De ce nu vin parcelele?
Astăzi, cumpărăturile online reprezintă un fenomen destul de comun. Cumpărarea prin eBay este convenabilă și profitabilă. În ceea ce privește pierderea sau întârzierea livrării de bunuri, trebuie remarcat:
- Parcelele dispar foarte rar. În principiu - bunuri electronice scumpe, care sunt supuse obligatoriu asigurării.
- Compania eBay oferă o garanție clienților săi pentru ca lotul să fie cumpărat prin licitație și, prin urmare, este posibil să se aștepte o rambursare în cazul în care comanda nu vine.
Și totuși parcelele dispar. Principalele motive ale acestui fenomen pot fi următoarele:
- Vânzătorul însuși a uitat să trimită parcela sau bunurile au fost scoase din stoc.
- Ordinul este întârziat sau nu vine din cauza muncii instabile a serviciului poștal sau a serviciilor vamale.
- Parcela a fost furată sau pierdută în timpul procesului de expediere.
Acțiuni atunci când pachetul nu este primit
Înainte de a face o reclamație vânzătorului, trebuie să verificați ceva. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să aflați dacă a fost trimis codul piesei postului de poștă. Puteți vedea istoricul prin deschiderea unei liste cu mărfurile pe care le-ați comandat.
În absența unui număr, va trebui să scrieți vânzătorului și să îi solicitați să trimită codul. Adesea, vânzătorul uită pur și simplu să o facă.
În cazul în care codul a fost sau a venit de la vânzător, atunci parcela poate fi găsită pe site-ul serviciului de livrare. De exemplu, prin USPS - dacă produsul provine din SUA, China Post - pentru comenzi din China. Amplasarea parcelei care a trecut frontiera Federației Ruse poate fi urmărită pe site-ul web al Postului rus
Important! Plecarea, care este în stadiul livrării, înseamnă că merită să așteptați expirarea termenului limită și numai atunci în decurs de o lună să deschideți o dispută pe eBay.
Parcela a fost descoperită la un moment dat și este mai lungă decât timpul de livrare necesar? În acest caz, dacă este foarte valoroasă sau lotul achiziționat este atât de rar încât nu există pur și simplu al doilea, puteți încerca să căutați elementul prin intermediul serviciului de livrare.
În timp ce efectuați o căutare prin poștă rusă, asigurați-vă că nu au trecut 6 luni de la expedierea mărfurilor. Luați pașaportul, faceți o declarație, cereți vânzătorului un duplicat al chitanței de expediere a coletului și prezentați toate documentele în biroul de legătură. Șansele de succes sunt mici, căutarea mărfii poate dura două până la trei luni.
Dacă nu este posibil să urmăriți un cod înainte pe oricare dintre servicii, merită verificat valabilitatea acestuia. Dacă codul este incorect sau expeditorul nu dorește să îl trimită, puteți deschide imediat o dispută. Pentru a face acest lucru, mergeți la "Centrul de soluționare a conflictelor eBay".
Litigiile și revendicările
De cele mai multe ori, vânzătorul însuși este stabilit pentru a se despărți pe cale amiabilă într-o dispută. El oferă să restituie o sumă egală cu cea plătită pentru bunuri sau să trimită din nou aceeași comandă.
Reprezentanții licitației pe Internet, care s-au familiarizat cu argumentele ambelor părți, suportă ultimul verdict.
Faceți o dispută din dispută este foarte simplă. Pentru a face acest lucru, în disputa, care este în "Centrul de soluționare a conflictelor eBay", trebuie să specificați motivul. De exemplu, se poate observa că "vânzătorul nu a răspuns" sau "încă nu a primit comanda". De asemenea, descrieți pe scurt problema și faceți clic pe "Continuați".
- Destinatarul are toate șansele de a câștiga disputa, dacă expeditorul nu a trimis codul cu care puteți urmări bunurile sau prezentat, ci codul nevalid.
- Atunci când codul poștal este urmărit pe site-urile de servicii de livrare, în timp ce vânzătorul caută o cooperare, atunci cumpărătorul va trebui să aștepte puțin mai mult.
Întrucât banii vor fi returnați numai în cazul în care pierderea de mărfuri va fi absolut evidentă. Prin urmare, se recomandă asigurarea lotului achiziționat, în special costisitor.
Astfel, dacă mărfurile nu vin, cumpărătorul își poate întoarce banii în trei moduri - printr-o dispută pe site-ul eBay.com, prin intermediul serviciului poștal și prin asigurare. Dintre acestea, disputa este optimă.
Împărtășește în social. crearea de rețele
Trimiteți-le prietenilor: