Bună ziua, dragi prieteni!
Masa companiilor oferă acum servicii de abonament, externalizare și alte servicii pentru afacere. "Inginerii" unor astfel de companii, în masă, sau studenții actuali sau absolvenții de ieri ai universităților. Dacă aveți noroc, aceștia vor fi foști administratori de sistem care au adunat o echipă de specialiști buni.
Ofertele unor astfel de companii sunt profitabile din punct de vedere financiar, dar adesea nu oferă garanții și nu sunt responsabile pentru stabilitatea sistemelor.
Vă recomandăm, atunci când alegeți o companie care va servi infrastructura IT a companiei dvs., să adresați câteva întrebări:
1. Care sunt condițiile pe care le oferiți?
Propunerile majorității companiilor sunt similare. Cel mai adesea acesta este un anumit număr de plecări planificate și un număr nelimitat (sau limitat) de urgență.
Costul întreținerii depinde adesea de numărul de plecări.
În plus față de numărul de călătorii, specificați cât de repede vor fi rezolvate problemele și ce servicii suplimentare veți primi.
Specificați dacă societatea oferă un serviciu de monitorizare a infrastructurii. Furnizarea acestui serviciu este unul dintre indicatorii de funcționare eficientă și fără probleme a infrastructurii companiei dvs.
2. Aveți un SLA?
Acordul SLA sau Acordul privind Nivelul Serviciilor este un document important care conține termenii pentru eliminarea incidentelor pentru servicii de criticitate variată, precum și termenul de răspuns și sancțiunile în cazul nerespectării acordului.
Cu SLA veți putea evalua calitatea serviciilor furnizate și reprezintă garanția financiară a contractantului pentru client.
3. Furnizați servicii de birou?
Contabilitatea aplicațiilor primite și prelucrate este foarte importantă. Ca o companie care oferă servicii, funcționează cu aplicații și evaluează eficiența implementării lor.
Service Desk este un singur punct de contact între furnizorul și destinatarul serviciului. Datorită serviciului de asistență, puteți evalua eficacitatea contractantului, puteți evalua starea serviciilor și puteți obține o soluționare la timp a problemelor (bazate pe SLA).
În cazul în care reprezentantul companiei de outsourcing răspunde negativ sau îndoielnic, atunci acesta este un semnal sigur pentru faptul că nu merită să lucrați cu un astfel de antreprenor.
4. Va fi repartizat managerul companiei?
Această abordare încetinește foarte mult soluționarea problemelor care au apărut, transferul tuturor informațiilor necesare specialiștilor.
Administratorul este alocat companiei dvs. în cadrul contractului, iar în caz de absență sau concediere, trebuie să fiți informat în prealabil.
5. Furnizați rapoarte?
Actele și rapoartele privind activitatea efectuată, recomandările pentru îmbunătățirea și schimbarea serviciilor, rapoartele privind nereușitele și aplicațiile necompletate sunt doar cele mai puțin pe care le puteți solicita, iar compania de outsourcer trebuie să le furnizeze.
Rapoartele vă vor permite să evaluați eficiența companiei de outsourcing. Nu ignorați raportul, deoarece ele pot servi ca semnal sigur pentru a schimba contractantul.
Există vreo îndoială cu privire la alegerea contractorului?
Vă rugăm să ne contactați la Prospectr și vă voi ajuta cu alegerea dvs. Puteți încheia un acord cu compania noastră sau puteți beneficia de o ofertă pentru alegerea unui antreprenor.
Sau doar scrie-mi.
Articole similare
-
7 Întrebări care vor ajuta la începerea unei conversații cu orice persoană
-
Curățarea personală a laptopului din praf - răspunsuri și sfaturi privind întrebările dvs.
Trimiteți-le prietenilor: