
Lucrăm prin trello.com. Iată cum arată:
Nimic supranatural, de-a lungul placilor și sistemul de interzicere a banilor.
Acum nu vreau să intru în junglă și în teoria managementului de proiect. Voi spune doar cel mai important lucru: chiar mișcarea sarcinilor pentru tine, ca și pentru un lider, poate deveni un fel de sistem de raportare.
La noi este implementat simplu:
Există o coloană "pentru verificări", în care angajații departamentului îndeplinesc sarcinile finalizate, care necesită verificare. În orice moment puteți merge și a vedea câte sarcini sunt pe "verificare" și trageți concluziile necesare.
De asemenea, în cadrul "Eye of Sauron" puteți face observații în timpul liber:
Pasul # 6: Dezvoltați viziunea periferică
Pe Internet am găsit o imagine potrivită:
Numai numele trebuie schimbate: un antreprenor novice, "experimentat" :)
Imaginea arată clar diferența dintre raza de vizionare a copilului și a adultului. Deci, dacă transferați acest lucru în avionul afacerii dvs., arata cam așa:
1. Copilul. Întreprinzător fără experiență. Are un număr de până la 5 angajați și observă că este departe de toate - nu de tot.
2. Adulți. Poziția la care aspirăm. Poate că cineva a ajuns deja la asta. O poziție adultă în afaceri este, printre altele, elaborată o viziune periferică largă.
După cum probabil ați ghicit, aceasta este o metaforă pe care am venit-o și sarcina dvs. este să învățați cum să vă uitați la întreaga dvs. afacere, incluzând atât procese mari, cât și detalii mici. Aceasta este ceea ce eu numesc viziune periferică.
Desigur, acest lucru nu înseamnă că acum totul ar trebui monitorizat. Amintiți-vă filmul "Secretul"? Aceeași idee are și gândurile. Acest lucru nu înseamnă că acum trebuie să monitorizați fiecare dintre gândurile voastre.
Acum sunt "Domnul afacerii mele"
După toate aceste instrumente, probabil că ați crezut. Dar nu uitați că mi-am împărtășit cunoștințele pentru a nu-ți face un supraveghetor rău care să-i supravegheze pe toți cu o lupă într-o mână și un microscop în altul. Mai mult, nu neapărat toate aceste instrumente sunt potrivite pentru dvs. și trebuie să fie implementate chiar acum.
Sper că puteți lua o decizie trează și alegeți ce să utilizați și ce nu. În cele din urmă, tot ce am descris mai sus, este conceput pentru a vă ajuta pe dumneavoastră și echipa, și nu pentru a înrăutăți relația și pentru a vă adăuga o durere de cap.
PS Pentru a obține chiar mai multe instrumente și tehnici pe care le-am câștigat în 3 ani de muncă, trebuie doar să semnați aici.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: