Cum să vă protejați blănurile preferate sau hainele din piele de oaie, atunci când curățați uscat? Ce se intampla daca articolul este rasfatat? Înțelegeți exemplul poveștilor trimise de cititorii noștri
Pours - nimeni nu răspunde.
Irina a hotărât să-și curățe haina de piele de oaie întunecată, cumpărată într-un magazin de marcă. Receptorul a început să umple bonul, în care Iru imediat stânjenit punctul: vopseaua este instabilă, pentru că un curățător de curățătorie nu răspunde. Clientul a fost surprins: chestia este scumpă, marcată, de unde ai găsit că colorantul e slab? "Aceasta este o chitanță standard, întotdeauna scriem așa", răspunse recepționerul fără să lovească o pleoapă.
O chitanță de curățare uscată nu este un contract pe mai multe pagini, așa că mulți clienți o citesc, mulțumesc lui Dumnezeu, înainte de ao citi. Întrebările emergente ale recepționerului încearcă adesea să "tacă", liniștitoare: acesta este un standard aprobat, așa că întotdeauna scrieți etc.
Cel mai adesea, trucul murdar este ascuns în următoarele puncte:
Descrierea aspectului lucrurilor.
De obicei, recepționerul subliniază pe deplin fraza standard: poluarea generală, murdăria rutieră, cretele, zgârieturile, petele etc.
Rețineți: acest set "pitoresc" indică o uzură mare și dacă hainele sunt deteriorate, valoarea compensării va fi mai mică. Pe de altă parte, atribuirea de poluare excesivă, puteți ridica bani: un total de curățare „tuciuriu“ elemente enumerate în lista de prețuri este mai scump decât eliminarea perechi de pete pe o jachetă aproape nouă.
Sfat: insistați asupra faptului că se elimină poluarea inexistentă, defectele (zgârieturi, crease, etc.) din chitanță. Dar permiteți-le să adauge locurile principale - pentru a nu "uita" despre ele în timpul curățării.
Avertizarea că este posibilă deteriorarea unui lucru, pentru care un dispozitiv de curățare chimică nu răspunde.
De obicei, primirea prevede următoarele: „Clientul este avertizat că nu este curățătorie chimică răspunzătoare pentru defecte rezultate din lucruri manopera, lipsa marcajului sau lipsa de fiabilitate sale.“ Sub este amortizată și pete albicioase (să zicem, vopseaua a fost inițial instabilă) și contracție de mai multe dimensiuni (să zicem, din piele de calitate scăzută), și alte defecte.
Pe propriul risc
De fapt - conform legii - un agent de curățare chimică este eliberat de răspundere numai în două cazuri:
a) în cazul în care clientul este avertizat cu privire la proprietățile specifice specifice și la posibilele manifestări ale acestora în timpul curățării. Adică, nu ar trebui să fie o frază generală standard (a se vedea mai sus), ci o înregistrare valabilă, care se ocupă în mod special de hainele dvs.
Aveți dreptul de a cere o explicație: de ce recepționerul a dat asigurări că din piele de oaie marca vopsea instabilă, în timp ce jacheta jos - „prost“ dimensionare? Dacă nu există nici un marcaj - un lucru, suspiciunile sunt justificate. În cazul în care eticheta de curățare uscată prescrisă, atunci, evident, să indice efectele sale nocive în mod inutil (cu excepția cazului, desigur, dacă nu ați făcut proces de rezistență);
b) dacă elementul sa deteriorat din cauza defectelor ascunse care nu au putut fi detectate în timpul acceptării corespunzătoare. Exemplu: recepționerul a examinat cu atenție eticheta, mașina de curățat uscată nu a încălcat normele de etichetare, ci s-au format bucăți în interiorul jachetei.
În conformitate cu regulile serviciilor publice în primirea în descrierea unui lucru, trebuie să fie indicate compoziția, completitudinea și accesoriile. Asigurați-vă că această coloană a fost neapărat umplută, dacă mâna peste hainele cu piese detașabile: centura, capota, guler, etc. Există cazuri în care s-au pierdut aceste elemente și se usucă încercarea de a se eschiva: .. Spune, tu haina (jachete, paltoane din piele de oaie), fara a le trecut .
Cum se obține compensația?
Tatiana și-a curățat haina Muton. Soțul a luat-o, și numai acasă, fata a găsit blana înfricoșată lângă manșon și câteva găuri de pe căptușeală. Ce ar trebui să fac?
Dacă observați o deteriorare a unui lucru dintr-o dată, nu-l luați de la curățarea chimică. Cererea de a elabora un act care să specifice defectele constatate. Un astfel de document se face în două exemplare, unul rămâne în curățătorie, cel de-al doilea îl luați. Revendicarea poate fi făcută imediat la fața locului sau pregătită acasă și adusă mai târziu.
Dacă defectele nu sunt observate imediat, nu vă faceți griji: conform legii, consumatorul rănit are dreptul de a-și expune cererile într-un termen rezonabil în termen de doi ani de la acceptarea lucrării.
1) indică când și în ce stare a fost pus chestia în curățarea chimică;
2) descrieți daunele pe care le-ați descoperit la întoarcerea unui lucru;
3) rețineți că îmbrăcămintea a fost etichetată corespunzător, asigurând curățarea chimică; recepționerul nu a efectuat teste și teste care să confirme defectele ascunse ale acestui lucru și pericolul de curățare. Astfel, nu ați fost avertizat în mod rezonabil cu privire la deteriorarea îmbrăcăminții ca urmare a curățării;
4), datorită faptului că au fost furnizate servicii inadecvate cali Articolul Insulele, implica lucruri daune ireversibile pe baza art. 35 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", solicitați:
- returnați costul curățării;
- rambursarea prețului dublu al materialului deteriorat;
5) reamintiți că prin lege cererea dvs. trebuie să fie îndeplinită în termen de 10 zile.
Marina a cumpărat o jachetă de suede în Italia. Cecul a fost aruncat cu mult timp în urmă. Am luat-o la curățarea chimică, am venit să o iau - mi-am pierdut sacoul! Odată cu plata despăgubirii, au existat probleme - nu există un cec, și nu ceva în sine, cum să aflăm prețul?
Experții vor ajuta. Trimiteți declarația cu descrierea detaliată a elementului lipsă și cererea de determinare a valorii medii de piață a evaluatorilor din biroul de examinare a mărfurilor. Obțineți încheierea de curățare uscată și de compensare a cererii pentru tine în valoare de de două ori prețul de lucru pierdut.
Ce va face ca planificatorul să fie mai receptiv
Dacă sunteți nepoliticos, refuzând să descrie în mod obiectiv primirea defunctului lucru, nu doresc să elaboreze un raport privind pagubele, necesită imediat restante carte de plângeri.
Foarte adesea, o astfel de cerință deja în sine stimulează personalul de curățare uscată să fie mai atent la cerințele clientului.
Apropo, în cartea plângerilor este posibil să intrați și să revendicați, dacă refuzați să acceptați o cerere separată.
De asemenea, puteți apela la Rospotrebnadzor - coordonatele unității sale în zona în care curățarea chimică va fi raportată prefecturii.
Prețul unui articol deteriorat este confirmat de cecuri - numerar sau marfă. Dacă nu sunt păstrate, indicați costul memoriei și, în caz de îndoială, se efectuează un examen de evaluare.
Anna Dobruckha vă așteaptă întrebările pe site.
Trimiteți-le prietenilor: