Conceptul de identitate corporativă a apărut relativ recent, nu este nici măcar o sută de ani, dar în cele mai vechi timpuri elementele de identitate corporativă individuale sunt folosite destul de des. popoarele nomade impuse de proprietate semn de bovine, meșteșugari calificați mai etichetate produsele lor personale de timbru și cumpărătorii care sunt conștienți de reputația profesională ridicat de artizani căutat să achiziționeze un produs astfel de semne.
În Evul Mediu, au apărut mărci comerciale de artizanat. Dat fiind că producția a fost centralizată și geografia piețelor a crescut, importanța mărcilor comerciale și a altor semne distinctive de marcă a crescut constant.
La mijlocul secolului al XIX-lea, premisele pentru apariția unor branduri naționale au apărut în SUA și Europa de Vest. Producătorii mari, care au acumulat capitaluri considerabile până în acel moment, nu aveau deja control complet asupra vânzării de către intermediari. În condițiile unei concurențe în creștere și al formării unui spațiu informațional unic, producătorii de bunuri ar putea identifica direct potențialii cumpărători ca public țintă al comunicațiilor lor comerciale. În același timp, sarcina principală a unui mare producător de mărfuri a fost autoidentificarea, izolarea de masa generală a concurenților direcți.
În epoca postindustrială, sectorul serviciilor a luat o poziție nu mai puțin solidă decât sfera de producție. Și pentru organizațiile care oferă servicii deja la începutul existenței lor, prezența unei identități corporative este vitală. Companiile occidentale au recunoscut de mult timp eficiența identității corporative în lupta pentru clienți: este suficient să ne amintim companii precum Coca-Cola, McDonalds, Nike, Nivea, Sony, Samsung, ca aici există un vizual, și chiar imagini de recunoscut aromatizante.
Primul designer oficial, care a creat identitatea corporativa, considera Peter Behrens, arhitect care la începutul secolului XX, ocupând postul de director artistic al companiei din Germania, a creat o anumită fața artistică a companiei, care este în conformitate cu legile de bază ale formării stilului. Activitatea practică a lui Berens a avut o importanță deosebită pentru formarea unui nou tip de design - o activitate care a condus la ordonarea și stilizarea produselor industriale.
În a doua jumătate a secolului XX sa dezvoltat o întreagă linie de comunicări de marketing - formarea unui stil corporativ.
Sarcinile și funcțiile identității corporatiste
Stilul corporativ este un set de tehnici care oferă o imagine uniformă pentru toate produsele companiei și activitățile; îmbunătățirea percepției și memorabilității consumatorului nu numai a bunurilor firmei, ci și a tuturor activităților sale; și care să permită și contrastarea bunurilor și a activităților acestora cu bunurile și activitățile concurenților.
Printre principalele funcții ale stilului corporativ se numără:
1. Identificarea. Identitatea corporatistă permite consumatorului să afle cu ușurință produsul potrivit (firmă, serviciu) prin unele semne externe.
2. Încredere. Dacă consumatorul este odată convins de calitatea produselor (serviciilor), această încredere se va extinde în mare măsură la restul produselor companiei. În plus, prezența unei identități corporative în sine este credibilă.
Scopul identității corporative - să se stabilească în mintea cumpărătorilor emoțiile pozitive asociate cu evaluarea calității produsului, integritatea sa, standarde ridicate ale serviciilor și pentru a asigura că produsele companiei și compania în sine este o recunoaștere specială. Astfel, prezența stilului indirect corporative garantează calitatea înaltă a bunurilor și serviciilor, deoarece arată încrederea proprietarului său într-o impresie pozitivă pe care o produce asupra consumatorului.
Stilul corporativ oferă organizației următoarele avantaje, îndeplinind următoarele funcții:
1. Îmbunătățirea spiritului corporativ, a unității angajaților și crearea unui sentiment de apartenență la cauza comună, aduce patriotism corporativ;
2. Impactul pozitiv asupra nivelului estetic, aspectul bunurilor și sediilor firmei;
4. Indică consumatorului că întreprinderea a preluat responsabilitatea pentru bunurile sau serviciile produse.
5. Indică companiei stabilitatea și durabilitatea companiei.
7. Cu toate acestea, pentru a rezuma toate avantajele pe care le oferă utilizarea stilului corporativ, acesta poate fi numit unul dintre principalele mijloace de formare a unei imagini favorabile a firmei.
Identitatea corporatistă la întreprindere are o mare importanță și, împreună cu alte componente importante ale marketingului, formează un domeniu separat de activitate în domeniul stimulării vânzărilor și marketingului.
Elemente de identitate corporativă
Sistemul de stil corporativ include următoarele elemente principale:
1. Marcă comercială;
2. inscripție de marcă (logo);
3. Blocul companiei;
4. Sloganul de marcă (slogan);
5. Culoare de marcă (culori);
6. Set de fonturi marcate;
7. eroul corporativ;
8. comunicant permanent (fața societății);
9. îmbrăcăminte de marcă;
10. Alte constante ale companiei.
Marca comercială (alte denumiri utile: marca de serviciu, marca comercială, marca comercială) este elementul central al identității corporative. Nu este complet corect să definiți o marcă comercială ca fiind "marcă comercială".
O marcă comercială este o denumire grafică, verbală, volumetrică, sunet sau o combinație a acestora care este utilizată de proprietarul mărcii comerciale pentru a-și identifica bunurile. [4, p.208] Dreptul exclusiv al proprietarului de a folosi marca este furnizat de o protecție juridică din partea statului.
Principalele funcții ale mărcii comerciale sunt următoarele:
- să faciliteze perceperea diferențelor sau să creeze diferențe;
- să dea nume bunurilor;
- facilitarea identificării mărfurilor;
- facilitarea memoriei bunurilor;
- să indice originea mărfurilor;
- raportați informații despre produs;
- stimularea dorinței de a cumpăra;
Un logo este o inscripție originală sau o denumire prescurtată a unei companii, un grup de produse produs de o firmă dată sau un anumit produs produs de aceasta. De obicei, logo-ul este format din 4-7 litere. Aproximativ patru mărci comerciale din cinci sunt înregistrate sub forma unei sigle. Ca orice alt identificator normal, logo-ul este unic. Care, apropo, are un sprijin juridic. De exemplu, atunci când înregistrați un semn veți verifica unicitatea.
Blocul companiei este o combinație tradițională, adesea menționată, a mai multor elemente de identitate corporativă. Cel mai adesea, aceasta este o marcă comercială și un logo. Blocul companiei poate conține și denumirea oficială completă a companiei, detaliile sale poștale și bancare (de exemplu, pe foile cu antet). Uneori blocul corporativ include un slogan corporativ.
Sloganul companiei este motto-ul original folosit constant al companiei. Unele lozinci sunt înregistrate ca mărci comerciale.
Sloganul poate conține principiile de bază ale activității firmei, credo-ul acesteia, de exemplu, Nike: "Do it right!"; Philips: "Să ne schimbăm viața spre bine!".
Ca motivație pentru slogan, poate fi ales clientul, de exemplu JohnsonJohnson: "Ne pasă de tine și de sănătatea ta!".
Culoarea corporativă este, de asemenea, un element important al identității corporative. Culoarea face ca elementele stilului corporativ să fie mai atractive, mai bine amintite, vă permit să aveți un impact emoțional puternic. Pentru anumite tipuri de produse și servicii, culorile specifice sunt fixate suficient de ferm. În același timp, se pot numi asocieri persistente ale tuturor activităților legate de mare și apă, cu o culoare albastră; aviație - cu argint; cultivarea plantelor și produsele de prelucrare - cu verde, etc. Ca cele mai cunoscute exemple de utilizare a culorilor corporative, se poate numi rețeaua restaurantelor McDonald's - roșu și galben; Kodak este galben și auriu.
Culoarea corporativă poate avea, de asemenea, protecție juridică în cazul înregistrării corespunzătoare a mărcii în această culoare. Cu toate acestea, este necesar să se țină seama de faptul că dacă marca este în culori, atunci numai în această culoare va fi protejată. Când înregistrați marca în alb și negru, aceasta are protecție atunci când se joacă în orice culoare.
Set de fonturi marcate.
Un set de fonturi de marcă poate sublinia diferitele caracteristici ale imaginii mărcii, contribuind la formarea identității corporatiste.
Un erou corporativ este o parte importantă a imaginii companiei. Comunicatorul, așa cum se întâmplă, se personifică, dezvoltând o imagine permanentă și stabilă a reprezentantului său.
Foarte des, eroul corporativ este dotat cu anumite caracteristici pe care comunicatorul încearcă să le includă în imaginea sa. Rabitul zgomotos al lui Quiki are scopul de a amuza iubitorii mici de cacao. Clovnul Ronald McDonald trebuie să întruchipeze în ochii micilor vizitatori restaurantul spiritul unei sărbători vesele cu daruri și spectacole.
Stilul corporatist în hainele de lucru moderne indică nu numai apartenența angajatului la firmă, ci și parametrii profesiei.
Dacă vorbim despre angajații băncilor, lucrătorii comerciali, profesorii sau medicii, atunci cerințele lor se aplică cerințelor altele decât cele pentru lucrătorii din producție.
Un costum de afacere trebuie să îndeplinească o serie de cerințe: utilizarea de culori de marcă în îmbrăcăminte, embleme; conformitatea cu tendințele modei moderne; culoarea hainelor nu este aleasă prea ușoară și nu negru.
Într-o serie de firme americane sunt scrise coduri despre ce haine pot fi purtate. Principala cerință este eleganța, conservatorismul și simțul proporției. Trebuie să ne amintim că eleganța este un concept internațional. Realizarea unității în diversitate și diversitate în unitate este modul în care se dezvoltă un stil corporativ în îmbrăcăminte.
Implementarea principiilor culturii corporatiste trebuie să fie foarte atentă. Nu puteți încălca manifestarea individualității angajatului, în special a personalității sale. Prin urmare, încercarea de a îmbrăca toți în uniformă și chiar în costume clasice stricte poate duce la o confruntare activă a angajaților și la o scădere a productivității muncii. În primul rând, aceasta se referă la organizațiile creative și la o serie de alte.
Alte constante de marcă.
Lista celorlalte constante de brand este în continuă creștere, incluzând elemente exotice precum banner corporativ, imn corporativ, legendă corporativă ("bicicletă") și multe altele. Unele elemente ale activității companiei, inclusiv în domeniul comunicațiilor, care se caracterizează prin persistență, joacă un rol atât de important în modelarea imaginii sale, care poate fi atribuită elementelor de identitate corporativă. Printre aceste constante se numără emblemele diferite ale companiei care nu au primit protecție legală din nici un motiv și nu sunt mărci comerciale.
Elementele identității corporative pot fi, de asemenea, numite caracteristici de design de brand. De exemplu, figura grilei radiatorului mașinilor BMW rămâne neschimbată pentru o lungă perioadă de timp, deși aspectul exterior al mașinilor acestei firme se schimbă în mod constant.
Deci, am aflat definiția de bază a identității corporatiste, a scopului și funcțiilor sale, principalele componente ale stilului corporativ. Acum, puteți trece la particularitățile formării unui stil corporativ în domeniul serviciilor SPA.
Capitolul 2. Caracteristicile utilizării identității corporative în domeniul sănătății și frumuseții în exemplul saloanelor SPA
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: