Exclusiv interviu. Aflați secretele însoțitoarelor de zbor.
Mulți sunt interesați de întrebări legate de munca stewardesă sau steward. Care este cea mai dificilă parte a muncii lor, care cel mai deranja pasagerii, indiferent dacă acestea au timp să se bucure de o viață privată etc.
Am pregătit un interviu exclusiv cu stewardesa faimoasei companii aeriene ucrainene UIA. În acest interviu veți afla răspunsurile la întrebările și aspectele acestei profesii interesante!
1. De ce această profesie? - Nu pot spune că acesta este visul vieții mele. Dar, din anumite motive, am atras mereu avioane, aeroporturi, fete fragile în uniformă. Am știut că această profesie nu este la fel de romantic ca suna, dar totuși a decis să-l încercați, și acum, nu cel mai puțin rău pentru acest lucru, pentru că am dat seama că acest lucru este „meu“.
2. Care este experiența dumneavoastră de lucru? Cât timp, câte zboruri, orașe?
-Experiență de aproximativ un an. Am fost deja dificil pentru a contoriza numărul de zboruri efectuate de mine, eu știu că mai mult de 100 de zboruri cu precizie, și orașele aproximativ 50-60.
3. Are stewardesa timp pentru viata personala?
-Există. Dar, căutând ce fel de viață personală =)
4. Au apărut romane cu colegii sau pasagerii?
-Cu pasagerii nu sa întâmplat. Și aici, cu colegii de afacere minore care nu au avut timp să se dezvolte în ceva mai mult, deoarece pentru mine munca și atitudinea nu ar trebui să fie traversat.
5. Care erau așteptările profesiei și erau justificate?
-Nu mă așteptam prea mult și am primit mult mai mult
6. Este ușor să fie styuardessoystyuardom, așa cum se arată în filme, etc?
- Bineînțeles că nu! În filme, numai 5% din sarcinile noastre sunt prezentate. Pentru a înțelege cât de mult facem cu noi "în scenă", trebuie să petrecem o întreagă zi lucrătoare: de la angajare la muncă la transport la case.
7. Care este cel mai greu lucru pentru un însoțitor de zbor?
-Nu știu cum cealaltă colegi, dar pentru mine cel mai dificil lucru este de a menține o stare emoțională echilibrată pe tot parcursul zborului, ca pe zbor prin tine este „ținut“ la 500 de pasageri, și fiecare are propria stare de spirit, viață situație.
8. Există o pregătire specială pentru participanții la zbor?
-Da, desigur. Educația aeriană nu necesită (deși acest lucru este un plus), deoarece fiecare este instruit în centre de formare speciale.
9. Câți stewardi de sex masculin lucrează într-o echipă?
-Din păcate, nu. Din 10 însoțitori, 1 tip.
10. Câți oameni sunt acolo?
-Totul depinde de mai multe condiții - tipul de aeronavă, gama de călătorii, specificul călătoriei.
Cel mai adesea de la 3 la 5
11. Cine și cum aleg unde zboară însoțitorul de zbor?
-În spatele ei se află o întreagă echipă de oameni (planificatori), care lucrează zi și noapte pentru a programa munca pentru piloți și însoțitorii de zbor. Cel mai important, din ceea ce sunt respinși la întocmirea programului, este o odihnă post-zbor, care trebuie luată în considerare.
12. Echipajul este întotdeauna același pe zboruri sau în schimbare? Prin ce principiu se schimbă membrii echipajului?
- Nu, se schimbă în mod constant. Uneori se întâmplă să zbori, deja cu colegii tăi.
13. Care este cel mai enervant lucru despre pasageri?
"Faptul că uită că vin la bord pentru a vizita și nu se întoarce acasă". Cel mai adesea ei cred contrariul. Unii cred că punerea bagajelor de mână pe pasageri este responsabilitatea însoțitorilor de zbor. Nu! Atunci când un călător are nevoie de ceva, el uită de cuvintele de politețe, nu suntem servitori. Putem și să refuzăm. Foarte des, pasagerii care stau în rândurile de urgență refuză să-și pună bagajele de mână pe un raft. Vezi teama că fura =) Noi explicăm că este numai în timpul decolării și aterizării, este un număr de urgență, și ar trebui să rămână libere pe astfel de faze periculoase.
14. Există vreun secret, cum pot transfera gratuit de la o clasă bugetară la o afacere?
-Pentru a fi familiarizat cu însoțitorul de zbor =) Ei bine, pentru a fi sincer, această manipulare este strict interzisă. Actualizarea se face în cazuri foarte rare.
15. Ce pot folosi pasagerii la bord gratuit și rar folosiți sau nu știți despre asta?
- Trusă de prim ajutor și flacon de oxigen =)
16. Deseori găsiți șuncă printre pasageri și cum se comportă însoțitorii de zbor cu ei?
17. Care a fost cel mai lung și cel mai greu zbor din experiență?
-Cel mai greu a fost doar unul dintre cele mai lungi. Revenind la Dubai, a fost dezechilibrată, pasagerul beat a fost printre pasageri, care au aprins avionul, s-au grabit pentru pasageri, lunging în carlingă, a fugit prin cabină și a țipat că ea nu a vrut să trăiască, iar această aeronavă nu zboară până în prezent, și pentru a confirma încercat în zbor deschide ușa. Ne-am confruntat cu ea, iar la sosirea la Kiev a fost întâmpinată de poliție și amendă administrativă.
- Fumatul! Nimeni! Niciodată! În nici un caz!
19. Are în mod frecvent turbulența în timpul zborurilor și este teribil în acest moment?
-Da, se întâmplă. Dar acesta este doar un fenomen fizic obișnuit, care trebuie așteptat cu o centură fixată! =)
20. Călătorii și străinii noștri diferă în comportamentul lor?
-Din păcate, da =) Lucrul mental nu este simplu.
21. Cui se îndreaptă cel mai mult direcția?
-Cele mai tari orase si tari sunt inca inainte =) Ei bine si nebun au placut Amsterdam, Praga, Barcelona, Tbilisi.
22. Care este cel mai plăcut lucru din această profesie?
-Mulțumiri sincere de la pasageri.
23. Există o limită de vârstă pentru stewardes?
-Puteți zbura cel puțin până la vârsta de pensionare. Stewardesa la orice varsta, frumoasa =)
24. Învață însoțitorii de zbor să sară cu un parașut?
-Imi plac aceste intrebari, dar nu voi mai mult. Voi spune că nu. Nu am învățat niciodată și nu o voi face. Și de ce? Parasutele încă nu =) Și voi spune că nu va fi nevoie.
25. Au existat defecțiuni și aterizări de urgență în practică?
26. Există pasageri la bord (cum ar fi marshalii din Statele Unite) care respectă ordinea și evită atacurile teroriste?
- Nu, nu există curteni. Acești "marșali" sunt, dar zboară numai atunci când transportă diplomați și înalți oficiali
27. Există vreun slang din echipaj?
-Desigur =) Există multe cuvinte pe care un pasager nu le va înțelege. De exemplu, „Pax“ - un pasager, „Umka“ -rebenok neinsotiti „ceai rece“ teabags -Pregatirea capacitate de etanșare.
28. Este permis ca pasagerii să intre în cabină piloților?
29. Există un salon gol în avion atunci când nimeni nu zboară sau doar un pasager?
-Se întâmplă să fie zbura goală, câteodată există una. Totul depinde de specificul zborului
30. Cât timp înainte de zbor ar trebui echipajul să se afle în avion?
- Toate companiile aeriene au cerințe diferite. Într-o oră, în alta, cu 50 de minute înainte de plecare
31. Au fost cazuri de sosire târzie a unuia dintre membrii echipajului?
-Da, sa întâmplat. Pentru aceste momente avem însoțitori de rezervă de zbor.
32. Există amenzi și prime pentru însoțitorii de zbor?
33. Care este cea mai populară călătorie în practică?
-Este dificil să identificați o direcție. Mulți pasageri sunt întotdeauna pe zborurile europene. Paris, Amsterdam, Frankfurt. Ele sunt, de asemenea, populare, deoarece acestea sunt de andocare aeroporturi.
34. Care sunt escalele maxime în alte țări?
-Eu personal am 2-3 zile
35. Este echipajul întotdeauna închiriat un hotel într-o altă țară? Ce nivel sunt aceste hoteluri de obicei?
-Da, dacă zborul oferă odihnă pentru echipaj. Hoteluri sunt întotdeauna confortabile și aproape de aeroport.
36. Există reguli de apariție? Ce nu poate fi îmbrăcat sau cum să privim?
-Obligatoriu. Nu poți purta haine, pantofi, accesorii. Pe toate există standarde ale companiilor aeriene. De la machiaj până la culoarea chilotelor.
37. Există locuri speciale pentru însoțitorii de zbor? Sau întregul zbor, sunt forțați să stea?
- M-am distrat de întrebare =). Da, există locuri oficiale pe care le ocupăm în timpul decolării și aterizării.
38. Ce veți recomanda pasagerilor să devină clienți exemplari?
-Respectați politica companiei aeriene.
39. Sunt interzise subiectele interzise de a vorbi cu pasagerii?
- În mod clar alocat - nu, dar cred că nu este de dorit să discutăm despre politică și viața personală
40. Există vreo concurență între stewardesi / administratori în cadrul companiei?
-Fetele sunt întotdeauna concurenți)
popular
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: