Operatorii de telefonie mobilă, care deschid în fiecare an din ce în ce mai multe magazine monobrand în toată țara, asigură că, cu ajutorul comerțului cu amănuntul, le este mai ușor să-și schimbe politicile de vânzări și să-și păstreze clienții. Cu toate acestea, operatorii de magazine de comunicare cu mai multe mărci consideră că serviciile limitate ale operatorilor de telefonie mobilă furnizate în magazinele cu amănuntul de marcă îngrădesc posibila lor dezvoltare pe piața comerțului cu amănuntul celular.
Potrivit departamentului de specialitate pentru relații publice de OJSC „Megafon“ Julia Dorokhina, înainte de începerea proiectului propriul operator de vânzare cu amănuntul a studiat cu atenție situația cu piața cu amănuntul de telefonie mobilă în Rusia și în străinătate.
„Am decis să nu se separe de vânzare cu amănuntul mobil“ megafon „de către compania în sine, - spune Julia Dorokhin - și cu amănuntul identificat ca o companie separata doar pentru a face mai ușor de gestionat și a fost pentru viteza mai mare de luare a deciziilor, de exemplu, în formarea prețurilor.“
Acum, 60% din tranzacțiile cu "MegaFon Retail" reprezintă un serviciu. În special, vânzarea contractelor, conectarea opțiunilor tarifare, vânzarea și configurarea echipamentelor.
„Rețea proprie de vânzare cu amănuntul - cel mai eficient pentru canalul nostru de vânzări, pentru că nu sunt doar de vânzare un contract, dar, de asemenea, sfaturi, oferta pentru a beneficia de servicii suplimentare, care vor fi utile și benefice - a spus Julia Dorokhin. - Veniturile noastre medie de la un abonat care cumpără SIM-card în propria cabină, „Megafon“, de 1,5 ori mai mare decât cea a clienților conectate prin alte canale ".
Aceeași viziune a comerțului cu amănuntul și a MTS - operatorul a făcut un mare pariu pentru dezvoltarea comerțului cu amănuntul monobrand, pentru a oferi clienților săi cele mai bune servicii și o gamă largă de servicii.
Acum, Euroset deține mai mult de 4 300 de puncte de comunicații mobile în 1 373 de orașe din Rusia și țările CSI. În saloane clienților săi retailer pot achiziționa echipamente mobile, aranja remitențele, cumpărați bilete de avion și de cale ferată, pachete turistice pentru a alege, aranja contracte de pensii și de asigurări, să plătească amenzi de trafic, să emită credite de consum și așa mai departe. D.
Operatorii de rețea au nevoie de ele?
Potrivit Elenei Nogotkova, capacitatea de a face transferuri în cabina din cauza distribuitorului de telefon mobil atras clienți noi și a făcut publicul lor țintă, practic întreaga populație a țării. „Este puțin probabil ca rețeaua de vânzare cu amănuntul a operatorilor de telefonie mobilă va fi în măsură să apăsați pe piața de multi-comercianți cu amănuntul existente, - spune Elena Nogotkova - lista noastră de agenți tot timpul se dezvoltă și devine mai largă. magazine monobrand, în opinia mea, nu permit această alegere ca un multi-brand, și pentru că el a fost joc de mult. "
Tendințe și previziuni
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: