Ce se referă la bunuri complexe din punct de vedere tehnic care nu pot fi returnate?
Fiecare produs din această listă, având o calitate corespunzătoare, nu este supus returnării și schimbului.
Returnarea unui produs complex din punct de vedere tehnic - legea privind protecția consumatorilor
Conform legii care reglementează drepturile cumpărătorilor ruși, returnarea echipamentului complex în legătură cu lista de mai sus este posibilă în termen de 14 zile de la data achiziției. Dar se poate face numai dacă produsele sunt de proastă calitate sau cu defecte de producție. Astfel, nu puteți să predați sau să schimbați produse complexe în producție, deoarece pur și simplu nu v-au încadrat sau nu vă displace. Aceste dispoziții sunt enunțate în Legea nr. 25 din proiectul de lege al Federației Ruse privind protecția drepturilor consumatorilor.
Bani pentru un produs complex tehnic de o calitate necorespunzătoare - cum să reveniți?
Pentru a vă folosi drepturile și pentru a returna echipamentul defect la priză, urmați câțiva pași simpli:
- Împachetați produsul tehnic în cutia sa originală;
- Găsiți o chitanță de vânzare pentru cumpărare;
- Luați-vă cu dvs. cartela de identitate personală (pașaport);
- Veți apărea personal în magazin împreună cu produsul și documentele de mai sus;
- Scrieți o cerere cu cerința de a înlocui echipamentul complex defect cu o opțiune de lucru sau de a returna suma cheltuită.
De obicei, o astfel de cerere are loc în termen de 10 zile, după care banii sunt restituite consumatorului. În cazul în care vânzătorul și-a exprimat îndoiala că produsul are o vină de fabricație și nu a fost deteriorat de clientul însuși, se atribuie expertiză tehnică. Dacă creanțele cumpărătorului sunt confirmate în cursul cercetării, atunci el va primi fondurile. Dar dacă se dovedește că căsătoria a apărut în procesul de exploatare a unui produs complex, executorii nu numai că nu vor returna banii, ci vor cere și plata costurilor de examinare.
Întoarcerea unui produs complex tehnic la magazin în decurs de 14 zile
Deci, sa constatat că o tehnică complicată de a reveni la magazin în decurs de 14 zile este posibilă numai dacă are o calitate necorespunzătoare, de exemplu, cu o greșeală de producție. Dacă acest fapt nu provoacă îndoieli, atunci cumpărătorul își va primi fondurile fără probleme. Tot ceea ce clientul trebuie să facă pentru aceasta este de a face o reclamație pe un șablon general acceptat și de al trimite proprietarului (managerului) întreprinderii comerciale în care au fost achiziționate bunurile.
Ce nu se aplică produselor complexe din punct de vedere tehnic și nu este rambursabilă?
Pe lângă produsele provocatoare din punct de vedere tehnic, există o serie de alte produse care se află și pe lista produselor nerambursabile și de schimb. În special, este imposibil să schimbați sau să reveniți la magazin în perioada de 14 zile următoarele produse de calitate:
- Mijloace de igienă personală;
- Parfumerie și cosmetică;
- medicamente;
- Cărți și alte periodice;
- Arme, elemente de autoapărare;
- mobilier;
- Plante;
- Animale și așa mai departe.
În același timp, cumpărătorul trebuie să-și amintească faptul că în această lege este vorba de incapacitatea de a livra bunurile la magazinul de conformitate corespunzător, în timp ce produsele defecte trebuie să le preluați, să le schimbați sau să le returnați.
Dacă aveți întrebări, consultați un avocat
Puteți pune întrebarea dvs. în formularul de mai jos, în fereastra consultantului online din partea dreaptă jos a ecranului sau puteți apela numerele (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână):- +7 (499) 577-01-78 - Moscova și regiunea;
- +7 (812) 467-38-97 - Sankt-Petersburg și regiunea;
- +7 (800) 707-31-40 - toate regiunile din Federația Rusă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: