Întrebare: Am actualizat jocul la versiunea 1.7 și când ating orice locație, primesc un mesaj de eroare: "Conținutul se află în coada de descărcare!" Icoanele de activități sunt afișate sub formă de cufere și văd doar siluetele monștrilor în locul imaginilor pline.
Răspuns: Așteptați un timp până când conținutul jocului este încărcat complet și toate pictogramele și imaginile nu vor fi afișate corect. Asigurați-vă stabilitatea conexiunii la Internet și reporniți jocul pentru a vă asigura funcționarea corespunzătoare.
Pentru a reporni jocul, urmați acești pași:
• Apăsați de două ori butonul Acasă pentru a afișa comutatorul de aplicații.
• Glisați aplicația pentru ao opri în fundal.
• Faceți clic din nou pe butonul "Acasă" pentru a accesa meniul principal și a porni aplicația.
Întrebare: Vreau să finalizez sarcina, dar când apuc butonul "Show", pe ecran apare un mesaj de eroare: "Acest conținut nu este încă disponibil pentru descărcare".
Răspuns: Pentru a rezolva această problemă și a efectua sarcina, reporniți aplicația. Rețineți că trebuie să aveți o conexiune Internet stabilă pentru a reporni aplicația.
Pentru a reporni jocul, urmați acești pași:
• Apăsați de două ori butonul Acasă pentru a afișa comutatorul de aplicații.
• Glisați aplicația pentru ao opri în fundal.
• Faceți clic din nou pe butonul "Acasă" pentru a accesa meniul principal și a porni aplicația.
Î: Când am intrat în joc, toate progresele mele au dispărut. Ce ar trebui să fac?
Răspuns: Experții noștri tehnici sunt conștienți de această problemă și depun toate eforturile pentru ao elimina cât mai curând posibil. În timp ce soluția este în curs de dezvoltare, închideți aplicația și nu rulați până când nu este primită nicio notificare. Pentru cea mai rapidă soluție a problemei, vă rugăm să ne furnizați următoarele informații:
Întrebare: Cum pot returna bani pentru o achiziție care nu a fost primită?
Răspuns: Puteți solicita o rambursare pentru cumpărare după cum urmează:
Întrebare: Am jucat deja acest joc pe un alt dispozitiv, iar acum am unul nou. Cum pot transfera progresul jocului meu la un dispozitiv nou?
Î: Vreau să mișesc salvarea mea în joc la un nou dispozitiv. Ce trebuie să faci pentru asta?
Înainte de a restaura o copie de rezervă a datelor pe un dispozitiv nou, asigurați-vă că jocul însuși este instalat pe acesta. "
Î: Vreau să-mi ascult muzica în timp ce joc pe iPhone. Ce trebuie să faci pentru asta?
Răspuns: Puteți face acest lucru după cum urmează:
Din ecranul principal, găsiți pictograma "Muzică" și faceți clic pe ea.
Selectați melodia pe care doriți să o ascultați.
Faceți clic pe butonul "Acasă".
În ecranul principal, faceți clic pe jocul G5 pe care doriți să-l jucați.
Î: Vreau să-mi ascult muzica în timp ce joc pe iPod Touch. Ce trebuie să faci pentru asta?
Răspuns: Puteți face acest lucru după cum urmează:
Din ecranul principal, găsiți pictograma "Muzică" și faceți clic pe ea.
Selectați melodia pe care doriți să o ascultați.
Faceți clic pe butonul "Acasă".
În ecranul principal, faceți clic pe jocul G5 pe care doriți să-l jucați.
"Întrebare: Am probleme cu jocul. Trebuie să îl reinstalați?
Răspuns: Încercați să evitați reinstalarea aplicației, deoarece în acest caz progresul și articolele achiziționate vor fi pierdute. Procesul de joc are loc în timp real, iar figurinele și energia sunt reumplete, chiar și atunci când aplicația este minimalizată sau închisă. Când reinstalați progresul în joc, elementele achiziționate sunt șterse.
Dacă jocul are probleme, contactați asistența G5 și unul dintre specialiștii noștri vă va contacta în viitorul apropiat. "
Î: Nu îmi pot publica realizările pe Facebook. Ce ar trebui să fac?
Aparent, operațiunea Facebook are o problemă. Sperăm că problema va fi rezolvată în curând și veți putea să vă publicați din nou realizările. Vă vom ține la curent cu toate știrile despre această problemă. Pentru a afla mai multe, contactați echipa de asistență Facebook. Ne cerem scuze pentru inconvenient.
Întrebare: Vreau să schimb limba în joc pe iPhone / iPod Touch. Cum se face acest lucru?
Răspuns: Puteți face acest lucru după cum urmează:
Din ecranul inițial, găsiți pictograma roată ("Setări") și dați clic pe ea.
Se deschide meniul de setări. În partea de jos a meniului veți vedea o subsecțiune cu setările aplicațiilor instalate pe dispozitiv. Faceți clic pe jocul G5, limba pe care doriți să o modificați.
În partea dreaptă, selectați opțiunea "Limba".
În fereastra următoare, selectați limba pe care doriți să o utilizați în joc. În mod prestabilit, este selectată opțiunea "Auto", în funcție de care limbajul sistemului aparatului dvs. este utilizat în joc.
Întrebare: Nu pot descărca jocul achiziționat pe iPhone / iPod Touch. Încărcarea începe, dar nu se încheie. Ce trebuie să faci pentru asta?
Răspuns: Uneori încărcarea jocului durează mai mult decât de obicei, deci trebuie să așteptați o perioadă. De asemenea, puteți încerca să reporniți iTunes sau să reinstalați aplicația utilizând PC-ul. Puteți reinstala aplicația după cum urmează:
Î: Jocul nu pornește după instalare sau se blochează. Ce ar trebui să fac?
Răspuns: Pentru o performanță optimă a jocului, este recomandat să reporniți dispozitivul după instalarea unei noi aplicații. Pentru a reporni aparatul, apăsați simultan butoanele Home și Sleep / Wake și țineți-le apăsat timp de cel puțin 10 secunde până când aparatul repornește.
Trimiteți-le prietenilor: