Activitatea eficientă a unui salon de înfrumusețare sau a oricărei alte organizații depinde în mod direct de un personal puternic motivat, axat pe un obiectiv comun. Este foarte important să observați în timp semne de demotivare a personalului, să aflați motivele și să găsiți modalități de a ieși din starea apatică.
Esența problemei și modalitățile de a rezolva problema demotivării angajaților
Există trei modalități universale de rezolvare a problemei demotivării angajaților la locul de muncă:
Soluții "formale". Această metodă este utilizată atunci când nu există suficiente resurse pentru un sistem de motivare calitativă sau există un indiciu de demotivare în masă asociat, de exemplu, cu o sarcină sezonieră. Trebuie să creăm o activitate care să implice angajații în activitățile salonului, să diversifice rutina gri, să păstreze interesul personalului pentru muncă. De exemplu, puteți organiza o sărbătoare comună, puteți organiza un eveniment corporativ non-standard, în general, dați fantezie dumneavoastră un leagăn.
Soluții "punct". Numele vorbește de la sine, este o serie de măsuri care sunt folosite pentru a "aduce la viață" o anumită persoană. Aici abordarea este individuală: discutați împreună ce se întâmplă, revizuiți sarcinile de lucru, furnizați un program de lucru flexibil.
Soluții "sistem". Spre deosebire de cea anterioară, acest set de măsuri se aplică atunci când o mare parte a personalului și-a pierdut interesul pentru muncă: în salon există dispută constantă și o atmosferă tensionată domnește. Pentru a rezolva o problemă similară, trebuie să specificați cerințele pentru candidați, să stabiliți procese de adaptare, să dezvoltați activități de formare etc.
Să evidențiem mai multe modalități de a rezolva această problemă prin influențarea lucrătorilor în mai multe moduri pentru a crește motivația.
DE CALE!
Dacă trebuie să calculați automat salariile angajaților dvs. și să vedeți echilibrul așezărilor reciproce, atunci în managementul salonului de frumusețe "Arnika" este implementat cât mai simplu și mai convenabil posibil.
Motivația cu stimulente
O modalitate excelentă de a crește motivația angajaților este încurajarea materială. Cu toate acestea, dacă nu aveți suficiente resurse pentru aceasta? Doar spuneți sincer angajatului că nu-i puteți mări salariul, dar sunteți capabil să oferiți metode non-materiale de motivare (program flexibil, lucrul cu potențiali clienți și alții).
Algoritmul în cazul demotivării personalului:
- Pentru a afla motivele demotivării la locul de muncă.
- Identificați factorii motivanți pentru angajații cheie.
- Alegeți o modalitate de a depăși motivația.
- Eliminați motivele demotivării prin metoda selectată.
Uneori, cu dificultăți financiare, angajații nu sunt plătiți pentru o lungă perioadă de timp, în acest caz, apatia lucrătorilor poate fi depășită prin metode de motivație nemonetară:
Motivația pentru perspectivele de creștere
Angajații saloanelor de înfrumusețare nu au, de obicei, problema atingerii unui "plafon de carieră", este mai degrabă prerogativa companiilor mari cu o ierarhie rigidă. Cu toate acestea, se întâmplă că angajatul, într-adevăr, a atins limita. În acest caz, îi puteți oferi o formare continuă în activitatea desfășurată, dezvoltarea de noi tehnologii, participarea la o competiție interesantă. Decizia este aleasă individual: în funcție de factorii care sunt semnificativi pentru fiecare persoană fizică.
Pentru claritate, prezentăm un tabel de acțiuni ale managerilor care demotivează angajații.
Există anumiți factori și motive pentru demotivarea lucrătorilor, poate fi un număr foarte mare dintre ei.
Să trăim pe principalele.
Competență excesivă
Una dintre greșelile în recrutarea personalului este angajarea unui specialist care este prea calificat pentru slujba oferită lui. Curând se poate dovedi că și-a pierdut interesul pentru muncă. Cum să fii în această situație? Este necesar să încercați să "dezvăluiți" angajatul: să aplicați abilități și cunoștințe nerevendicate pentru a rezolva probleme complexe. De exemplu, dacă masterul dvs. cunoaște destul de bine una sau mai multe limbi străine, instruiți-l să găsească informațiile necesare pe site-urile străine despre competițiile internaționale și, eventual, să solicite participarea. Dacă angajatul are abilități organizaționale bine dezvoltate, cereți-i acestuia să ajute administratorul în atragerea angajaților la acțiunea de voluntariat.
Inutil angajator
Se întâmplă ca angajații să nu facă față muncii din cauza barului înalt pe care la stabilit angajatorul. Aici trebuie să înțelegeți de ce cerințele dvs. conduc la demotivarea angajaților și dacă acestea sunt într-adevăr excesive. Discutați cu angajatul și studiați cu atenție responsabilitățile sale de muncă. Dacă angajatul este supraîncărcat în mod obiectiv, puteți redistribui sarcini între toți angajații. Și dacă ați dezvăluit o lipsă clară de calificare, atunci merită să vă gândiți la formarea stăpânului.
IMPORTANT!
Cheia pentru depășirea apatie - definirea factorilor de motivare. Toate este diferit, în cazul în care o persoană este dominată de calitate, cum ar fi „respect“, este necesar să-i explice că cererile privind calificările sale sunt prezentate nu numai: Cap apreciază înalt capacitatea profesională a personalului și sunt sigur că a fost chiar cel mai complex de forțe sarcină. În cazul în care angajatul dominant - „dezvoltarea“, este necesar să se concentreze asupra perspectivei angajatului: aceasta este o oportunitate de a învăța noi competențe pentru el să dobândească noi competențe, să învețe ceea ce este dincolo de funcționalitatea de zi cu zi.
Stres constant
Ignorarea ideilor și inițiativelor
Este clar că nu toate ideile angajaților dvs. sunt geniali sau pot fi implementate cu ușurință, însă sunt demne de luat în considerare. Nu respingeți imediat angajatul intruziv, care, cu o strălucire în ochii lui, vă spune despre noul concept al salonului. Doar ascultați-o, în orice caz, interesul persoanei în muncă nu va dispărea.
Dacă vedeți că ideea angajatului este promițătoare, dar necesită o dezvoltare ulterioară, spuneți-mi cum să îl îmbunătățiți. Pentru a nu vă distrați în mod constant prin ascultarea ideilor angajaților, creați o coloană pe site-ul dvs. web sau pe site-ul dvs. "Întrebări și sugestii pentru conducere". Dar nu uitați că răspunsurile trebuie să răspundă în timp util.
Pentru a rezuma, pentru a depăși demotivarea în salonul tău, liderul are nevoie de:
- Conduceți o conversație cu angajatul și aflați adevăratele cauze ale demotivării;
- să compenseze negativul și să informeze angajatul cu privire la acțiunile pe care le poate lua în rezolvarea problemei sale;
- Elaborarea unui program de loialitate (dacă apatia este de natură în masă și sunt necesare acțiuni complexe pentru a depăși negativul);
- să intervieveze periodic angajații pentru a determina "fundalul motivațional" și pentru a întreprinde acțiuni corective.
După aceasta, vom da un tabel care arată care situații manageriale demotivează personalul și cum să se ocupe de ele.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: