De la unu până la cinci, cine și cum atribuie hotelul stele-blog

Se crede că într-un hotel de cinci stele vă veți simți ca în paradis. De ce atunci turiștii, care se întorc de la, de exemplu, din Turcia, scriu frecvent recenzii furioase despre serviciul sărac și starea camerelor în hotelurile aparent cele mai bune. Și apoi merg în Italia și sunt încântați de un hotel de trei stele. În contradicție cu astfel de ratinguri, echipa TAM.BY sa ocupat de Marina Lopez, directorul general al Hotelului Hermitage.

Cine acordă stele pentru hoteluri?

Nu cu mult timp în urmă, fiecare țară a decis ce evaluare să evalueze hotelurile. Undeva erau stele, scrisori sau nume. Odată cu apariția standardelor elaborate de Organizația Mondială a Turismului (OMC), toți se străduiesc să se mute la sistemul internațional de stele. Adevărat, ca și până acum, acestea sunt ghidate de sistemul lor de evaluare bazat pe recomandările OMC, care pot fi ignorate. De aceea cinci stele în India și Germania sunt diferite de cinci stele.

În fiecare țară există un organism separat responsabil cu evaluarea hotelurilor și verificarea respectării acestora.

În Belarus există mai multe astfel de organizații. Dar cel mai activ este Institutul de Stat pentru Standardizare și Certificare din Belarus (BelGISS), pe baza căruia funcționează centrul organizațional și metodologic republican pentru confirmarea conformității hotelurilor, explică Marina.

Cum sunt atribuite vedetele?

Apreciez totul: de la starea mobilierului și obiectelor sanitare la disponibilitatea serviciilor suplimentare. De exemplu, mobilierul de trei stele ar trebui să fie în stare bună și în patru sau cinci - în stare excelentă. Două puncte pot fi obținute pentru a avea un scaun în baie și un serviciu de transfer este dat pentru șase. Dacă hotelul nu înregistrează numărul necesar de puncte în a treia etapă, acesta rămâne fără stele.

Zona camerei single este de 8 mp.
Schimbarea lenjeriei de pat - o dată în 5 zile
Numărul de prosoape pe oaspete - 2
Disponibilitatea apei calde din surse de rezervă în timpul unui accident sau a unor lucrări preventive - nr

Zona camerei single este de 8 mp.
Schimbarea lenjeriei de pat - o dată în 3 zile
Numărul de prosoape pe oaspete - 2
Disponibilitatea apei calde din surse de rezervă în timpul unui accident sau a unor lucrări preventive - nr

Zona camerei single este de 10 mp.
Schimbarea lenjeriei de pat - o dată în 3 zile
Numărul de prosoape pe oaspete - 3
Disponibilitatea apei calde din surse de rezervă în timpul unui accident sau a unor lucrări preventive - da

Zona camerei single este de 12-16 mp.
Schimbarea lenjeriei de pat - zilnic
Numărul de prosoape pe oaspete - 5
Disponibilitatea apei calde din surse de rezervă în timpul unui accident sau a unor lucrări preventive - da

Zona camerei single este de 14-18 mp.
Schimbarea lenjeriei de pat - zilnic
Numărul de prosoape pe oaspete - 5
Disponibilitatea apei calde din surse de rezervă în timpul unui accident sau a unor lucrări preventive - da

Nu există reguli universale

Este important să înțelegeți că regulile pot varia în funcție de țara gazdă. Standardul hotelier al Organizației Mondiale a Turismului este mai degrabă recomandator. Prin urmare, nu este întotdeauna observat. Cel puțin, noțiunea de confort în diferite țări este diferită.

Există situații în care hotelul, chiar și cu rate impecabile, își subestimează în mod special ratingul. În Spania, de exemplu, cu cât sunt mai multe stele ale hotelului, cu atât este mai mare taxa pe care o plătește. Desigur, acest lucru nu este profitabil pentru proprietari. Prin urmare, își transformă cele 4 stele în 3 stele, însă nivelul serviciilor rămâne neschimbat.

În unele țări, hotelul primește un rating de stele, iar după aceea piciorul expeditorului nu mai merge acolo. Proprietarul nu are nevoie să mențină un nivel decent de serviciu. Câștigat în timpul deschiderii stelei oriunde de pe fațadă nu va dispărea, dar nivelul de serviciu în timp poate cădea foarte mult.

În Egipt, de exemplu, ratingul este, în general, mai bine să nu se uite. Este acordat nu pentru starea impecabilă a camerelor, ci pentru gama de servicii oferite. Prin urmare, nu vă așteptați ca numărul a cinci stele egiptene să fie de cinci francezi.

Cum să nu mergeți prost la hotel?

Cred că, din toate cele de mai sus, devine clar că stelele de pe fațadă nu sunt un semn de lux. Prin urmare, aș sfătui nu numai să le privesc, ci și pe alte caracteristici ale hotelului.

Locație. Cât de aproape este hotelul spre aeroport, centru de afaceri, atracții, stații de transport public. Adesea, nu cele mai bune hoteluri din centru, sunt mai scumpe numai datorită locației. Dacă nu sunteți leneși să conduceți câteva stații cu autobuzul sau cu metroul puțin mai departe de centru, atunci veți găsi un hotel cu cel mai bun serviciu și la un preț mai accesibil.

Recenzii ale turiștilor. Examinează impresiile altor călători despre hotelul ales. Există multe resurse populare de pe Internet în care puteți face acest lucru. Nu fi leneș pentru a citi recenziile pe mai multe site-uri. Deci, se pare că aveți o impresie integrală despre hotel și decideți dacă sunteți semnificativ pentru aceste neajunsuri care au fost observate în acest loc de către turiști. În plus, mulți, împreună cu o recenzie, publică și fotografii ale camerelor.

Materialul a fost pregătit de comisia editorială a catalogului TAM.BY împreună cu hotelul Hermitage.

Articole similare

Pagina anterioară