Înscrieți-vă pentru o consultare
Comunicarea eficientă cu funcționarii:
Care e secretul?
Centrul nostru primește în mod regulat plângeri din partea cetățenilor care doresc să știe de ce au fost refuzați de către oficiali. Există, de asemenea, multe întrebări dacă am dreptul să nu merg la policlinică, dar dacă familia noastră are dreptul să primească acest beneficiu etc.
Pentru toți cei care și-au putut apăra în mod confidențial drepturile prin lege, am decis să descriu acțiunile necesare într-un singur algoritm.
- Deci, ce să faceți dacă vi s-au refuzat cerințele dvs. într-o organizație de stat sau municipală:
Dacă nu sunteți sigur că ei au dreptate - amintiți-vă că pentru răspunsurile la întrebările de funcționari de bani nu au luat, spre deosebire juridică) Deci, vi se poate cere, să clarifice și să insiste asupra atâta timp cât eu sunt sigur că se refuză în mod legal sau până obținerea rezultatului dorit.
- Nu contează dacă nu înțelegeți legile. Acest funcționar este obligat să vă explice drepturile dumneavoastră și nu dumneavoastră. Asta este, legile sunt utile pentru a ști, dar nu este necesar.
- Nu contează dacă nu știi cum să-rând (da, de multe ori oamenii numesc motivul pentru care despre ele șterge picioarele lor) - Agresiunea nu este necesară, este necesar respect reciproc, încredere și activitatea. Respectul reciproc este atunci când vă respectați în mod egal pe dumneavoastră și pe cei cu care interacționați. Scandalurile nu au nimic de-a face cu asta.
În Rusia, sistemul de legislație este de așa natură încât tot ceea ce nu este interzis este permis. În opinia mea, acest lucru este logic.
De aceea, întrebați în prealabil, pe ce bază puteți ceva - adică, "permis" de legiuitor sau de o lege specifică, este lipsită de sens.
Din nefericire, în Rusia, atunci când se comunică cu oficialii, oamenii se gândesc adesea în prealabil că vor fi interzise și negate ceva. Prin urmare, și în apel la centrul de întrebarea noastră auzit de multe ori: „Ce se întâmplă dacă eu spun că este imposibil să-mi să mă refer la ceea ce legea?“.
Dar merităm să ne amintim că dacă ceva este interzis pentru tine, atunci și acest funcționar trebuie să ceară și pământul - această lege! Și nu numai numărul legii, ci și articolul, elementul, data adoptării, numele complet și care au acceptat documentul la care se referă. Aceasta nu poate fi o lege, ci un decret, o ordine sau o ordine.
Toți funcționarii listați trebuie să raporteze rapid și gratuit și, de preferință, să arate textul exact în birou. Deoarece odată ce se referă, înseamnă că trebuie să știe exact ce.
Dacă nu puteți găsi documentul în birou sau instituției sale, atunci aveți dreptul să detaliate și ușor de a înregistra tot ceea ce dicta în ceea ce privește acest document, numele și poziția funcționarului, și apoi să verifice informația.
Sunați managementul organizației, în structuri și linii telefonice superioare, scrieți pe site-urile diferitelor servicii. Informațiile necesare - în cazul în care vă puteți întoarce sau care este structura de nivel superior pentru funcționarul dvs. - pot fi găsite cu ușurință pe Internet.
- Dacă vă îndoiți dacă o acțiune legată de un funcționar este legală, atunci este necesar să cereți motivele acestor acțiuni tocmai celor care au refuzat - adică, de la un anumit funcționar sau de la conducerea acestuia. Desigur, puteți clarifica informațiile necesare de la avocații noștri. Și fiți siguri că vă vom oferi asistență calificată. Cu toate acestea, dacă doriți să economisiți bani - aveți dreptul să aflați din partea funcționarului legile prin care lucrează și pe ce motive vi se refuză ceva.
Dacă nu vi se răspunde chiar de către funcționar, trebuie să-i consulți conducerea. Și întrebați motivele ordinelor sau inacțiunii subordonatului deja la superiorul său.
- Dacă nu ați primit un răspuns care să vă convină, puteți scrie un recurs sau o plângere în scris cu privire la acțiunile sau inacțiunea anumitor funcționari. Asigurați-vă că ordonați cu notificarea, fără emoție, descrierea faptelor, cerințelor sau întrebărilor dvs. și reacția celui căruia i-ați plâns.
Dacă ai răspuns, citiți și să verificați legea sau regulamentul intern (regulamente, ordine, etc.) și este punctul în care aveți un funcționar poate fi pe Internet. Trebuie doar să vă asigurați că această lege nu a fost modificată și că citiți versiunea curentă.
- Dacă vi se pare că funcționarul a avut dreptate - spune-i că vă mulțumesc pentru munca bună. Dacă decideți că el este greșit - îndreptați-l spre el și, din nou, indicați-vă cerințele.
Succesul în acest caz depinde de o poziție de încredere și, uneori, trebuie doar să prezentați o anumită activitate pentru acest lucru.
Amintiți-vă că funcționarii există pe banii dvs. și, prin urmare, pentru dvs. Dacă acționăm în consecință, nu va fi necesară nicio acțiune militară specială și toate drepturile noastre vor fi respectate.
- Citiți tema partea 2 a articolului: Dreptul la informație sau motivul pentru care oficialii ar trebui să răspundă la mine.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: