Gref spera (si are ca motive obiective) că nivelul creditelor neperformante (Creditele neperformante), sau împrumuturi „rele“ în următorii 5 ani nu crește în mod semnificativ, dar valoarea sa va fluctua în funcție de situația economică din țară. Șeful Sberbank a prezis sfera bancară "un timp dificil": acest sector va crește cu o rată mai mică decât în planul precedent de cinci ani.
Previziuni pentru dezvoltarea economiei și a piețelor
Viitorul pieței bancare din Rusia
O descoperire tehnologică care a avut loc în zona de acces mobil la informații, schimba ordinea de interacțiune a instituției de credit cu clienții - vin la eficiența anterioară a serviciului și de personalizare a propunerilor bancare (depozite de credit.). Instituțiile financiare care nu reușesc să "audă" clienții, să le ajute repede și să ofere acces permanent la orice informație, vor părăsi piața.
Principalele sale concurenți Sberbank solicită nonbanks care îl poate da afară ca piața de credit, și piața de plăți (cu terminale non-bancare la distanță).
Viitorul luminos al Sberbank, sau rezultatele așteptate
- asigurarea fiabilității proceselor;
- Consolidarea relațiilor cu clienții, creșterea nivelului de încredere a clienților în Sberbank;
- schimbarea culturii corporatiste;
- creșterea eficienței afacerii cu amănuntul;
- crearea de noi modele și produse de afaceri, a căror implementare va fi posibilă cu ajutorul canalelor bancare la distanță.
Unul dintre obiectivele principale exprimate în strategie este de a schimba atitudinea clienților față de produsele bancare ale Sberbank. Plățile, transferurile și alte servicii în mintea rușilor ar trebui să se transforme dintr-o "povară incomodă" într-o "necesitate ușoară". Sberbank a declarat sincer: "Vrem ca Sberbank să devină o parte integrantă a spațiului personal și profesional al clienților noștri!" Adică, banca dorește să obțină un control deplin asupra vieții clienților în legătură cu finanțele. Pentru a face acest lucru, instituția de credit va implica parteneri (de exemplu, pentru a oferi debitori carduri co-branded), pentru a extinde domeniul de aplicare al utilizării de canale bancare la distanță și modernizarea produselor existente. Sarcina băncii este de a găsi o abordare individuală pentru fiecare persoană și de ai oferi cât mai multe servicii financiare prin vânzări încrucișate.
Planurile, dorințele și previziunile Sberbank sunt anunțate, iar clienții obișnuiți și cetățenii statului nostru pot observa numai evoluția evenimentelor. Dacă cel mai mare jucător de pe piața financiară reușește să își îndeplinească sarcinile, deponenții și debitorii băncii vor beneficia de acest lucru. Având în vedere creșterea nivelului de concurență, care a spus sincer German Gref, monopol tem că poziția Sberbank pe piață nu este necesară, prin urmare, „se concentreze asupra clienților și nevoile lor“ este nu numai declarat pe sloganul de hârtie, dar, de asemenea, principiul de bază în activitatea băncii în următoarele 4 -5 ani.
Trimiteți-le prietenilor: