Vreau să împărtășesc experiența mea personală cu două magazine și sfaturi pentru îmbunătățirea conversiei site-ului.
3 erori de uzabilitate la vânzarea plăcilor
Săptămâna trecută aveam nevoie de plăcinte delicioase. Rezultatele căutării și AdWords mi-au amintit de aceste două site-uri. Ambele site-uri sunt absolut nimic, dar am fugit în TREI foarte vii probleme de uzabilitate:
- Care plăcintă de ales?
- Ce am ales deja?
- Cât costă?
Ajutați vizitatorul să facă o alegere
Eu comand pentru prima dată Piesele Ossetian și nu știu ce să comand. Pentru oameni ca mine, comercianții au venit cu "top-1", "lovit", "cea mai bună ofertă" și "felul de mâncare al zilei".
Ce văd? De 19 plăcinte - 6 sunt lovituri! Asta e foarte ușor și a ucis un instrument minunat.
Cum se face: Selectați 1-2 plăcinte și spuneți că sunt hit-uri. De ce permit două hituri?
Cel mai probabil există cu carne și vegetariene sau picante și nu ascuțite. Permiteți-i să fie o carne și să nu fie ascuțită, iar a doua lovitură este vegetariană sau picantă.
Cel de-al doilea site nu sa deranjat să desemneze cel puțin o plăcintă ca o lovitură sau alt marker pentru ușurința alegerii mele.
Spuneți clientului ceea ce a comandat deja
Această problemă este prezentă pe ambele site-uri. Care este esența?
Alegerea alimentelor pentru companie nu este întotdeauna o operație ușoară. Pe lângă faptul că este necesar să alegeți a patra plăcintă, am uitat deja ceea ce am ales înainte de asta. Site-ul a trebuit să-mi spună, dar asta am văzut:
Citiți ce este în coșul meu este ireal. Desigur, puteți deschide o altă filă, dar de ce mă deranjează?
"Prostii!" - cred că proprietarii și comercianții. La urma urmei, aceasta nu este o astfel de problemă. Sunt de acord, dar cu condiția ca clientul de pe desktop sau laptop. Și dacă dintr-un comprimat? Și câte conversii aveți cu plăcuțele?
Cel de-al doilea site nu arată deloc un coș, cu excepția unei zaruri mici:
Sincer, trebuie să menționez o fereastră pop-up când adaugi la coș:
Acest lucru nu economisește mult, pentru că când începeți să vă confundați în alegerea tortului următor, trebuie să vă numiți din nou această fereastră. Dar trebuie să plătim un tribut: cu o tabletă cu această fereastră pentru a funcționa mai convenabil decât cu file noi în browser.
Cum se face: mărfurile care sunt deja evidențiate în culoarea coșului, umbră, decolorare etc. Dacă se înțelege că pot adăuga mai multe unități ale aceluiași produs, puteți modifica inscripția pe buton.
Principalul instrument prin teste A / B.
Preț cu și fără livrare
Prin accesarea acestor site-uri, am verificat mai întâi dacă există livrare și la ce moment și care sunt condițiile.
Sa dovedit că în al doilea magazin de livrare este liber de 700 UAH. "Excelent" M-am gândit și m-am dus să aleg plăcinte.
După ce au colectat 3 plăcinte pentru 730 UAH atenția mea, de la alegerea unuia mai mult, am auzit o caracteristică interesantă: costul comenzii a depășit costul de livrare gratuită, dar costul de livrare 60 UAH. Iată o captură de ecran a modului în care sa dovedit:
Cum să faceți acest lucru: nu am un răspuns lipsit de ambiguitate. Am întâmpinat acest lucru nu pentru prima dată, iar astăzi opțiunea cea mai optimă este că, dacă cantitatea de mărfuri + transport maritim depășește cantitatea de transport gratuit, atunci trebuie fie să oferiți transport gratuit, fie să rotunjiți suma la suma de transport gratuit.
Ce trebuie să faceți pentru a crește conversia. )
Aveți un magazin online, un site de creditare sau un site corporativ? Iată algoritmul:
Dacă doriți mai multe cazuri interesante și sfaturi practice, abonați-vă la știri și materiale private.
Trimiteți-le prietenilor: